Aproveche el poder de la inteligencia emocional en la era de la IA

Equals Group, una empresa fintech que cotiza en bolsa en el Reino Unido, ofrece un ejemplo de cómo las habilidades de inteligencia emocional entran en juego en la innovación. Como director de tecnología de Equals Group, Andrew “Rew” Phillips ha visto a la empresa crecer con rapidez, al pasar de solo seis personas a más de 450. Atribuye gran parte de este éxito a la sólida cultura de la empresa de cuidar, ganar y capacitar a los empleados para que innoven. Sin embargo, Rew reconoció que, a medida que el negocio crecía, se necesitaba una ventaja adicional, que consistía en centrarse en la inteligencia emocional y en un liderazgo empático.

Al principio, Rew pensó que sus habilidades de inteligencia emocional eran sólidas, pero la formación en liderazgo de AWS EPIC a la que él y su equipo se sometieron reveló algunas áreas clave que podían mejorar, como estar más presente y prestar más atención al escuchar a sus colegas y evitar la tendencia a “solucionar” con rapidez en lugar de extraer las ideas de los demás. Al hacer cambios pequeños pero impactantes, como guardar su teléfono durante las reuniones y hacer preguntas más abiertas, Rew pudo crear un entorno en el que los miembros introvertidos del equipo se sentían empoderados para compartir sus ideas innovadoras. La formación EPIC, con su combinación de técnicas respaldadas por la ciencia y comentarios entre pares, les dio a Rew y a sus líderes las herramientas necesarias para impulsar un mayor crecimiento en Equals mediante el cultivo de una cultura de creatividad y colaboración psicológicamente segura. Como reflexionó Rew, “se trata de permitir que estas personas digan lo que piensan y sepan que voy a escuchar”. Obtén más información sobre el viaje ÉPICO de Rew aquí.

Los equipos más innovadores poseen esta característica de seguridad psicológica: la creencia compartida de que es seguro correr riesgos, expresar ideas y admitir errores sin temor a las consecuencias negativas. La investigación de Amy Edmondson, profesora de la Escuela de Negocios de Harvard, muestra que la seguridad psicológica es la principal característica de los equipos innovadores y de alto rendimiento. La investigación de Edmonson también descubrió las desventajas de no tener seguridad psicológica, incluidos los impactos negativos en el bienestar de los empleados, como el estrés, el agotamiento y la rotación, sin mencionar el desempeño general de la organización. En particular, sus últimas investigaciones nos dicen que la seguridad psicológica es necesaria, pero no suficiente, para fomentar la innovación. Los líderes deben combinar una alta seguridad psicológica con altas expectativas para colocar al equipo en la zona de alto rendimiento. (Fuente)

En resumen, las organizaciones que prosperarán en la era de la IA son aquellas que invierten mucho en su capital humano. Al cultivar la inteligencia emocional, fomentar la seguridad psicológica y defender los principios éticos, los líderes pueden capacitar a su fuerza laboral para aprovechar todo el potencial de estas tecnologías transformadoras. Nuestro equipo de EPIC en AWS contrata a ejecutivos y líderes de clientes con el objetivo de ayudarlos a aprovechar este lado del cerebro, que a menudo se subestima, y potenciar su concentración, creatividad e innovación. Hemos capacitado a decenas de miles de líderes de clientes con estas habilidades vitales y esperamos empoderar a muchos más.