Innovación
Hoy, más que nunca, la innovación es vital para crear y mantener la diferenciación. Aprenda la forma en que los líderes del sector mantienen la innovación continua que hace crecer sus negocios y entrega experiencias diferenciadas a los clientes.
La innovación impulsa el progreso. Es vital para apoyar el desarrollo económico, mejorar el bienestar social y afrontar los desafíos del medio ambiente del siglo 21. Para las organizaciones, la innovación es una fuente de crecimiento y ventaja competitiva que puede crear interacciones más profundas con los clientes, aumentar los ingresos y habilitar una penetración rápida de mercados o categorías nuevos.
Una encuesta a 585 ejecutivos de negocios halló que los líderes de innovación tienen una mayor tendencia a centrarse en los clientes
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La innovación depende de un conocimiento profundo de los clientes, así como de permitir que cualquier persona con una buena idea pueda probar esa idea de forma rápida y fácil. Estas compañías demuestran lo que se puede lograr al dar a los innovadores las herramientas indicadas para el trabajo, reducir el tiempo y el coste de la experimentación y dar acceso a todos a tecnologías nuevas y emocionantes.
Una conversación con Christa Koenen, directora de información de Deutsche Bahn AG y directora ejecutiva de DB Systel
Conectar a los médicos con información para mejorar los resultados en la atención sanitaria
Examinar las interacciones con los clientes para impulsar la innovación y mejorar el servicio al cliente
La innovación es un aspecto central del enfoque de Amazon. Desde 1994, Amazon ha inventado de forma continua en beneficio de sus clientes para entregarles nuevos productos, servicios y valor a fin de satisfacer sus necesidades. Esta innovación ha transformado nuestra cadena de suministro y estrategia de logística, así como ha creado nuevas formas de comercio electrónico que nos permitieron escalar, al aprovechar el poder, el alcance y la profundidad de AWS. Nuestros clientes con frecuencia nos preguntan cómo innovamos. A pesar de que reconocemos que todas las organizaciones son diferentes y que existen muchos modelos para alcanzar el éxito, nos complace compartir nuestro enfoque y nuestros aprendizajes.
Gavin Jewell, director de habilitación de la nube para los consumidores de Amazon.com, comparte cómo Amazon utiliza AWS, tanto en términos técnicos como culturales, para entregar experiencias que involucran a cientos de millones de clientes en todo el mundo.
Gartner analiza cómo Amazon ha escalado sus capacidades de innovación al incorporar enfoques y actitudes clave profundamente en la cultura.
La mentalidad del “día 1” de Amazon es una cultura y un modelo operativo que pone a los clientes en el centro de todo lo que hace Amazon. Retener la mentalidad del “día 1” se basa en mantener un enfoque a largo plazo, obsesionarse por los clientes e innovar de forma audaz.
Ahora más que nunca, las compañías están expuestas a múltiples desafíos y, del mismo modo, a un buen número de oportunidades. Para poder prosperar, las empresas deberán hacer más de lo que ya hacen con menos aún. Richard Halkett, director a nivel mundial de innovación digital de AWS, describe cómo Amazon aborda este desafío.
¿Cuál es su próxima innovación?