No discriminación

AWS respalda el principio de igualdad de oportunidades y no discriminación en todos los programas de certificación y prohíbe la discriminación de sus solicitantes, candidatos, personas certificadas, personal y voluntarios en torno a edad, sexo, etnia, raza, religión, discapacidad, estado civil, estado de veterano, orientación sexual u otra categoría amparada por la ley federal o estatal. Todas las decisiones de AWS relacionadas con la certificación (incluidas la concesión, suspensión y retiro de una credencial) se toman de forma imparcial y sin realizar juicios discriminatorios.

Acuerdo del programa de candidatos

Generalidades: el Acuerdo del Programa AWS Certification(el “CPA”) contiene los términos que rigen su participación en el programa de AWS Certification. El CPA es un acuerdo contractual entre AWS y cualquier persona que se registre en el examen de AWS Certification.

Incumplimiento: si AWS, a su entera discreción, determina que usted violó los términos del CPA, podrían cancelarse las calificaciones que obtuvo en el examen, podrían revocarse las certificaciones de AWS y podría requerirse que vuelva a tomar el examen, o bien, se le podría prohibir la participación en el programa de AWS Certification.

Análisis forense de datos: AWS utiliza el análisis forense de datos para identificar resultados de exámenes estadísticamente anómalos. El análisis forense de datos se utiliza como base para tomar medidas coercitivas cuando no hay una explicación razonable para la anomalía estadística. Cuando la validez del resultado de un examen se basa en un análisis forense, AWS puede invalidar la puntuación del examen y la certificación resultante y luego notificar al candidato afectado cuáles serán los siguientes pasos. AWS también puede exigir a los candidatos que vuelvan a realizar el examen en un horario y lugar elegidos por AWS de mutuo acuerdo, o los candidatos pueden ser excluidos de participar en el programa de AWS Certification en el futuro.

Código de conducta del candidato

Se presentará el código de conducta del candidato antes de iniciar el examen. El objetivo del código de conducta del candidato es permitirle recordar las conductas que amenazan la integridad, la validez y la seguridad de los exámenes de AWS Certification y que usted aceptó previamente no tener cuando aceptó los términos del acuerdo del programa AWS Certification al registrarse para el examen. Si no está de acuerdo con el código de conducta del candidato, el examen se dará por terminado y no recibirá ningún reembolso.

Proceso de investigación de irregularidades en las evaluaciones

Si un candidato es objeto de una investigación por parte de AWS, este debe cooperar plenamente con la investigación, presentar todos los documentos y materiales que AWS solicite y responder de forma veraz y completa a todas las preguntas que se presenten, ya sea por correo electrónico, teléfono, en persona o cualquier otro medio. No cooperar o negarse a cooperar con la investigación de AWS, o la presentación de información falsa o engañosa a AWS o a sus representantes en el transcurso de una investigación de AWS constituirá una interrupción del acuerdo del programa de AWS Certification y servirá como base separada e independiente para que AWS tome medidas en torno a la(s) certificación(es) del candidato.

Si AWS determina que hay pruebas suficientes de que un candidato ha violado las normas o procedimientos de las evaluaciones que son objeto de sanción, AWS notificará al candidato por correo electrónico sobre la violación y las sanciones pertinentes. Es responsabilidad del candidato asegurarse de que la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de AWS Certification esté actualizada, se compruebe con frecuencia y acepte emails de aws-exam-security@amazon.com. Además de la violación y las sanciones, el email detallará el proceso de apelación para impugnar la decisión de AWS, que también se detalla en las siguientes secciones.

Sanciones

Cualquier candidato que viole las normas, políticas o procedimientos de las evaluaciones puede estar sujeto a las siguientes sanciones:

  • Advertencia
  • Anulación de los resultados del examen
  • Se requiere volver a realizar el examen sin costo alguno para el candidato. Esta repetición del examen tendrá lugar en un horario acordado por el candidato y AWS en un centro de evaluación que determine AWS.
  • Revocación de la certificación relacionada con la violación
  • Revocación de todas las certificaciones de AWS
  • Prohibición de participación en el programa de AWS Certification por un periodo de tiempo limitado o indefinido

Apelaciones

Los candidatos que han recibido una notificación por escrito en la que se les prohíbe participar en el programa de AWS Certification conforme al acuerdo del programa de AWS Certification pueden apelar las conclusiones y la(s) sanción(es) en un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha en que AWS envió la notificación al candidato. Los candidatos deberán presentar una declaración escrita en la que se describan los fundamentos de su apelación, los motivos por los que esta debería concederse y todas las pruebas que sustenten la apelación del candidato. AWS no tendrá en cuenta las apelaciones que reciba más de 30 días hábiles después de la fecha en que AWS envió la notificación. Cualquier prueba proporcionada a AWS después de este tiempo no será revisada a menos que sea AWS la solicite de manera específica.

