Características de Amazon SES

Amazon SES ofrece varios métodos de envío de correos electrónicos, incluidas la consola de Amazon SES, la interfaz de Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) y la API de Amazon SES. Puede acceder a la API con la interfaz de línea de comandos (CLI) de AWS o un kit de desarrollo de software (SDK) de AWS.

Para empezar a enviar correos electrónicos, consulte Envío de correos electrónicos en la Guía para desarrolladores de Amazon SES.

La capacidad de entrega, o garantizar que los correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada en lugar de al spam o correo no deseado, es un elemento fundamental para el éxito de una estrategia de correo electrónico. Amazon Simple Email Service (SES) ofrece funciones de capacidad de entrega a través de Virtual Deliverability Manager (VDM) que facilitan y automatizan la mejora de la colocación en la bandeja de entrada.

SES proporciona información sobre el rendimiento de los mensajes de correo electrónico de los remitentes, hace recomendaciones sobre cómo mejorar la capacidad de entrega e incluso puede implementar de forma automática las mejoras de la capacidad de entrega del correo electrónico para los remitentes. SES cuenta con tres componentes principales de capacidad de entrega: información, cambios recomendados e implementación automática

Deliverability Expert Services es un programa que conecta a los clientes con el equipo de expertos en entrega de correo electrónico de Amazon SES. Estos expertos ayudan a los clientes a optimizar sus tasas de entrega y participación del correo electrónico y, al mismo tiempo, a acelerar su incorporación a Amazon SES. El servicio brinda acceso directo a expertos líderes del sector que analizan los patrones de envío, crean estrategias de implementación y crean planes para ayudar a los clientes a mejorar las tasas de ubicación de las bandejas de entrada, al mismo tiempo que ayudan a los clientes a aprender a gestionar su propia capacidad de entrega con éxito.

La participación en Deliverability Expert Services ofrece múltiples beneficios tanto para los clientes nuevos como para los actuales de Amazon SES. Para quienes planean incorporarse a Amazon SES, el servicio ayuda a lograr una incorporación más rápida con menos desafíos técnicos y tasas de entrega más altas durante y después de la puesta en marcha. Los clientes actuales se benefician de una mayor visibilidad del rendimiento de su capacidad de entrega y de unas tasas de entrega y participación más altas, lo que les ayuda a mejorar el ROI de sus campañas y a crear mejores experiencias de usuario. Quizás lo más importante es que el servicio ayuda a los clientes a desarrollar su propia experiencia interna en materia de entregabilidad mediante el aprendizaje guiado, lo que les permite tomar el control del rendimiento de su capacidad de entrega de forma independiente.

Un compromiso abarca una amplia gama de servicios de entrega adaptados a las necesidades del cliente. Los expertos brindan orientación sobre las mejores prácticas generales, realizan auditorías de envío de cuentas de SES y ayudan a resolver problemas con proveedores de buzones específicos. Ayudan a planificar grandes eventos de envío, revisan las plantillas de correo electrónico, asesoran sobre la administración de la lista de destinatarios y ayudan con las estrategias de segmentación. El servicio incluye orientación sobre aspectos técnicos como la configuración de la autenticación SPF, DKIM y DMARC, junto con análisis de rendimiento periódicos y recomendaciones prácticas.

Deliverability Expert Services complementa los servicios de AWS existentes y, al mismo tiempo, cubre un nicho específico. Los servicios profesionales de AWS y los servicios gestionados de AWS no se centran en mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico, AWS Support proporciona la solución de problemas del servicio con una asistencia de entrega limitada y AWS Countdown ayuda con las migraciones a la nube. Los servicios de expertos en entregabilidad se centran específicamente en la experiencia en la entrega del correo electrónico y proporcionan conocimientos especializados que otros servicios de AWS no cubren.

Un contrato de servicios de expertos en entregabilidad sigue una estructura clara durante un período de tres meses. Comienza con una consulta virtual de una hora para evaluar las necesidades del cliente y la situación actual. Durante la interacción, los clientes tienen tiempo para conversar directamente con expertos y se benefician de las investigaciones fuera de línea realizadas por el equipo de servicio. La contratación concluye con un informe exhaustivo que resume el rendimiento de la capacidad de entrega y documenta cualquier mejora realizada durante el período de contratación. Los expertos en DES están disponibles hoy mismo a pedido. Solo tiene que abrir un ticket con AWS Support para solicitar una contratación de DES y verificar la disponibilidad regional.

Los datos de capacidad de entrega de SES ayudan a los remitentes de correo electrónico a comprender el rendimiento de su capacidad de entrega. Consulte informes de un vistazo sobre el envío y la entrega de datos en una sola interfaz en la consola de SES para ver información como las tasas de rebote, los correos abiertos y los clics. Puedes ver los desgloses de estas métricas por ISP, identidad del remitente y conjunto de configuraciones, así como el estado de entrega e interacción de cada correo electrónico que envíe.

