Aumente la satisfacción de los clientes con interfaces conversacionales de IA

Las interfaces de IA conversacional aportan capacidades de conversación similares a las de los humanos a las aplicaciones empresariales mediante la combinación de diferentes tecnologías de lenguaje natural, como el procesamiento del lenguaje natural (NLP), la comprensión del lenguaje natural (NLU) y la generación del lenguaje natural (NLG). Las interfaces conversacionales no dejan de crecer como una de las formas preferidas por los usuarios para interactuar con las empresas. La Covid-19 ha acelerado aún más la adopción de estas interfaces dadas las normas de distanciamiento social y las órdenes de no salir de casa. Las empresas desarrollan interfaces conversacionales para interactuar con los usuarios de nuevas formas, como los chatbots interactivos o los asistentes virtuales, capaces de comprender las necesidades de los clientes, recopilar la información requerida por el usuario e integrar los servicios de backend para completar la tarea requerida.

Gracias a las soluciones de IA conversacional (CAI) de Amazon, las empresas pueden utilizar los servicios de IA de AWS o aprovechar la experiencia de los socios de AWS para crear experiencias de voz y chatbot muy eficaces, aumentar la satisfacción de los usuarios, reducir los costos operativos y optimizar los procesos empresariales, todo ello mientras se acelera el tiempo de comercialización.