Danske Bank reduce a la mitad el cronograma de migración a gran escala con la hiperautomatización en AWS

Danske Bank (Danske) es una empresa multinacional danesa de servicios financieros con más de 3 millones de clientes. En un intento por convertirse en un banco líder en la era digital, Danske anunció su estrategia Camino a ’28 en 2023, centrada en mejorar las ofertas a los clientes, las inversiones en plataformas digitales, los servicios de asesoramiento de expertos y las iniciativas de sostenibilidad.  Como parte de la estrategia, la institución colabora con Amazon Web Services (AWS) para transformar su entorno de TI, adoptando tecnologías de nube e IA generativa para personalizar las experiencias de los clientes y aumentar la productividad interna.

La migración a AWS desde un entorno de nube híbrido privado y en las instalaciones supuso una tarea importante para Danske. El banco tenía más de 16 600 servidores y 60 000 contenedores, junto con 25 petabytes de datos distribuidos en más de 1000 cargas de trabajo, incluidos los sistemas basados en VMware que estaban configurados para volver a alojarse en la nube pública.

Ashish Shekhar, vicepresidente sénior y director global de plataformas tecnológicas de Danske Bank, afirma: “Para las organizaciones de nuestro tamaño, la migración a la nube suele tardar de cinco a ocho años. Queríamos avanzar mucho más rápido, por lo que colaboramos con los expertos de AWS para desarrollar un enfoque altamente automatizado y basado en datos para la migración a la nube”. El banco se fijó el ambicioso objetivo de volver a alojar 15 cargas de trabajo y 200 servidores por semana con un impacto mínimo en los equipos de aplicaciones.

Para lograr sus objetivos de migración y, al mismo tiempo, minimizar los riesgos, Danske trabajó con AWS Professional Services para desarrollar un marco de migración integral. El marco se basa en la automatización de la ejecución de la migración mediante Cloud Migration Factory en AWS, tecnología sin servidor que incluye AWS Lambda y AWS Step Functions para ejecutar automatizaciones, y Amazon DynamoDB como base de datos NoSQL totalmente administrada para capturar el estado de cada paso de la automatización.

Uno de los desafíos a los que se enfrentó Danske fue garantizar un proceso uniforme y repetible para migrar diversas aplicaciones a AWS. Con la participación de varios equipos, la alineación de todos los equipos en un manual de procedimientos de migración estandarizado era fundamental. Con este fin, el equipo de AWS Professional Services colaboró con las partes interesadas de Danske para organizar un taller de automatización de la migración.

Durante el taller, los participantes visualizaron y documentaron un proceso paso a paso para migrar aplicaciones a AWS. Las funciones y responsabilidades se definieron claramente, y los diferentes equipos identificaron las oportunidades de automatización. Luego, AWS Professional Services creó un motor de migración integral que automatizó el 90 % de las actividades de migración. Esto incluyó la integración de una plataforma de Cutover, socio de AWS, que organizó las tareas integrales necesarias para la migración. Este enfoque simplificado y automatizado garantizó la coherencia, redujo los errores manuales y aceleró el proceso de migración, con Cutover.com como una herramienta única para la orquestación de la migración, que se usó para guiar a los equipos a través de cada paso sin problemas.

Para garantizar que sus equipos pudieran participar de manera efectiva en el proceso de migración y operar de manera eficiente en la nube, Danske aprovechó AWS Training and Certification para mejorar las habilidades de sus empleados, dando prioridad a los equipos de migración. Hasta ahora, 700 empleados han recibido capacitación en AWS y se prevé capacitar a 4000 empleados más de aquí a 2027. Tras entrevistar a 35 equipos y líderes de Danske, AWS desarrolló rutas de aprendizaje específicas para cada función. Es importante destacar que la capacitación en la nube se incorporó a los cursos de administración para impulsar la adopción de la nube en toda la organización.

Se impartió un total de nueve capacitaciones dirigidas por un instructor en cuatro cursos: arquitectura, desarrollo, operaciones en la nube e ingeniería de seguridad. Además, los cursos digitales se imparten mediante la suscripción a AWS Skill Builder Team, lo que facilita el desarrollo de habilidades en la nube con características administrativas, informes y acceso a aprendizaje práctico y lúdico. Esto permite a los empleados de Danske adquirir habilidades de AWS bajo demanda, alineándolas con las competencias necesarias para impulsar proyectos basados en la nube.
 

Al adoptar un enfoque hiperautomatizado para la migración y aprovechar a los expertos de AWS junto con las mejores prácticas en la nube, Danske aceleró la migración de las cargas de trabajo basadas en VMware, lo que mejoró la productividad, redujo los costos y minimizó los riesgos. La creación de un manual de procedimientos personalizado y herramientas automatizadas redujeron el cronograma de migración proyectado en un 50 %.

Al analizar las tareas de migración comunes, los expertos de AWS adaptaron la automatización a las necesidades específicas del banco, personalizando la orquestación y ajustando las plantillas de automatización para garantizar resultados óptimos para sus requisitos únicos. Si bien antes el banco tardaba entre tres y cuatro semanas en crear un manual de procedimientos para cada aplicación, ahora esto solo lleva 4 segundos. “La implementación de la solución de hiperautomatización en Danske Bank ha sido un punto de inflexión, ya que significó un importante ahorro de tiempo y costos. Estos recursos liberados ahora alimentan iniciativas impulsadas por el valor que benefician directamente a nuestros clientes”, afirma Shekhar.

Desde que el programa de migración masiva y las capacitaciones asociadas comenzaron en febrero de 2024, Danske ha triplicado su velocidad de migración en comparación con los dos años anteriores. “Aceleramos con éxito nuestro proceso de adopción de la nube en AWS y, al mismo tiempo, mantuvimos un alto nivel de control y visibilidad durante todo el proceso de migración”, afirma Shekhar.

Además, con flujos de trabajo optimizados, los costos de los programas de migración y doble ejecución se han reducido en un 50 %. Las migraciones más breves significan que Danske dedica menos tiempo a pagar la infraestructura en las instalaciones y en la nube. Mientras tanto, la automatización ha eliminado el riesgo de error humano que normalmente se asocia con las migraciones a gran escala ejecutadas manualmente por los equipos internos. Además, los artefactos de automatización desarrollados se pueden reutilizar para los esfuerzos posteriores de optimización y modernización.

“Al colaborar con los expertos de AWS, lanzamos una solución llamada Danske Bank Lyn™, impulsada por la hiperautomatización. Esto nos permite concentrar nuestro tiempo y energía en preparar a nuestra gente para adaptarnos al nuevo mundo al que nos enfrentamos”, concluye Shekhar. “La historia de transformación de Danske consiste en abrazar el cambio y la innovación y, al mismo tiempo, superar numerosos obstáculos, todo ello impulsado en última instancia por una excelente colaboración”.