SES puede notificar a los remitentes los problemas de entrega del correo electrónico y ofrecer recomendaciones prácticas para poder mejorar el porcentaje de mensajes que se entregan en la bandeja de entrada, por ejemplo, revisar la configuración de autenticación del correo electrónico, como SPF, DKIM y DMARC. Los remitentes tienen una visibilidad continua si se identifica un descenso en la reputación del correo electrónico o una oportunidad de mejora.

Los remitentes tienen la opción de permitir que SES implemente automáticamente las recomendaciones de capacidad de entrega del correo electrónico, como la optimización de los patrones de entrega del correo electrónico. Una vez que SES detecta una oportunidad de mejora, el sistema implementa el cambio sin necesidad de supervisión o ajuste manual.

Los puntos de enlace globales de Amazon Simple Email Service (SES) proporciona resiliencia multirregional para los remitentes masivos. Los puntos de enlace globales permiten a los clientes agregar una región secundaria a su configuración original, agiliza la duplicación de los valores de configuración entre las dos regiones y, a continuación, divide las cargas de trabajo de envío en partes iguales en un estado de equilibrio de carga hasta que cualquiera de las regiones sufra una interrupción parcial o total. En estos casos, el tráfico se desplaza de la región afectada a la otra sin necesidad de la intervención del cliente. Una vez que se restablezca la interrupción, el tráfico vuelve a dividirse de 50 a 50.

Una vez que el cliente haya configurado los puntos de enlace globales y comience a enviar, las dos regiones elegidas desarrollarán direcciones IP preparadas en paralelo, lo que significa que ambas regiones están totalmente preparadas para soportar el 100 % de la carga de trabajo del cliente en cualquier momento y sin demoras.

Las actualizaciones de la consola SES significan que la elección y la configuración de su segunda región se simplifican una vez que la primera región esté lista para la producción. Ciertos parámetros se duplican automáticamente en la segunda región, y la consola proporciona orientación para otros parámetros que el cliente debe configurar por sí mismo.

En última instancia, los puntos de enlace globales utilizan dos regiones para su envío y cualquier característica adicional que admita el envío de una sola región funcionará si está habilitada para ambas regiones de los puntos de enlace globales.

El Administrador de correo de Amazon Simple Email Service (SES) proporciona herramientas completas que simplifican la administración de grandes volúmenes de comunicaciones por correo electrónico en una organización. El Administrador de correo permite gestionar mejor los correos electrónicos entrantes y salientes, lo que mejora la seguridad y garantiza el cumplimiento de las normas de protección de datos.

Amazon SES admite mecanismos de autenticación estándar del sector, como correo identificado con claves de dominio (DKIM), marco de políticas de remitente (SPF) y autenticación, informes y conformidad de mensajes basados en dominio (DMARC). Cuando un proveedor de Internet (ISP) recibe un correo electrónico, comprueba si está autenticado antes de intentar entregarlo al destinatario. La autenticación demuestra al ISP que es el propietario de la dirección de correo electrónico que utiliza para enviar el mensaje.

Amazon SES también permite a los clientes conectar un punto de enlace SMTP de Amazon SES a una nube virtual privada (VPC) a través de un punto de enlace de la VPC basado en AWS PrivateLink. Gracias a esta característica, los clientes pueden acceder al punto de enlace SMTP de Amazon SES de forma segura, sin necesidad de una gateway de Internet en una VPC.

La consola de Amazon SES incluye un panel de reputación que puede utilizar para realizar un seguimiento de los problemas que podrían afectar a la entrega de sus correos electrónicos. Este panel realiza un seguimiento general de los rebotes de correos electrónicos y bucles de retroalimentación de su cuenta y puede informar cuando se produzcan otros eventos que afecten a la capacidad de entrega, como aciertos de trampas de spam, referencias a dominios bloqueados en sus correos electrónicos e informes de organizaciones antispam respetadas.

Amazon SES publica automáticamente las métricas de rebote de correo electrónico y de reclamación de los remitentes de este panel en Amazon CloudWatch. Puede utilizar CloudWatch para crear alarmas que le notifiquen cuando las tasas de rebote de correo electrónico o de reclamación alcancen determinados umbrales. Con esta información, puede remediar al instante problemas que podrían afectar a la reputación del remitente.

Cuando utiliza Amazon SES para recibir correos electrónicos entrantes, tiene el control total sobre los que acepta y qué hacer con ellos después de recibirlos. Puede aceptar o rechazar emails basándose en la dirección de email, la dirección IP o el dominio del remitente. Una vez que Amazon SES acepte el correo electrónico, podrá almacenarlo en un bucket de Amazon S3, ejecutar el código personalizado mediante una función de AWS Lambda o publicar notificaciones en Amazon SNS.

El simulador de bandeja de correo de Amazon SES permite probar fácilmente de qué manera su aplicación se comporta en determinados casos, como mensajes rebotados y reclamaciones, sin afectar su reputación como remitente. El uso del proveedor de buzones de correo es tan fácil como enviar un correo electrónico de prueba a una dirección específica. Puede utilizar el proveedor de buzones de correo para emular entregas correctas, mensajes rebotados permanentes, respuestas de ausencia o comentarios.