Introducción a Amazon Lex

Amazon Lex es un servicio para crear interfaces de conversación en cualquier aplicación con voz y texto. Amazon Lex ofrece las funcionalidades de aprendizaje profundo avanzadas del reconocimiento automático del habla para convertir habla en texto y la comprensión del lenguaje natural para reconocer la intención del texto, lo que permite crear aplicaciones entretenidas con interacciones de conversaciones realistas. Amazon Lex pone las tecnologías de aprendizaje profundo de Amazon Alexa en manos de cualquier desarrollador, lo que permite crear con rapidez y facilidad bots de conversación (“chatbots”) de lenguaje natural sofisticados.

El reconocimiento del habla y la comprensión del lenguaje natural son algunos de los mayores desafíos de las ciencias informáticas, ya que requieren algoritmos de aprendizaje profundo sofisticados para el entrenamiento con una cantidad de datos e infraestructura masivas. Amazon Lex democratiza estas tecnologías de aprendizaje profundo al poner la potencia de Amazon Alexa al alcance de todos los desarrolladores. Amazon Lex aprovecha estas tecnologías y permite definir nuevas categorías de productos hechas posibles a través de interfaces de conversación.

Como servicio totalmente administrado, Amazon Lex se escala automáticamente, de modo que no es necesario preocuparse de administrar infraestructura. Con Amazon Lex, paga únicamente por lo que usa. No conlleva costos anticipados ni cuotas mínimas.

Vea Amazon Lex en funcionamiento y pruébelo

Información general de Amazon Lex
Vea rápidamente cómo hacer negocios con Amazon Lex.

Infor

"Infor invirtió muchos años en la automatización de procesos que respetaban reglas claras, como procesos contables y de fabricación. Ahora estamos utilizando aprendizaje automático y nuestro acceso a grandes volúmenes de datos para ayudar a los usuarios con procesos menos estructurados, como decisiones, conversaciones y predicciones complejas". 

Lea más acerca de los clientes que usan Amazon Lex >>

Kelley Blue Book
Liberty Mutual Insurance
NASA
The American Heart Association

Fecha Título Autor de AWS
25 de septiembre Build a Voice Kit with Amazon Lex and a Raspberry Pi Andrew Lafranchise, ingeniero de desarrollo de software sénior, aprendizaje profundo de AWS
21 de septiembre Create a Question and Answer Bot with Amazon Lex and Amazon Alexa Bob Strahan, servicios profesionales de AWS; John Calhoun, socios de AWS para el sector público
3 de agosto Amazon Lex and Amazon Connect Integration
Randall Hunt, propagador de tecnología de AWS
23 de junio “Greetings, visitor!” – Engage Your Web Users with Amazon Lex Niranjan Hira, arquitecto de soluciones de AWS
7 de junio Capturar la voz en un navegador y enviarla a Lex Andrew Lafranchise, ingeniero de desarrollo de software Sr, aprendizaje intensivo de AWS
19 de mayo Integre su bot de Amazon Lex con cualquier servicio de mensajería Ahmad Khan, arquitecto de soluciones de AWS
24 de febrero Building Better Bots using Amazon Lex Niranjan Hira, arquitecto de soluciones; Harshal Pimpalkhute, gestor de proyectos de Amazon Lex
Facilidad de uso

Facilidad de uso

Amazon Lex proporciona una consola de uso sencillo que le guía a través del proceso de creación de su propio chatbot en cuestión de minutos, creando interfaces de conversación para su aplicación. Con solo suministrar unas cuantas frases de ejemplo, Amazon Lex crea un modelo de lenguaje natural completo con el que sus usuarios pueden interactuar mediante voz y texto, hacer preguntas, obtener respuestas y completar tareas sofisticadas.

Implementación y escalado sencillos

Implementación y escalado sencillos

Con Amazon Lex, puede crear, probar e implementar sus chatbots directamente desde la consola de Amazon Lex. Amazon Lex permite publicar con facilidad sus chatbots de voz o texto en dispositivos móviles, aplicaciones web y servicios de chat, como Facebook Messenger, Slack yTwilio SMS. Una vez publicado, su bot de Amazon Lex procesa la voz o el texto de entrada en conversación con sus usuarios finales. Amazon Lex es un servicio totalmente administrado, de modo que no tiene que preocuparse de aprovisionar hardware y administrar infraestructura para potenciar su experiencia de bots cuando incremente la involucración de los usuarios.

Integración incorporada con la plataforma de AWS

Integración incorporada con la plataforma de AWS

Amazon Lex dispone de integración incorporada con AWS Lambda, AWS MobileHub y Amazon CloudWatch. Además, puede integrarlo de manera sencilla con muchos otros servicios de la plataforma de AWS, como Amazon Cognito y Amazon DynamoDB. Puede aprovechar la potencia de la plataforma de AWS con fines de seguridad, monitorización, autenticación de usuarios, lógica empresarial, almacenamiento y desarrollo de aplicaciones móviles.

 

Rentabilidad

Rentabilidad

Amazon Lex no conlleva costos anticipados ni cuotas mínimas. Solo se le cobran las solicitudes de texto o habla realizadas. Los precios por uso y el bajo costo por solicitud de Amazon Lex hacen que resulte una manera rentable de crear interfaces de conversación en cualquier lugar. Con la capa gratuita de Amazon Lex, puede probar Amazon Lex fácilmente sin ninguna inversión inicial.


