Asistencia de reventa de AWS

Asistencia de reventa de AWS le permite mantener una relación técnica directa con AWS Support, donde recibirá soporte completo, junto con todas las características incluidas. Su socio de AWS es responsable de su facturación habitual de AWS y también puede incluir cualquier servicio adicional personalizado de valor agregado que ofrezca. Asistencia de reventa de AWS está disponible como AWS Business Support +, AWS Enterprise Support o AWS Unified Operations, junto con los servicios complementarios de AWS Support, según corresponda, como Detección y respuesta a incidentes de AWS, AWS Countdown Premium y AWS re:Post Private. Asistencia de reventa de AWS le brinda la ventaja de adquirir soporte a través de su socio de confianza, junto con todos los demás servicios de AWS que esté utilizando en sus cuentas. Los socios proporcionan un valor adicional, pero puede seguir interactuando directamente con AWS para obtener asistencia técnica sobre sus cargas de trabajo. Según sus necesidades de soporte, los socios pueden ofrecer opciones de asistencia dirigida por socios de AWS y Asistencia de reventa de AWS (consulte el diagrama siguiente). Asistencia de reventa de AWS permite a los socios hacerse cargo de la relación de facturación con AWS, lo que le brinda la ventaja de adquirir a través de su socio local, quien puede asumir otras funciones esenciales para la empresa y le libera para centrarse en la interacción técnica directa con AWS Support cuando sea necesario. Los socios deben asegurarse de que puede ponerse en contacto con AWS Support a través del Centro de soporte de AWS. Los proveedores de soluciones o distribuidores aptos que ofrecen Asistencia de reventa de AWS son responsables de proporcionarle asistencia en caso de consultas no técnicas, como preguntas relacionadas con la facturación y la administración de cuentas. Para obtener más información sobre las características incluidas en Asistencia de reventa de AWS, consulte Comparar planes de AWS Support. Para obtener información relacionada con los precios, póngase en contacto con su socio. Si desea obtener más información sobre cómo trabajar con los socios de AWS, visite Innovate with AWS Partners.