En este video de la ponencia de AWS re:Invent 2023, Nhung Ho, vicepresidenta de IA en Intuit, explica cómo la empresa utiliza Amazon Web Services (AWS) para impulsar importantes avances en la tecnología financiera mediante la inteligencia artificial (IA) generativa. Intuit, conocida por sus soluciones de gestión financiera dirigidas a más de 100 millones de clientes consumidores y pequeñas empresas, utiliza Amazon SageMaker y Amazon Bedrock para combinar tecnología de vanguardia con expertos humanos en impuestos y contabilidad y ofrecer experiencias de cliente altamente personalizadas.
En 2019, Intuit declaró su misión de convertirse en una plataforma de expertos basada en la IA y emprendió una inversión de varios años para lograr este objetivo a escala masiva.
Al ejecutar su estrategia de datos integral, su lago de datos y sus plataformas de machine learning (ML) en AWS, Intuit puede aprovechar de manera precisa, responsable y rápida una explosión de datos para ofrecer nuevas oportunidades a los clientes.
La estrategia basada en la IA de Intuit ha generado la creación de GenOS, un sistema operativo patentado de IA generativa creado en AWS, que facilita el rápido desarrollo y la implementación de soluciones financieras personalizadas al ofrecer la capacidad de aprovechar los datos subyacentes y acceder a un gran número de modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) personalizados y de terceros que se pueden adaptar a los clientes con facilidad mientras se equilibran los costos con Amazon SageMaker y Amazon Bedrock.
En AWS, Intuit procesa un inmenso volumen de datos y realiza más de 65 000 millones de predicciones de machine learning al día y más de 810 millones de interacciones al año. Con su GenOS, la empresa está creando nuevas aplicaciones como Intuit Assist para TurboTax, Credit Karma, QuickBooks y Mailchimp. Intuit Assist es un asistente basado en IA generativa que ofrece información personalizada para ayudar a los usuarios a tomar decisiones financieras inteligentes.
El trabajo de Intuit con AWS ha sido fundamental en su camino hacia convertirse en una plataforma de tecnología financiera global, con la IA y los datos como núcleo.
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Nuestra colaboración con AWS durante los últimos 10 años nos ha ayudado mucho a crecer hasta convertirnos en una plataforma de tecnología financiera global. Con AWS y Amazon Bedrock, tenemos opciones y acceso a una amplia biblioteca de modelos que abarcan por completo todas las necesidades de nuestros clientes, lo que nos brinda la confianza necesaria para aprovechar nuestros datos para crear experiencias personalizadas, responsables y, lo que es más importante, relevantes para los clientes, sabiendo que se mantiene la seguridad, la protección y la privacidad de los datos”.
Nhung Ho
Vicepresidenta de IA, Intuit
Acerca de Intuit
Intuit, que presta servicios a más de 100 millones de clientes en todo el mundo con TurboTax, QuickBooks, Mint, Credit Karma y Mailchimp, es la plataforma tecnológica global que ayuda a los consumidores y a las pequeñas empresas a superar sus desafíos financieros más importantes.
Ponente del cliente: Nhung Ho
Nhung Ho es vicepresidenta de IA en Intuit, donde dirige los equipos de IA para QuickBooks Ecosystem, TurboTax y Customer Success. Dirige equipos de ciencia aplicada que crean productos y servicios nuevos para el mundo respaldados por la inteligencia artificial para atender a los clientes de pequeñas empresas y consumidores de la empresa. Su equipo resuelve diversos problemas, desde la previsión de demanda de los centros de llamadas hasta los sistemas de lenguaje natural para identificar la intención del cliente, automatizar la contabilidad y automatizar los impuestos. Durante su etapa en Intuit, participó en la evolución de la IA, que pasó de ser un campo especializado que resolvía problemas limitados a uno que está en el centro de la estrategia de Intuit para convertirse en la plataforma de expertos basada en la IA. Nhung tiene un doctorado en astrofísica de la Universidad de Yale.
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Comience a utilizar Amazon SageMaker en el nivel gratuito
Como parte del nivel gratuito de AWS, puede comenzar a utilizar Amazon SageMaker de forma gratuita. La prueba gratuita de dos meses comienza el primer mes cuando crea su primer recurso de SageMaker.