El equipo de seguridad de AWS Certification revisará la información proporcionada por el candidato y decidirá si las sanciones deben anularse. Si se anulan todas las sanciones, el candidato será notificado de la decisión. Si el equipo de seguridad de AWS Certification determina que algunas o todas las sanciones deben permanecer, la apelación será enviada al Comité de apelaciones de candidatos a la certificación (“Comité”) para su revisión final junto con un informe de investigación de incidentes y el acceso a cualquier prueba relevante.

El Comité estará formado por al menos tres miembros del equipo de AWS Certification que no hayan implementado, colaborado o supervisado el incidente que se apela. El Comité revisará las sanciones, colaborará y decidirá si cada una de ellas debe mantenerse, reducirse o eliminarse. La decisión de mantener o reducir una sanción individual será determinada por el voto mayoritario del Comité. El Comité no podrá aumentar la severidad de ninguna sanción en revisión.

Luego de que el Comité haya tomado una decisión, el equipo de seguridad de AWS Certification comunicará dicha decisión al candidato y se asegurará de que cualquier sanción que se haya reducido o eliminado se resuelva adecuadamente. La decisión del Comité es definitiva y el único recurso del candidato para impugnar la decisión es el arbitraje, tal y como se especifica en el acuerdo del candidato de AWS.

Política de evaluación de adolescentes

Los candidatos de 13 a 17 años tienen permitido realizar los exámenes de AWS Certification con el consentimiento de sus padres o su tutor legal. Los candidatos deben tener al menos 13 años al momento de programar un examen. Este proceso especial se describe a continuación:

1. Cree una cuenta de AWS Certification: el padre o el tutor legal debe crear una cuenta de AWS Certification para el candidato adolescente, la cual debe estar a nombre del candidato. Luego de crear la cuenta, anote el número de ID del candidato que se encuentra en la esquina superior derecha de la página. Esto será necesario en el paso 2 más adelante.

2. Abra un caso de soporte al cliente: el padre o el tutor legal luego debe abrir un caso de soporte al cliente destinado a AWS Training and Certification. Para evitar demoras en el procesamiento de las solicitudes de evaluación de los adolescentes, el padre o tutor legal debe ingresar la siguiente información en los campos del formulario del caso:

  • First Name (Nombre): ingresar el nombre del padre/tutor legal
  • Last Name (Apellido): ingresar el apellido del padre/tutor legal
  • Company Name (Nombre de la empresa): ingresar el nombre y el apellido del candidato
  • Email Address (Dirección de email): ingresar la dirección de email del padre o tutor legal
  • Country/Region (País/Región): seleccionar el país o la región correspondiente
  • Telephone (Teléfono): ingresar el número de teléfono del padre/tutor legal
  • Inquiry Type (Tipo de consulta): seleccionar Certification (Certificación)
  • Additional Details (Detalles adicionales): seleccionar Scheduling/Accommodations (Programación/Hospedaje)
  • ¿Cómo podemos ayudar?: ingresar la frase “Teenage Candidate” (Candidato adolescente) y el ID de inicio de sesión de la cuenta de AWS Certification del candidato

Por favor, tenga en cuenta que: si un candidato adolescente registra la solicitud inicial, el padre o tutor legal de este deberá enviar una solicitud nueva completada correctamente para iniciar el proceso.

3. Complete un formulario de consentimiento: soporte al cliente de AWS responderá a su caso con más instrucciones. También le darán un formulario de consentimiento para el padre/tutor legal que debe completar tanto el candidato adolescente como el padre/tutor legal que lo acompañará a la cita programada. Responda al email de soporte al cliente con el formulario de consentimiento adjunto completado.

4. Después de la aprobación del formulario de consentimiento, ayude a programar el examen: en un plazo aproximado de cinco a siete días laborales de la recepción del formulario mencionado, Soporte al cliente de AWS notificará al padre/tutor legal si se necesita más información, o si se aprueba el formulario de consentimiento. Al recibir esa copia del formulario aprobado, el padre/tutor legal puede ayudar al candidato adolescente a programar un examen de AWS Certification. Pueden hacerlo al ingresar a su cuenta de AWS Certification y seleccionar “Pearson VUE” como proveedor de evaluaciones para el examen correspondiente.

