Capacitación para clientes

Migre y cree con mayor rapidez en la nube

Los servicios de apoyo para clientes de AWS mejoran las habilidades de su equipo en la nube al ofrecer una amplia experiencia de AWS dónde, cuándo y cómo la necesite. Puede iniciar proyectos y crear aplicaciones de alto rendimiento con mayor rapidez y optimizar los costes de forma continua. El apoyo para clientes de AWS lo ayuda a avanzar más rápido y alcanzar el éxito con AWS.

Estos servicios (AWS Support, AWS Managed Services, AWS Professional Services, AWS IQ y AWS Training and Certification) están diseñados e impartidos por los expertos en la nube más experimentados del sector. Nadie tiene más experiencia en ayudar a los clientes a alcanzar el éxito en la nube y, durante los últimos 13 años, nuestros equipos de apoyo para clientes se han obsesionado con ayudar a los clientes a migrar y desarrollar más rápido en la nube.

La red de socios de Amazon (APN) complementa y amplía el apoyo para clientes de AWS, ofreciéndole el conjunto más amplio de opciones de asistencia que necesita para alcanzar sus objetivos en la nube. Independientemente del tipo de ayuda que necesite y de la complejidad de su desafío, AWS y nuestros socios cuentan con un servicio de apoyo para clientes que lo ayudará a avanzar rápidamente.

El National Australia Bank valora la naturaleza proactiva de AWS Support

Servicios de apoyo para clientes

Personas, programas y herramientas que van más allá de soluciones temporales para optimizar su entorno de AWS.

Casos de uso comunes: resolución de problemas, optimización de costes y rendimiento, orientación arquitectónica, planificación y soporte operativo para eventos críticos para la empresa

Ejemplo: WirelessCar, propiedad de Volkswagon Group y Volvo Group, creó servicios de vehículos digitales que conectan automóviles, ecosistemas, flujos de negocios y flotas. AWS Support ayudó a WirelessCar a mejorar sus aplicaciones y la utilización de los servicios de AWS, a la vez que redujo el coste de los servicios.

Administración y operación de la infraestructura por parte de AWS para que pueda reducir los gastos generales y los riesgos operativos y centrarse en sus aplicaciones empresariales.

Casos de uso habituales: trasladarse a AWS y operar con mayor rapidez, garantizar la seguridad y la conformidad en la nube

Ejemplo: National Australia Bank migró 30 aplicaciones a AWS en 50 días sin necesidad de conocimientos internos de operaciones en la nube.

Habilidades y experiencia especializadas para ayudarlo a definir y lograr resultados en la nube.

Casos de uso comunes: transformación digital, migraciones a gran escala para cerrar centros de datos, desarrollo de aplicaciones innovadoras.

Ejemplo: la división de soluciones y servicios de informática sanitaria de Philips trabajó con AWS Professional Services para crear su plataforma digital HealthSuite. La plataforma analiza y almacena 15 PB de datos de pacientes recopilados de 390 millones de estudios de imágenes, historias clínicas y pacientes.

Complete sus proyectos de AWS más rápido con la ayuda de terceros expertos certificados por AWS.

Casos de uso habituales: asistencia práctica para proyectos a corto plazo, aprendizaje sobre AWS, planificación de proyectos de AWS, configuración de servicios de AWS, migración a AWS, estimación y optimización del gasto en AWS

Ejemplo: con más de 15 millones de usuarios, Anaconda ofrece una popular plataforma de ciencia de datos y los cimientos de machine learning moderno. Anaconda usó AWS IQ para trabajar con expertos externos certificados por AWS. Esto le ahorró semanas al principal proyecto de Anaconda y les permitió ofrecer valor a sus clientes con mayor rapidez.

Recursos desarrollados por AWS para mejorar rápidamente las habilidades y los conocimientos de su equipo.

Casos de uso comunes: desarrollar la fluidez en la nube en toda la organización, crear una cultura de innovación, desarrollar mecanismos de aprendizaje continuo y adaptables

Ejemplo: MicroFocus, la sexta empresa de software más grande del mundo, trabajó con AWS Training and Certification para capacitar a más de 1300 empleados de todo el mundo en los servicios de AWS. Más allá de la capacitación, los programas de certificación aceleraron el negocio de MicroFocus porque los empleados adquirieron una experiencia real y práctica con AWS, lo que les permitió desarrollar más rápido y mejor.

