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Was ist Online Transcribe?
Was ist Online Transcribe?
Online-Transkriptionsservices bieten eine internetbasierte Übersetzung von Audio- und Videodateien in geschriebenen Text. Transkriptionsservices verarbeiten verschiedene Medienformate zu Texttranskripten zur Verwendung in anderen Services. Die Online-Transkription kann beispielsweise Untertitel für ein Video enthalten oder Besprechungsnotizen mit Angabe des Sprechers enthalten. Moderne cloudbasierte Transkriptionsservices verwenden automatische Spracherkennung (ASR) mit Algorithmen für Machine Learning, um genaue Transkripte bereitzustellen. Die Online-Transkription kann für eine bessere Business Intelligence in andere Services integriert werden. Beispielsweise wird die Moderation von Sprachkanälen durch die Erkennung toxischer Geräusche einfacher, und Kundendienstanfragen werden mithilfe von Callcenter-Analytik datengestützt.
Was sind die Arten von Online-Transkriptionsservices?
Es gibt verschiedene Arten von Online-Transkriptionsservices, mit denen Unternehmen Sprache zu Text umwandeln können.
Transkriptionsservices von Menschen
Bei Transkriptionsservices von Menschen handelt es sich um Mitarbeiter, die Audiodateien manuell in Text transkribieren. Aufgrund der Zunahme automatisierter Transkriptionsservices werden Transkriptoren hauptsächlich nur in Anwendungsfällen eingesetzt, die extreme Präzision erfordern oder sich mit nuancierter Fachsprache befassen. Zu diesen Anwendungsfällen gehören die akademische Forschung und die wissenschaftliche Branche. Die menschliche Transkription ist langsamer als die maschinelle Transkription, aber normalerweise sehr genau.
Automatisierte Transkriptionsservice
Automatisierte Transkriptionsservices verwenden Spracherkennung in KI-Modellen, um Audiodaten in Text umzuwandeln. KI-Modelle trainieren mit einer Vielzahl von Audioquelldaten, sodass sie die Live-Transkription verschiedener Akzente und Branchenkontexte durchführen können. Automatisierte Transkriptionsservices sind eine schnelle und zuverlässige Option für Unternehmen, die transkribierten Text benötigen.
Batch-Verarbeitung
Die Batch-Verarbeitung ist eine Art der Online-Transkription, bei der eine große Anzahl vorab aufgezeichneter Dateien gleichzeitig verarbeitet wird. Unternehmen verwenden die Batch-Verarbeitung, um eine große Anzahl von Dateien zu transkribieren, wenn die Transkriptionszeit nicht wichtig ist.
Transkription in Echtzeit
Die Echtzeit-Transkription transkribiert Audiodaten in Echtzeit zu Text. Automatisierte Transkriptionsservice ermöglichen eine effektive Transkription in Echtzeit und helfen dabei, Besprechungsnotizen, Live-Anrufe und Untertitel von Live-Videos zu transkribieren. Es gibt Transkriptionsservices von Menschen in Echtzeit, hauptsächlich in Form von Gerichtsstenographen.
Was sind einige Anwendungsfälle für Online-Transkription?
Hier finden Sie eine Auswahl der zahlreichen Anwendungsfälle der Online-Transkription.
Die Besprechung verbessern
Digitale Transkription in Echtzeit kann Video- und Audiokonferenzen in Transkripte transkribieren. Für Personen, die nicht an der Sitzung teilnehmen können, dienen diese Transkripte als Möglichkeit, den Inhalt zusammenzufassen. Dank der automatischen Online-Transkription müssen die Teilnehmer keine Zeit damit verbringen, Besprechungsnotizen zu schreiben und Protokolle zu führen.
