Amazon Connect ahora ofrece la posibilidad de configurar la voz y el idioma de forma dinámica en un flujo de contactos
Amazon Connect ahora ofrece la posibilidad de configurar de manera dinámica las voces, el idioma o los estilos de habla en la conversión de texto a voz (TTS), los cuales se utilizan en los bots de voz y la respuesta de voz interactiva (IVR). Estas nuevas funciones le permiten ofrecer una experiencia más personalizada a cada uno de sus clientes finales. Por ejemplo, puede configurar una voz deseada de forma dinámica en función del idioma de habla principal establecido en su perfil de cliente. Estas nuevas funciones se pueden configurar en el bloque “Set Voice” (Establecer voz) de los flujos de Amazon Connect y se pueden configurar en el diseñador de flujos de arrastrar y soltar o en las API públicas.
Para obtener más información, consulte la documentación pública sobre el bloque Set Voice y la Guía del administrador de Amazon Connect. Estas nuevas características están disponibles en todas las regiones de AWS en las que Amazon Connect está disponible. Si necesita saber más acerca de Amazon Connect, el centro de contacto de AWS como solución de servicios en la nube, visite el sitio web de Amazon Connect.