Clientes de Amazon Transcribe

 Amazon Transcribe permite que el Auto Analysis™ de Bongo transcriba de forma rápida y precisa los vídeos de los alumnos y proporcione comentarios sobre el vídeo que ayuden al alumno a practicar, reflexionar y mejorar. Esto permite a los alumnos aumentar la comprensión del contenido, la retención y los resultados del aprendizaje, y reduce el tiempo de evaluación del instructor, ya que este puede ver un mejor producto de trabajo. Los profesores pueden centrarse en proporcionar una retroalimentación inteligente sin dedicar tiempo a las métricas que el Auto Analysis™ produce automáticamente.

 

 

BYJU es un socio de aprendizaje de confianza de más de 150 millones de estudiantes, que trae el futuro de la educación al presente a través de viajes de aprendizaje tecnológicos, personalizados y atractivos.

BYJU automatiza las tareas manuales mediante Amazon Transcribe, lo que facilita a los desarrolladores la incorporación de funciones de conversión de voz a texto en sus aplicaciones. BYJU utiliza Amazon Transcribe para sus reuniones y para registrar sus llamadas de atención al cliente. Antes, la transcripción de una llamada tomaba de 2 a 3 horas. Ahora, la empresa es capaz de transcribir una llamada en pocos minutos. Además, puede utilizar las transcripciones para analizar los comentarios de los clientes y mejorar sus aplicaciones.

Con más de 130 000 estudiantes, la Universidad Internacional de Ciencias Aplicadas (IU) es la universidad más grande de Alemania.

La IU quiere ofrecer una experiencia educativa moderna que proporcione contenidos adaptados a las necesidades de cada estudiante, pero los métodos tradicionales de creación de contenidos requieren mucho tiempo y recursos. La IU y AWS diseñaron una canalización escalable que automatiza la creación de vídeos con IA generativa. La solución utiliza una mezcla de servicios como Amazon Bedrock LLM para generar resúmenes y diapositivas a partir de los libros del curso, tecnología de generación de vídeo de terceros para crear avatares parlantes y Amazon Transcribe para transcribir el contenido hablado e indicar dónde mostrar las diapositivas pertinentes. Ahora, la IU podrá reducir los costos generales, escalar su proceso de generación de vídeo y garantizar la solidez y la resiliencia del sistema.

«La plataforma Echo360 fomenta un aprendizaje activo y atractivo basado en vídeos que sirve a los estudiantes de hoy en día. Estamos entusiasmados con Amazon Transcribe porque ofrece a nuestros socios universitarios transcripciones de alta calidad para cada vídeo, lo que permite una búsqueda más eficaz, subtitula el contenido de los vídeos educativos a un costo más bajo y mejora la toma de notas, lo que hace que los recursos de aprendizaje sean más valiosos y accesibles para los estudiantes. »

 

Octopus Energy es un proveedor minorista de gas y electricidad, con sede en el Reino Unido, que se especializa en energía sostenible. 

«En nuestra misión de ofrecer a los clientes precios justos y transparentes junto con un servicio excelente, analizamos millones de minutos de llamadas al centro de atención cada mes. Hemos aprovechado nuestros propios datos específicos de dominio para entrenar modelos de reconocimiento de voz personalizados con Amazon Transcribe. Estos modelos personalizados proporcionan una precisión de transcripción mejorada y nos permiten identificar, comprender y satisfacer las necesidades energéticas de nuestros clientes de manera más eficiente e inteligente. »

Dr. Javier Asensio-Cubero, líder de la plataforma de datos en Octopus Energy

Con la solución de análisis posteriores a llamadas en AWS, Principal actualmente puede realizar análisis históricos a gran escala para comprender dónde se pueden mejorar las experiencias de los clientes, generar información procesable y priorizar dónde actuar. Ahora, estamos incorporando IA generativa mediante Amazon Bedrock para ayudar a nuestros usuarios empresariales a tomar decisiones basadas en datos con mayor velocidad y precisión, a la vez que reducimos los costes. Esperamos poder explorar la característica de resumen posterior a la llamada de Amazon Transcribe Call Analytics para que nuestros agentes puedan dedicar su tiempo y recursos a interactuar con los clientes, en lugar de trabajar de forma manual después del contacto.