Callcenter-Analytik
Callcenter können Interviews und Kundenanrufe in Dokumente umwandeln, die zur Einhaltung von Vorschriften und Schulungen verwendet werden können. Durch die Analyse transkribierter Dokumente können Unternehmen feststellen, welche Kundenprobleme am häufigsten auftreten. Unternehmen können diesen Ansatz mit KI-Technologie zur Stimmungsanalyse kombinieren, um den Inhalt und den Erfolg von Kundensupportgesprächen besser zu verstehen.
Inhalte erstellen
Unternehmen können einen Online-Transkriptionsservice verwenden, um Audiodateien für andere Inhaltsaufgaben in verschiedene Formate zu konvertieren. Beispielsweise könnte ein Unternehmen transkribierten Text aus einem Webinar als Grundlage für eine Reihe von Social-Media-Beiträgen verwenden. Unternehmen können schnell Untertitel in mehreren Sprachen erstellen und Videodateien mit schriftlichen Untertiteln für ein multinationales Publikum erweitern.
Barrierefreiheit
Für Personen, die kein Audio hören können oder nicht hören können, verbessern Tools, die Inhalte in geschriebenen Text transkribieren, die Barrierefreiheit erheblich. Mit der automatischen Transkription in Echtzeit können Unternehmen die Zugänglichkeit ihrer Audio- und Videoinhalte verbessern, indem sie Live-Untertitel beifügen.
Medizinische Transkriptionen
Durch die Transkription von Arztterminen können Patienten ihre Gespräche mit Ärzten aufzeichnen. Diese können dazu beitragen, dass die Patienten genau wissen, was während ihres Arzttermins passiert ist, und dass sie auf das Protokoll zurückgreifen können, wenn sie etwas vergessen haben. Aus der Sicht eines medizinischen Fachpersonals kann die medizinische Transkription zu einem Rückstau an Notizen führen, die für die Einhaltung der Vorschriften und Prüfungen erforderlich sind.
Rechtliche Transkription
Ein juristischer Transkriptionsservice schult in der juristischen Fachsprache, die erforderlich ist, um Fachleute auf diesem Gebiet zu verstehen. Anwälte können Mandantengespräche und Gerichtsverfahren für ihre eigenen Notizen transkribieren. Alternativ können Gerichte zusammen mit Gerichtsstenographen, bei denen die Genauigkeit der Niederschriften wichtig ist, automatische Transkriptionssoftware verwenden, um Live-Transkriptionen von Zeugenaussagen zu erstellen.
Was sind die Features von Online-Transkriptionsservices?
Die Vorteile von Online-Transkriptionsservices variieren je nach dem angebotenen Produkt.
Hintergrundgeräusche reduzieren
Um das gesprochene Wort zu verstehen, bieten viele Transkriptionsservices eine Vorverarbeitung an, die Hintergrundgeräusche reduziert. Diese Services wurden entwickelt, um die Transkription genauer zu machen.
Audio- und Videotranskription
Ein Audio- und Video-Transkriptionsservice funktioniert mit verschiedenen Dateiformaten wie MP3, MP4, WAV und MOV. Ein multimodaler Transkriptionsservice ist aufgrund seiner Flexibilität nützlich und hilft Unternehmen dabei, beliebige Audio- und Videodateien verschiedener Inhaltstypen zu transkribieren.
Support für mehrere Sprachen
Der Support mehrerer Sprachen ist ein gemeinsames Merkmal führender Online-Transkriptionsservices. Da Unternehmen in der Lage sind, Inhalte in vielen Sprachen zu transkribieren, können sie skalieren, um Kunden auf der ganzen Welt zu bedienen. Einige Transkriptionsservices können auch in Echtzeit übersetzen und bieten Videountertitel in der vom Benutzer bevorzugten Sprache an.
Identifizierung von Sprechern
Die Identifizierung von Sprechern ist ein wichtiges Merkmal von Transkriptionsservices, insbesondere bei der Transkription von Interviews. Durch die Identifizierung verschiedener Stimmen in einer Aufnahme kann die Transkriptionssoftware genauer identifizieren, wer in Interviews oder Vorträge spricht. Dieses Feature wird häufig durch den Transkriptionszeitcode neben dem Sprecher ergänzt, sodass Personen das Dokument in Echtzeit verfolgen können.