Al usar los bots de conversación de Amazon Lex en su centro de llamadas Amazon Connect, puede realizar tareas como cambiar contraseñas, solicitar el saldo de una cuenta o pactar una cita, sin la necesidad de hablar con un agente. Estos bots de conversación usan reconocimiento de voz automático y comprensión natural del idioma para reconocer la intención de quien llama. Pueden reconocer un discurso humano a una velocidad oral telefónica óptima (8 kHz) y comprender la intención del usuario sin tener que formular preguntas específicas. Amazon Lex usa funciones de AWS Lambda para consultar sobre las aplicaciones de su empresa, brindar información a los usuarios y realizar las actualizaciones deseadas. Los bots de conversación de Amazon Lex también tienen en cuenta el contexto y manejan el diálogo, adaptando las respuestas dinámicamente según la conversación.

Leer más acerca de cómo utilizar Amazon Lex en Amazon Connect >>

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Puede usar Amazon Lex para crear chatbots para las solicitudes diarias de los clientes, como acceder a las novedades más recientes, puntuaciones de juegos o el pronóstico meteorológico. Cuando cree un bot de Amazon Lex, puede implementarlo en dispositivos móviles, servicios de chat y dispositivos de IoT, con soporte para formatos de mensaje enriquecidos. 

Bots de información
OhioHealth

"Estamos entusiasmados con poder utilizar la tecnología en evolución del reconocimiento del habla y procesamiento del lenguaje natural para mejorar las vidas de nuestros clientes. Amazon Lex representa una oportunidad excelente para poder proporcionar una experiencia mejor a nuestros clientes. Todo lo que hacemos en OhioHealth es para proporcionar la atención adecuada a nuestros pacientes, en el momento y el lugar adecuado. La tecnología de siguiente generación de Amazon Lex y las aplicaciones innovadoras que estamos desarrollando con ella ayudarán a proporcionar una experiencia mejor a los clientes. Apenas estamos rozando la superficie de lo que es posible”. 

–  Michael Krouse, vicepresidente sénior de soporte operativo y director de información, OhioHealth


Las capacidades de calidad de reconocimiento del habla y comprensión del lenguaje natural de Amazon Lex hacen que sea posible crear potentes interfaces para aplicaciones móviles. Puede añadir una interfaz de chat por voz o texto para crear bots en dispositivos móviles que ayuden a los clientes con numerosas tareas básicas, como acceder a su cuenta bancaria, reservar entradas, pedir comida o llamar a un taxi. Amazon Lex se integra con Amazon Cognito, por lo que puede controlar la administración de usuarios, autenticación y sincronización en todos los dispositivos.

Bots de aplicaciones
Capital One

Para Capital One, "como usuario intensivo de AWS, la perfecta integración de Amazon Lex con otros servicios de AWS como AWS Lambda y Amazon DynamoDB resulta muy atractiva. Solución altamente escalable, Amazon Lex también ofrece el potencial de acelerar el tiempo de comercialización para una nueva generación de interacciones de voz y texto, como nuestra recién lanzada habilidad de Capital One para Alexa”.

– Firoze Lafeer, director de tecnología, Capital One Labs, Capital One


Puede utilizar Amazon Lex para crear chatbots empresariales que simplifiquen actividades laborales comunes y mejoren la eficacia empresarial. Por ejemplo, los empleados pueden comprobar los datos de ventas en Salesforce, el desempeño de marketing en HubSpot y el estado de la asistencia al cliente en Zendesk directamente desde sus chatbots en cuestión de minutos. Con Amazon Lex, puede crear bots para que se conecten a diversas herramientas de productividad empresarial a través de funciones de AWS Lambda.

Bots de productividad empresarial
HubSpot

“GrowthBot de HubSpot es un chatbot completo que ayuda al personal de marketing y ventas a mejorar su productividad al proporcionar acceso a datos y servicios relevantes mediante una interfaz de conversación.  Con GrowthBot, el personal de marketing puede obtener ayuda para crear contenido, investigar a la competencia y monitorizar sus análisis. A través de Amazon Lex, estamos añadiendo capacidades de procesamiento del lenguaje natural que ayudan a GrowthBot a proporcionar una UI más intuitiva para nuestros usuarios. Amazon Lex nos permite aprovechar el aprendizaje automático y la IA avanzados sin tener que codificar los algoritmos nosotros”.

– Dharmesh Shah, director de tecnología y fundador, HubSpot


Con Amazon Lex, puede crear experiencias de usuario altamente interactivas y conversacionales para dispositivos conectados en el sector del Internet de las cosas (IoT), que está experimentando un rápido crecimiento. Esto crea oportunidades para nuevas categorías de productos conversacionales en diversos mercados, desde vehículos y dispositivos hasta objetos portables y aplicaciones.

Internet de las cosas (IoT)
NASA

Para inspirar a la siguiente generación de exploradores, NASA se dirige a alumnos en escuelas, organizaciones comunitarias y eventos públicos.  Cuentan con el famoso embajador robótico “Rov-E”, una réplica realista de los vehículos que la NASA utiliza en Marte.  A través de Amazon Lex, el personal de la NASA puede manejar a Rov-E mediante comandos de voz, una interfaz de conversación eficaz para dirigirse a un público numeroso.  La capacidad de administración de diálogo multiturno permite a Rov-E "hablar” y responder a las preguntas de los alumnos acerca de Marte de manera entretenida.  La integración con los servicios de AWS permite a Rov-E conectarse y escalar con diversas fuentes de datos para recuperar la información sobre la exploración de la NASA en Marte.

Es muy fácil comenzar a usar Amazon Lex. Visite la consola de Amazon Lex y comience a compilar su bot con tan solo unos clics.

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