Intuit es un proveedor de soluciones administrativas financieras innovadoras, incluidas TurboTax y QuickBooks, a unos 50 millones de clientes en todo el mundo.

Con más de 275 millones de minutos de interacciones con clientes al año, Intuit utiliza Contact Lens for Amazon Connect, que brinda análisis de centros de contacto con tecnología de aprendizaje automático (ML) para ofrecer transcripciones de llamadas precisas, redacción de datos confidenciales y métricas de llamada automatizadas para determinar la eficacia de su centro de contacto. Contact Lens se basa en los servicios de ML de AWS y utiliza Amazon Transcribe, un servicio que convierte de manera automática el habla en texto para generar transcripciones de llamadas, y Amazon Comprehend, un servicio de procesamiento de lenguaje natural (NLP), para extraer opiniones.

Deliveroo también utiliza herramientas de ML e inteligencia artificial (IA) basadas en datos para ofrecer una mejor experiencia en su centro de contacto. Amazon Connect, un centro de contacto omnicanal en la nube, se integra con Amazon Transcribe para convertir automáticamente la voz en texto. Ese texto puede analizarse con Contact Lens para Amazon Connect a fin de comprender mejor las razones por las que los clientes llaman y cualquier inconveniente en la experiencia de atención de Deliveroo, lo que permite a la empresa mejorar sus prácticas.

En farmacovigilancia, queremos analizar detalladamente las llamadas de los pacientes o de los proveedores de atención médica para poder identificar cualquier posible efecto secundario que se refiera asociado a los productos medicinales. Amazon Transcribe Medical toma llamadas grabadas y las convierte en texto, lo que nos permite extraer información relevante sobre los medicamentos y cualquier efecto secundario referido. Así, podemos detectar, recopilar, evaluar, informar y monitorear rápidamente los efectos secundarios para el beneficio de los pacientes en todo el mundo.

Ser extremadamente precisos con la documentación clínica es fundamental para los flujos de trabajo y la satisfacción general del cuidador. Como aprovechamos la API de transcripción de Amazon Transcribe Medical, Cerner se encuentra en la etapa de desarrollo inicial de un ayudante de voz digital que escucha automáticamente las interacciones entre el paciente y el médico y captura sin interrupciones el diálogo en forma de texto. A partir de esto, nuestra solución traducirá de manera inteligente los conceptos para ingresarlos al componente codificado en el sistema de EHR de Cerner.

Eva Life Science se especializa en crear aplicaciones de atención sanitaria. Con más y más aplicaciones compartibles con voz, necesitábamos un bloque de creación médico de habla a texto que fuera confiable a largo plazo. Amazon Transcribe Medical nos proporciona un innovador reconocimiento de habla médica e identificación del hablando en forma de API consumibles. Hace que integrarse a nuestras compilaciones sea fácil y escalable.

En OmniMind Technologies, nuestra meta es ayudar a «sensibilizar» el mundo. En la atención sanitaria, parte de nuestra misión es hacer que las instalaciones sean más inteligentes y más intuitivas para ayudar a los proveedores a entregar una atención de alta calidad para el paciente. Contamos con que Amazon Transcribe Medical permita que la capacidad de nuestros dispositivos capte las conversaciones médicas en tiempo real y que además identifique a los oradores, de manera que se puedan incluir transcripciones precisas en las aplicaciones de análisis posteriores para múltiples fines comerciales.