Features zur Einhaltung von Vorschriften
Einige Transkriptionssoftware-Arten identifiziert automatisch vertrauliche Informationen und verhindert, dass sie in das Transkript gelangen. Finanzinstitute können beispielsweise Kundenanrufe aufzeichnen, verwenden jedoch Compliance-Features, um alle finanziellen Details in ihren Protokollen zu verbergen. Diese Features sollen Unternehmen dabei helfen, die gesetzlichen Compliance-Standards einzuhalten.
Was sind die Sicherheitsaspekte eines Online-Transkriptionsservices?
Datennutzung
Wenn Ihr Unternehmen einen KI-gestützten Online-Transkriptionsservice verwendet, müssen Sie wissen, ob Kundendaten gespeichert und für weiteres Schulungen verwendet werden. Stellen Sie sicher, dass Sie nachverfolgen, wie Daten verwendet werden und ob sie gespeichert und langfristig beim Transkriptionsanbieter verwendet werden oder ob sie nur in Ihrem Unternehmen übertragen werden.
Datenspeicher
Herauszufinden, wo Ihr Online-Transkriptionsservice seine Daten speichert, ist ein wichtiger Weg, um den Überblick über den Speicherort der Daten in Ihrer Organisation zu behalten. Sichtbarkeit ist äußerst wichtig, da je nachdem, wo Ihr Unternehmen ansässig ist, wahrscheinlich Anforderungen an die Datensouveränität bestehen, die Sie erfüllen müssen. Ebenso müssen Sie sicherstellen können, dass jeder Online-Transkriptionsservice eines Drittanbieters seine Daten löscht, wenn ein Kunde an Ihr Unternehmen eine Anfrage zur Datenlöschung sendet.
Verschlüsselung
Bei der Aufnahme und Verarbeitung von Audio- oder Videodaten müssen Unternehmen ermitteln, ob für die Daten eine Verschlüsselung erforderlich ist. Audio- und Videodaten, die verschlüsselt werden müssen, müssen mit modernen Verschlüsselungsstandards geschützt werden. Die Verschlüsselung von Daten sowohl im Ruhezustand als auch während der Übertragung verhindert Datenentführung und ist ein zentraler Bestandteil der Einhaltung von Datenschutzstandards.
Einhaltung und Redaktion
Alle persönlich identifizierbaren Informationen (PII) werden in der Regel durch zentrale Datenschutz- und Datenschutzbestimmungen geschützt. Beispielsweise schützt der Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) identifizierbare medizinische Informationen. Gleichzeitig ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ein europäisches Datenschutzgesetz für Verbraucher mit einem breiteren Geltungsbereich. Unternehmen müssen sich aller Datenschutzbestimmungen bewusst sein, die ihr Unternehmen einhalten muss, und ihr Transkriptionstool entsprechend anpassen.
Stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass alle sensiblen PII entweder aus den Transkripten entfernt werden, bevor sie veröffentlicht werden, oder dass sie in Echtzeit zensiert werden. Unternehmen müssen ihre Online-Transkriptionsservices darin schulen, personenbezogene Daten sowohl zu erkennen als auch zu entfernen, um sicherzustellen, dass sie die privaten Daten ihrer Kunden schützen.
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Amazon Transcribe ist der führende Online-Service für Speech-to-Text-Konvertierung von AWS.
Amazon Transcribe ist ein vollständig verwalteter, automatischer Spracherkennungsservice (ASR), der es Entwicklern leicht macht, ihren Anwendungen Speech-to-Text-Funktionen hinzuzufügen. Er basiert auf einem Sprachgrundlagenmodell der nächsten Generation mit mehreren Milliarden Parametern, das hochpräzise Transkriptionen für gestreamte und aufgezeichnete Sprache liefert.
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