Publicado en: Oct 24, 2019
Amazon Chime Voice Connector, un servicio de enlace troncal SIP que le permite ahorrar hasta un 50 % en costos por llamada de voz a su sistema de telefonía local, ahora soporta streaming de audio en tiempo real. Esta característica envía audio desde sus llamadas de teléfono empresarial a Amazon Kinesis Video Streams, donde es accesible mediante aplicaciones que usted desarrolle. En el pasado, era necesario integrar e implementar plataformas costosas de hardware y software local de varios proveedores que además requerían cambios molestos en la red de voz de su empresa.
A través de la característica de streaming de audio de Voice Connector y otros servicios de AWS, puede desarrollar con facilidad soluciones de análisis, aprendizaje automático y conformidad. Por ejemplo, puede integrar flujos de audio de Voice Connector con AWS Transcribe para transcribir y almacenar llamadas con fines de monitorización de la conformidad y gestión de riesgos. También puede usar esta función para desarrollar aplicaciones con las que obtener las opiniones de los clientes a partir de conversaciones mediante Amazon Comprehend.
Para empezar a usar la característica de streaming de audio, inicie sesión en la consola de Amazon Chime y habilite el streaming de audio en Voice Connector. Para obtener más información sobre la característica, consulte nuestra documentación técnica. La característica de streaming de audio está disponible de forma general desde hoy en las regiones Este de EE. UU. (Norte de Virginia) y Oeste de EE. UU. (Oregón). La característica tiene un costo de 0,0028 USD por minuto de uso, además de los cargos por llamada entrante y saliente de Voice Connector. Para obtener más información sobre Amazon Chime Voice Connector, consulte el sitio web de Amazon Chime.