Un servicio de intercambio de conocimientos impulsado por la comunidad que lo ayuda a eliminar rápidamente los obstáculos técnicos en la nube de AWS.

Casos de uso comunes: busque orientación, publique preguntas y proponga respuestas sobre la estrategia de arquitectura, la integración de aplicaciones, la cadena de bloques, la computación, DevOps, Internet de las cosas, la tecnología sin servidor y muchos más.

Ejemplo: “¿Dónde podemos encontrar las IP del servicio Amazon EKS?” o “¿Hay alguna forma de poner un alias al punto de conexión de Amazon Managed Grafana en Route53?”

Servicio de conocimiento para acelerar la adopción de la nube y aumentar la productividad de los desarrolladores.

Casos de uso comunes: cree un recurso de conocimiento escalable para su comunidad en la nube a fin de acelerar la adopción de la nube, mejorar la productividad de los desarrolladores y eliminar los obstáculos técnicos. Fomente el intercambio de conocimientos en tiempo real, amplíe el conocimiento organizacional sobre la nube, forme a sus equipos con mayor rapidez y comparta las respuestas de AWS Support de manera interna.

Ejemplo: combine los beneficios de los foros de debate de la comunidad con contenido seleccionado de AWS para impulsar la eficiencia y ampliar el acceso de su organización a los recursos de conocimiento de la nube. re:Post Private puede ayudar a sus equipos a colaborar internamente y a interactuar con AWS para desarrollar más rápido en la nube.

Beneficios

Agilice el ritmo de trabajo con AWS

La experiencia, la madurez, la fiabilidad, la seguridad y el rendimiento de AWS son inigualables. AWS ha brindado servicios en la nube durante más de 13 años a millones de clientes en todo el mundo que ejecutan una amplia variedad de casos de uso. El apoyo para clientes de AWS, junto con nuestras decenas de miles de integradores de sistemas (SI) globales que se especializan en los servicios de AWS, tienen la experiencia necesaria para ayudarlo a acelerar su viaje.

Obtenga ayuda específica para sus necesidades

El apoyo para clientes de AWS ofrece el conjunto más amplio de servicios basados en la experiencia para ayudarlo a alcanzar el éxito. Lo ayudamos a establecer estrategias comerciales y técnicas en función de los resultados deseados. Le ofrecemos una guía arquitectónica proactiva y nos aseguramos de que los problemas se resuelvan rápidamente. Incluso gestionamos su infraestructura por usted si es necesario.

Aumente y mejore las habilidades de sus equipos en la nube

El apoyo para clientes de AWS lo ayuda a desarrollar las habilidades de su equipo para que pueda innovar rápidamente en la nube. Ayudamos a capacitar a sus equipos según sea necesario para migrar y operar en la nube y a mejorar continuamente sus habilidades a la par del rápido ritmo de la innovación.

Casos prácticos

Por qué AWS tiene lo necesario para ayudar a las empresas a tener éxito en la nube (2:11)
“Todos los equipos que brindan los servicios de apoyo para clientes de AWS trabajan constantemente con nosotros para lograr los mejores resultados de nuestro traspaso a la nube”.

- Steve Day, gerente general ejecutivo, infraestructura, nube y lugar de trabajo, National Australia Bank

El National Australia Bank (NAB) es el banco empresarial más grande de Australia y apoya a las empresas en todas las etapas del ciclo de vida empresarial. El NAB se vio ralentizado por sus capacidades actuales y se dio cuenta que necesitaba una transformación digital y técnica para avanzar más rápido, ser más ágiles, relevantes y resistentes a la hora de satisfacer las necesidades de sus clientes. Aprovechar los servicios de apoyo para clientes de AWS ha allanado el camino para la transformación digital de NAB, al mejorar las operaciones internas y el servicio al cliente. Los clientes de NAB han visto importantes mejoras en el servicio como resultado de su transformación digital. El banco ha migrado más de 400 servicios a la nube y ha logrado una disponibilidad del 100 por ciento para los servicios en la nube que respaldan estas aplicaciones.