5. Siga los pasos de la identificación (ID) correspondiente el día del examen:

  • El candidato adolescente debe presentar una identificación con fotografía. Se aceptan ID de instituciones educativas.
  • El padre o el tutor legal que se identifica en el formulario de consentimiento debe acompañar al candidato adolescente al centro de exámenes y entregar una identificación válida emitida por el gobierno que coincida con el nombre que figura en el formulario correspondiente, así como una copia del formulario.
  • El padre o el tutor legal debe firmar la hoja de registro junto a la firma del candidato para verificar su identidad.
  • El padre o el tutor legal no tiene permitido esperar en el centro de exámenes después de que se complete el proceso de admisión.

Debido a que las políticas de examen de certificación a menudo cambian, el proceso de programación anterior debe repetirse y se debe completar y enviar un nuevo formulario de consentimiento para cada examen de AWS Certification que realice un candidato adolescente.

Utilización de la marca y directrices

Los distintivos digitales de AWS Certification son una forma de representar visualmente los logros de AWS Certification. Ofrecemos distintivos digitales como beneficio de obtener una certificación de AWS Certification con el fin de demostrar su estado de certificación. Los distintivos digitales de AWS Certification se entregan a través de la plataforma Acclaim de Credly y se puede acceder a ellas, además de a todos los beneficios de la certificación de AWS, desde la cuenta de AWS Certification. Puede utilizar las características para compartir en la plataforma Acclaim de Credly con el fin de publicar el distintivo digital en las noticias de sus redes sociales y agregarlo a su perfil profesional.

Reglas de uso

Los distintivos de AWS Certification deben aparecer en estado inalterado, sobre fondos blancos o muy claros que no contengan diseños o imágenes que distraigan, con los eslóganes adecuados colocados debajo del logotipo. No realice ninguna de las siguientes acciones:

  • Distorsionar el distintivo
  • Alterar el distintivo
  • Alterar los colores
  • Superponer gráficos o textos
  • Colocar el distintivo sobre un fondo con dibujos
  • Colocar el distintivo sobre imágenes cargadas
  • Colocar el distintivo sobre un fondo con poco contraste

AWS autoriza el uso de la marca de AWS Certification de acuerdo con las reglas establecidas a continuación:

  • AWS Certification requiere el cumplimiento de requisitos de certificación específicos, incluida la aprobación de un examen de AWS Certification. Solo las personas que han sido certificadas por un proveedor de evaluaciones oficial de AWS pueden utilizar la marca de AWS Certification.
  • La marca de AWS Certification solo puede utilizarse en relación con su presentación como persona certificada por AWS. Esta marca de AWS Certification es intransferible.
  • La marca de AWS Certification solo puede reproducirse a partir de material gráfico aprobado y no puede recrearse por ningún otro medio, en ninguna otra forma, ni alterarse de ninguna manera, incluido el uso de eslóganes, abreviaturas o traducciones no aprobadas.
  • La marca de AWS Certification nunca debe utilizarse para presentar de forma negativa los productos o servicios de AWS.
  • La marca de AWS Certification no debe combinarse con otro símbolo que incluyan palabras, otros logotipos, iconos, gráficos, fotografías, eslóganes, números o cualquier elemento de diseño.
  • La marca de AWS Certification no debe utilizarse para insinuar o sugerir que:
    • Ha alcanzado un nivel de certificación que en realidad no ha alcanzado o que actualmente no tiene;
    • Usted está asociado a AWS, tiene una empresa conjunta con AWS o bien tiene alguna relación con AWS; o que
    • AWS recomienda o avala sus servicios.
  • Deberá hacer cualquier revisión respetando la marca de AWS Certification en los materiales que AWS pueda solicitar.

Su aceptación de la marca de AWS Certification indica su aceptación de los términos y condiciones de estas directrices y reconfirma su aceptación del acuerdo del programa de AWS Certification. AWS se reserva el derecho de cambiar estas directrices y la naturaleza de este programa a su entera discreción.

Políticas adicionales

Para obtener detalles sobre las políticas específicas relacionadas con las evaluaciones, seleccione los enlaces de las páginas correspondientes a continuación: