Amazon Connect ahora permite a los agentes enviar respuestas de seguimiento a los contactos de correo electrónico
Amazon Connect ahora permite a los agentes enviar respuestas de seguimiento a los contactos de correo electrónico. Esto facilita el intercambio de información adicional o la continuación de la asistencia a los clientes sin necesidad de iniciar un nuevo hilo. Esta capacidad conserva el historial completo de las conversaciones, lo que ayuda a los agentes a mantener el contexto y a ofrecer un soporte uniforme y sin interrupciones.
Amazon Connect Email está disponible en las regiones este de EE. UU. (norte de Virginia), oeste de EE. UU. (Oregón), África (Ciudad del Cabo), Asia-Pacífico (Seúl), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Sídney), Asia-Pacífico (Tokio), Canadá (centro), Europa (Fráncfort) y Europa (Londres). Para obtener más información y comenzar a utilizar esta característica, consulte la documentación de ayuda, la página de precios o visite el sitio web de Amazon Connect.