AWS Enterprise On-Ramp

Technische Kundenbetreuer (TAM) beraten Sie im Kontext Ihrer Anwendungen und Anwendungsfälle in Bezug auf Architektur und Betrieb, damit Sie den größtmöglichen Nutzen aus AWS ziehen können. TAMs werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um maßgeschneiderte Leistungen zu erbringen, darunter strategische Geschäftsüberprüfungen, Programme zur Verbesserung der Sicherheit, geführte Überprüfungen der Architektur, Kostenoptimierungs-Workshops und eine Reihe von proaktiven Services.

Cloud-Support-Techniker, Lösungsarchitekten und Produktteams stehen zur Verfügung, um bei Bedarf Anleitung und Hilfe zu geben. Das Team von AWS Trust & Safety unterstützt Sie, wenn Ihre AWS-Ressourcen für missbräuchliche Verhaltensweisen wie Spam, Port-Scanning, Denial-of-Service (DoS)-Angriffe oder Malware verwendet werden. 

Rund um die Uhr-Zugang zu Cloud-Support-Technikern über Telefon, Chat und Web. Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Kontakten haben, welche eine unbegrenzte Anzahl von Fällen öffnen können. Die Reaktionszeit für allgemeine Anleitungen beträgt weniger als 24 Stunden, für Systemausfällen weniger als 12 Stunden, für Ausfälle des Produktionssystems weniger als 4 Stunden, für Ausfälle des Produktionssystems weniger als eine Stunde und für Ausfälle des geschäftskritischen Systems weniger als 30 Minuten.

Die Rechnungs- und Kontenexperten von AWS sind auf die Arbeit mit Unternehmenskonten spezialisiert. Sie helfen Ihnen schnell und effizient bei Ihren Abrechnungs- und Kontofragen und arbeiten mit Ihnen gemeinsam an der Implementierung von bewährten Methoden für diese Bereiche, damit Sie sich auf das wirklich Wichtige konzentrieren können: Ihr Unternehmen zu führen.

Empfehlungen, Konfiguration und Problembehebung bei der Interoperabilität von AWS mit zahlreichen gängigen Betriebssystemen, Plattformen und Anwendungs-Stack-Komponenten.

Planen und führen Sie erfolgreiche Veranstaltungen mit AWS Countdown durch, einem Service, der für eine Vielzahl von Cloud-Anwendungsfällen entwickelt wurde, darunter Migrationen, Modernisierungen, Produkteinführungen, Streaming und Go-Live-Events. AWS Countdown hilft Ihnen während des gesamten Projektlebenszyklus dabei, die Betriebsbereitschaft zu bewerten, Risiken zu identifizieren und zu mindern sowie Kapazitäten zu planen. Dabei werden bewährte Playbooks verwendet, die von AWS-Experten entwickelt wurden. Eine (1) AWS-Countdown-Verpflichtung ist jährlich im Support von AWS Enterprise On-Ramp enthalten. AWS Countdown Premium ist als monatliches Abonnement gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich.

Architekturüberprüfungen, welche in begrenzter Anzahl in Enterprise On-Ramp enthalten sind, bewerten Ihre Architektur und implementieren Designs, die im Laufe der Zeit skalierbar sind, durch Architekturüberprüfungen mit AWS Solutions Architects und TAMs und unter Nutzung des AWS-Well-Architected-Frameworks.

Die Kostenoptimierung, die in begrenztem Umfang in Enterprise On-Ramp enthalten ist, bietet Einblicke und Empfehlungen zu Kosteneinsparungsmöglichkeiten durch die Analyse Ihrer AWS-Ausgaben und der Kostenentwicklung sowie die Überprüfung flexibler Preismodelle.