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Mayor rapidez en la creación. Opere de manera más inteligente.
Transforme sus operaciones en la nube, acelere la innovación y optimice el rendimiento con soporte basado en IA y respaldado por los expertos de AWS.
Soporte que evoluciona con sus necesidades
Crear con AWS significa actuar con rapidez, escalar de forma inteligente y anticiparse a los problemas. Por eso hemos reinventado el soporte, al ampliar más de 15 años de experiencia especializada con IA en tiempo real. Nuestros tres planes no solo se basan en reaccionar, sino que anticipan, se adaptan y aceleran la innovación. Con un acceso ininterrumpido e interacción entre la IA y las personas, obtendrá la velocidad de la automatización y el poder de la ayuda de expertos, justo cuando la necesite.
Cómo le ayuda AWS Support
Desde resolver problemas técnicos hasta impulsar eventos críticos, AWS Support se adapta a sus necesidades en cada etapa de su traspaso a la nube.
Acelere la resolución de problemas con la solución de problemas de IA contextual
Obtenga resolución de problemas inmediata y contextualizada mediante IA que comprende su entorno específico, y contacte con expertos de AWS cuando sea necesario. Obtenga tiempos de respuesta de entre 30 minutos y 5 minutos para incidencias críticas para la misión por parte de un experto de AWS. Los clientes de AWS Support también obtienen acceso anticipado a Agente de AWS DevOps (versión preliminar), un agente de frontera para resolver y prevenir los incidentes de forma proactiva.
Acelere el éxito de la nube con orientación estratégica y seguridad mejorada
Transforme su traspaso a la nube con una orientación estratégica adaptada a las necesidades de su empresa. Enterprise Support cuenta con un administrador técnico de cuentas designado que ofrece orientación arquitectónica, revisiones de buena arquitectura y optimización de la seguridad alineada con sus objetivos. Obtenga acceso ininterrumpido a especialistas en seguridad para la detección automatizada de amenazas y una respuesta ante incidentes dirigida por expertos, lo que le permitirá innovar y, al mismo tiempo, mantener prácticas de seguridad sólidas.
Desarrolle operaciones resilientes con la fiabilidad que requieren los objetivos críticos
Desarrolle operaciones en la nube resilientes mediante la supervisión continua de la infraestructura y la detección proactiva de problemas. AWS Unified Operations brinda revisiones de resiliencia a cargo de expertos, supervisión ininterrumpida y pruebas para identificar brechas y prevenir interrupciones. Un equipo designado de expertos de AWS llevan a cabo evaluaciones proactivas, resolución de problemas basada en la IA y detección automatizada de amenazas de seguridad para garantizar que sus cargas de trabajo críticas funcionen de manera uniforme.
Maximice el ROI de la nube con una gestión proactiva de costos
Aproveche las recomendaciones de AWS Trusted Advisor y el acceso ininterrumpido a expertos en soporte de facturación para maximizar su ROI en la nube. Obtenga análisis de costos automatizados, orientación estratégica de FinOps y optimización específica de cargas de trabajo por parte de especialistas designados que lo ayudan a equilibrar el rendimiento con el costo.
Ejecute correctamente lanzamientos, migraciones y eventos con picos de tráfico
Mantenga la continuidad de las operaciones para aplicaciones de misión crítica durante eventos de alto riesgo. AWS Unified Operations proporciona una supervisión integral las 24 horas del día, los 7 días de la semana, tiempos de respuesta a incidentes de 5 minutos e identificación proactiva de riesgos a través de los expertos en servicios de AWS. Realice migraciones y modernizaciones complejas con confianza gracias al soporte de implementación por parte de expertos, una guía de planificación integral y una cobertura operativa continua, lo que permite a su equipo centrarse en la innovación y, al mismo tiempo, ayudar a garantizar una ejecución correcta con una interrupción empresarial mínima.
Elija el soporte adecuado para su traspaso a la nube
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