Chatbots y asistentes virtuales
Optimice los procesos de autoservicio de los clientes y reduzca los costos operativos automatizando las respuestas a las consultas del servicio de atención al cliente a través de chatbots, bots de voz y asistentes virtuales impulsados por IA generativa. Obtenga más información sobre los casos prácticos de chatbots y asistentes virtuales.
Análisis conversacional
Analice los comentarios no estructurados de los clientes a partir de encuestas, comentarios de sitios web y transcripciones de llamadas para identificar temas clave, detectar opiniones y descubrir tendencias emergentes. Obtenga más información sobre los casos prácticos de análisis conversacional.
Asistencia al agente
Mejore el rendimiento de los agentes y mejore la resolución en el primer contacto mediante la automatización de tareas, el resumen, la mejora de las búsquedas en la base de conocimientos y las recomendaciones personalizadas de productos para ventas cruzadas y adicionales. Obtenga más información sobre los casos prácticos de asistencia al agente.
Personalización
Ofrezca mejores experiencias personalizadas y aumente la participación de los clientes con ofertas y comunicaciones seleccionadas individualmente. Obtenga más información sobre los casos prácticos de personalización.