Intraway crea un producto de misión crítica multirregión y resiliente en su operación con soluciones AWS

Intraway es una empresa que genera sistemas de software OSS de automatización no-code basados en la nube para proveedores de servicios de telecomunicaciones. Apoya los servicios de sobre 40 millones de suscriptores en más de 20 países en tres continentes. Posee oficinas en Argentina, Colombia, México, Perú, Uruguay y Estados Unidos. La compañía implementó para desarrollar un producto multirregión con gran capacidad de recovery y que le permiriera redesplegar las soluciones en la región. Toda la implementación le permite a Intraway tener mayor agilidad y rendimiento, mejor disponibilidad; además de mayor elasticidad e innovación, así como un incremento en la calidad del servicio.

Intraway es una compañía que hace un software que apoya la digitalización de las redes de operadores de telecomunicaciones y la introducción de nuevos servicios tales como FTTH y OTT entre otros y prepara la red para el despliegue de 5G, IoT, SD-WAN y demás tecnologías. Dentro de sus productos, cuenta con uno llamado Symphonica, una plataforma de aprovisionamiento y orquestación, la cual querían desarrollar bajo un modelo SaaS (Software como Servicio). Este fue el primer desafío. El segundo fue encontrar una plataforma que les ayudara a ofrecer un servicio de misión crítica sin tener que asumir los riesgos y costos de desplegar una infraestructura física y permitiendo desplegar la solución cerca de sus clientes.

Requerían buscar un proveedor de servicios que les permitiera poner a Symphonica en la plataforma sin correr una responsabilidad del hardware subyacente, manteniendo la resiliencia operativa que se requiere para un producto con plataforma SaaS. Asimismo, la necesidad era tener un producto multirregión, pero tenían las implicaciones de tener un plan de desarrollo para tener mayor capacidad de recovery que permitiera redesplegar las soluciones en la región.

Por otro lado, buscaban tener más control desde la aplicación, desde la configuración interna de la VPN, que ellos mismos aportarían. Solo usarían complementos para mayor eficacia, dado que al ser proveedores de compañías de telecomunicaciones manejan redes muy complejas y sabían que ellos debían absorber la complejidad de la configuración de dicha VPN.

"Tenemos nuestra solución desplegada en AWS por la calidad y capacidad de Amazon de proveer la disponibilidad que Intraway necesita para mover su producto”, comenta Nicolás Giavedoni, gerente de cloud operations de Intraway. Hoy, éste ya está corriendo y tiene seis clientes productivos en Latinoamérica y Norte América, opera con Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) y siempre que es necesario puede incluir más componentes diferentes de Amazon Web Services.

Se confió en AWS por estar convencidos que con su disponibilidad podrían migrar su solución de región, mapear esa solución. La disponibilidad de los recursos que usaba la empresa era más baja que la disponibilidad que deseaban ofrecerle a los clientes; así, activándose sobre AWS en más de una región, pueden multiplicar las disponibilidades en lugar de dividirlas y tener, valga la redundancia, una disponibilidad más alta.

En la implementación con su propia VPN lograron hacer más eficiente la red de AWS y hoy ésta ya está más acoplada a su producto y es más resiliente, con posibilidades de moverla de un lugar a otro sin tener que reconfigurarla o tenerle que generar un nuevo algoritmo al cliente y con mayor control interno sobre cómo está configurada la red interna.

Utilizando Amazon EKS, Intraway ha desarrollado una VPN basada en contenedores como solución de servicio para facilitar la gestión de la conectividad y la disponibilidad de los centros de datos de sus diferentes clientes, que era realmente el reto más grande que tenían, en el tema de multirregión y control propio de su red.

AWS les ha ayudado a integrar Amazon EKS con el servicio Elastic Load Balancing (ELB), de manera que pudieran lograr la conectividad de la VPN de manera flexible para disminuir o evitar por completo la necesidad de cambios de configuración por parte de sus clientes.

“Antes teníamos una limitación: cuando queríamos cambiar de región o queríamos hacer alguna modificación de ese tipo, se terminaba impactando a nuestros clientes y presentábamos una baja de la calidad del servicio. Así que lo que se planteó en la solución fue simular un poco el diseño de la arquitectura de AWS pero teniendo el control de nuestro lado, de ahí hacer una VPN como servicio, complementada con los servicios de AWS”, explica Jonathan Prado, manager de Arquitectura Cloud de Intraway.

La expectativa es que con las soluciones que integró la compañía, con las cuales se diseñó una nueva arquitectura que le brinda flexibilidad para poder levantar una VPN dentro del clúster hasta el router o la casa del usuario, el cliente perciba una mejor calidad y mayores servicios agregados, incluso poder tener una versión más avanzada de Symphonica.

“Toda nuestra infraestructura está basada en kubernetes. Podemos movernos de región sin afectar el servicio y solventamos la problemática que tenía la VPN, que no permitía migrar la misma configuración de la VPN o que si se cambia de región hay que dar de baja una red y dar de alta otra. El beneficio de esto es, obviamente, la posibilidad de tener mayor control y mayor escalabilidad, es decir, se puede replicar de manera más eficiente. Ante un desastre de recovery, podemos mantener la misma configuración. Esto redunda en el servicio que se le da al cliente”, agrega Giavedoni.

Los directivos aseguran que toda la implementación hoy les permite tener mayor agilidad y rendimiento, mejor disponibilidad; además de mayor elasticidad e innovación, así como un incremento en la calidad del servicio. Por otro lado, se optimizaron los costos y se tuvieron ahorros también. La mejora del producto les permitirá, además, crecer la base de clientes para Symphonica.

Con la VPN funcionando, la compañía buscará entrar a un modelo en el que pueda tener su solución propia y privada y, además, correrla en diferentes regiones y ofrecer este producto a nivel global. Es decir, ya se tiene presencia en diferentes países, pero el objetivo es empujar los productos a nuevos mercados.

Por otro lado, se buscará que todas las soluciones con las que cuenta actualmente Intraway se muden a una plataforma como la que se ha creado para Symphonica, basada en Amazon EKS. El reto es que todos los productos estén en la nube y se adapten a la arquitectura que se diseñó.