Al utilizar Amazon Transcribe, Livongo también obtiene inteligencia de miles de conversaciones, tanto en línea como por teléfono, entre los miembros y la red de entrenadores de salud de Livongo. “Podemos digitalizarlos y, a continuación, utilizar el procesamiento del lenguaje natural para comprender realmente lo que ocurre en nuestras sesiones de asesoramiento: los temas de los que habla la gente a nivel global y también a nivel individual. Nos ayuda a aprender y buscar patrones a escala, para luego, con base en esa información, personalizar el resto de la atención del afiliado.

Quantum Health es una empresa de orientación en materia de servicios de salud para el consumidor que ha sido galardonada y que permite a los empleadores lograr índices de satisfacción líderes en el sector y ahorros en reclamaciones validados de forma independiente.

Quantum Health es la empresa líder en el sector de la orientación en materia de salud y la coordinación de la atención al consumidor, que ofrece una experiencia inigualable a los afiliados, junto con altos índices de satisfacción y un ahorro validado en reclamaciones para las empresas. El modelo Real-Time Intercept™, propiedad de Quantum Health, identifica las oportunidades de intervención entre los afiliados y los coordinadores de atención especialmente formados de Quantum Health mucho antes de que empiecen a acumularse las reclamaciones de atención médica, lo que aumenta la eficiencia de los costos y mejora la interacción. Al colaborar con Quantiphi, un socio de inteligencia de centros de contacto de Amazon Web Service, logramos crear una prueba de concepto mediante el conector de voz de Amazon Chime y Amazon Transcribe, lo que nos permitió adquirir una comprensión profunda y mejorar la interacción con nuestros afiliados en tan solo cinco semanas. Esto permitió obtener observaciones más robustas en tiempo real, lo que mejoró en gran medida la calidad de las interacciones entre los coordinadores de atención y los afiliados.

SoundLines apoya al calificado personal de HealthChannels en el punto de atención al incorporar una tecnología significativa y enfocada en el impacto como lo es la solución médicamente precisa de conversión de voz a texto de Amazon, Amazon Transcribe Medical, en los flujos de trabajo de nuestra red de asistentes del equipo de atención médica, asistentes médicos y asesores. Esto permite que los clínicos a los que ayudamos se concentren en sus pacientes en vez de pasar ciclos extra tomando notas a mano. Amazon Transcribe Medical se integra fácilmente en la plataforma de HealthChannels y envía las transcripciones directamente a su posterior análisis. Para los 3500 socios de atención sanitaria que confiaron en nuestras estrategias de optimización del equipo de atención médica en los últimos 15 años, hemos disminuido notablemente el tiempo y el esfuerzo requeridos para obtener datos relevantes.

AWS es capaz de ayudarnos a centrarnos en las cosas que realmente cuentan: nuestra misión principal, nuestro producto principal y nuestra competencia principal.

Northwestern Mutual quería reducir el tiempo que los representantes financieros invertían en el registro de notas de casos de reclamos para cada uno de sus clientes. Al principio, creamos una aplicación con una característica de transcripción que usaba las capacidades nativas de un teléfono. Sin embargo, como llevaba más tiempo corregir las notas transcritas que escribirlas de cero, tan solo el 12 % la usaba. A fin de resolver el bajo porcentaje de adopción y ofrecer un nivel de precisión mayor, teníamos que desarrollar una estrategia nueva. Amazon Transcribe se destacó como la plataforma con mayor precisión y menor cantidad de errores de transcripción. Para nuestro caso de uso, calculamos que el nivel de precisión sería del 95 %, mientras que otros servicios que analizamos estaban en el rango del 70 %.

La transcripción es el primer paso para anticiparse a las necesidades de los clientes que nos llaman, y accionar en función de esta. Como los servicios de AWS desempeñan sus funciones a la perfección desde el primer momento, tenemos la flexibilidad de ser creativos y desarrollar teniéndolos como base.

 

Audioburst es un proveedor de tecnología que está transformando el descubrimiento, la distribución y la personalización del audio de las conversaciones.