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Sallie Mae cumple la fecha límite para la salida acelerada del centro de datos con AWS Managed Services (2:14)
“Todos dicen que los clientes son lo primero. Con AWS Managed Services, vimos con nuestros pocos ojos lo obsesionados que estaban con los clientes. El equipo de AMS revisó nuestro plan de proyecto y se dio cuenta de que el proceso de ingestión no estaba a la altura de las cargas de trabajo que había que trasladar. Trabajaron con nosotros para mejorar drásticamente el proceso de ingestión, de modo que pudiéramos cumplir con el cronograma con el que nos habíamos comprometido”.

- Mike Bandy, vicepresidente de infraestructura y operaciones, Sallie Mae

Sallie Mae es un banco con sede en EE. UU. que ofrece financiación y conocimientos a estudiantes que van a la universidad y productos y recursos para ayudar a los clientes a hacer posibles nuevas metas y experiencias más allá de la universidad. Sallie Mae aprovechó los servicios de apoyo para clientes de AWS de AWS Managed Services (AMS) y AWS Professional Services a fin de cumplir con su fecha límite de migración acelerada del centro de datos para centrarse en los servicios en la nube y así poder empezar a innovar. Con AMS y AWS Professional Services, Sallie Mae logró eficiencias operativas mensurables, incluida una reducción del 30 % en el mantenimiento planificado mediante la automatización de la aplicación de revisiones de software, así como una disminución del 30 % en los costes generales, lo que le permitió cumplir su objetivo de ahorro durante el primer año.

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Verizon Media se mueve más rápido en la nube con AWS Enterprise Support (1:54)
“Los programas como Infrastructure Event Management nos ayudan a estar bien preparados a la hora de mover nuestras aplicaciones importantes a producción. Logramos un gran beneficio por lo que invertimos en AWS Enterprise Support”.

Aaron Lake, vicepresidente de asuntos de la nube, Verizon Media

Con marcas como Yahoo, HuffPost y TechCrunch, Verizon Media transforma la manera en que las personas se mantienen informadas y se entretienen. El departamento de TI de Verizon Media debe brindar soporte a cada una de sus marcas y a sus clientes sin interrupciones en varios puntos de contacto. AWS Support ayuda a Verizon Media a generar confianza en sus divisiones de marca y en sus clientes, al garantizar de manera proactiva que se eviten problemas mediante características como la gestión de eventos de infraestructura (IEM). IEM brinda orientación, planificación y soporte operativo para eventos a gran escala, como lanzamientos y migraciones de productos o aplicaciones. Es uno de los varios programas de planificación proactiva que ofrece AWS Support como una forma de evitar problemas posteriores.

El viaje hacia la adopción de la nube de Wipro con AWS Training and Certification (2:44)
“El ingrediente fundamental de cualquier transformación exitosa es tener el talento adecuado. Al trabajar con AWS Training and Certification, hemos capacitado a miles de nuestros empleados y obtenido más de 2000 certificaciones. Esto ayudó a nuestros empleados a ganar más confianza y a poder desempeñarse mejor en sus proyectos”.

- Manish Govil, director comercial global de AWS, Wipro

Wipro Technologies es una de las mayores empresas mundiales de servicios de TI, BPO e ingeniería de productos. Wipro es un socio ideal para las organizaciones que buscan soluciones de TI transformadoras debido a su capacidad para ofrecer una amplia gama de soluciones y servicios de consultoría empresarial y tecnológica.

AWS ayuda a Siemens a proporcionar un mejor cuidado a menor coste (7:20)

Siemens Healthcare Diagnostics contribuye a la mejora de la sanidad a través de la innovación. Siemens creó una plataforma de análisis para ayudar a los cuidadores a personalizar los planes de tratamiento de los pacientes mediante pruebas de diagnóstico complementarias. AWS proporciona a Siemens herramientas como AWS CloudTrail, Amazon CloudWatch, escalamiento automático, AWS CloudFormation y AWS Identity and Access Management (IAM) para aumentar su nivel de agilidad y logre su misión. AWS Professional Services ayudaron a Siemens a definir el resultado empresarial de los planes de tratamiento personalizados para los pacientes, así como a utilizar los servicios de AWS para crear rápidamente una plataforma segura, escalable y conforme con la HIPAA en AWS.