«Todos los días analizamos 225 000 minutos de radio conversacional en vivo para crear miles de segmentos de información breves y de actualidad para listas de reproducción y búsquedas. Elegimos Amazon Transcribe porque es un motor de reconocimiento de voz extraordinario que nos ayuda a transcribir contenido de audio en directo para nuestros flujos de trabajo de producción de contenido. Transcribe proporciona un sistema robusto que puede convertir simultáneamente cientos de secuencias de audio en texto a un costo razonable. Con este texto de salida de alta calidad, podemos procesar rápidamente los episodios de radio con conversación en vivo en segmentos consumibles que brindan experiencias de escucha de próxima generación e impulsan una mayor participación. »

DeNA, una de las principales empresas japonesas de juegos móviles y servicios de Internet, con importantes áreas de negocio en juegos móviles, deportes, streaming en directo, sanidad y automotriz, ofrece desde enero de 2022, una aplicación de distribución de audio en directo llamada Voice Pococha.

«Al evaluar un servicio de conversión de voz a texto, nos centramos en encontrar un servicio que pudiera crear una comunidad segura para nuestros usuarios al eliminar automáticamente las palabras prohibidas. Estas palabras prohibidas suelen ser jerga y no son reconocidas por los servicios estándar de conversión de voz a texto. Con Amazon Transcribe y su característica de vocabulario personalizado, es posible identificar y suprimir la terminología prohibida. De cara al futuro, nuestro equipo está entusiasmado por hacer crecer la comunidad de Voice Pococha con el apoyo de servicios como Amazon Transcribe y el equipo de Amazon Web Services (AWS). »

Isentia es uno de los principales proveedores de inteligencia de medios de la región Asia-Pacífico.

«En Isentia, permitimos a los clientes analizar y monitorear la cobertura mediática de sus marcas. Creamos más de 13 000 resúmenes al día de contenido de radio y televisión. Con Amazon Transcribe, podemos transcribir cualquier contenido de sonido o vídeo que monitorizamos, y analizar los datos de los textos con Amazon Comprehend. Funciones como las marcas de tiempo y los signos de puntuación nos facilitan la búsqueda en los datos, los desgloses y la presentación de información clave para que nuestros clientes la revisen. »

Replica, una empresa emergente de inteligencia artificial con base en Brisbane, Australia, está desarrollando una plataforma que permite a los creadores de contenido, como desarrolladores de juegos y creadores de vídeo y de pódcasts, crear y controlar voces artificiales con estilo, expresividad y emoción. 

«Replica imagina un futuro en el que la propia voz de un usuario podría ser la voz del personaje principal de su juego, podcast, anuncio o película. AWS es el motor que está detrás de la innovadora tecnología de voz generativa. Usamos AWS durante todo el proceso, desde la investigación y desarrollo hasta la producción. Aprovechamos EC2, EFS, SQS y CloudWatch para el soporte informático principal, las AMI en el escalado y Amazon Transcribe para pasar archivos de audio a texto. Nuestra pila tecnológica permite a los desarrolladores de juegos colocar a los jugadores en una experiencia en donde son protagonistas absolutos y crear historias extremadamente personalizadas, los podcasters pueden cargar ampliamente su contenido y los directores cinematográficos de vanguardia pueden liderar una nueva ola de películas interactivas. Dado que AWS es nuestra principal solución de inteligencia artificial y aprendizaje automático, nos entusiasma estar a la vanguardia de la próxima generación de creación de contenido. »

es un servicio de transmisión de documentales comprometido a ayudar a sus televidentes a acceder a historias que contribuyen a una vida de aprendizaje.

«Los métodos tradicionales de localización de contenido han sido una barrera importante que ha impedido que MagellanTV entre en los mercados globales debido a los altos cargos por minuto. Magellan TV trabajó con Mission Cloud, un socio de AWS, a fin de crear una canalización totalmente automatizada para traducir, transcribir y doblar contenido con servicios de IA generativa y de AWS, como Amazon Transcribe y Amazon Translate. Ahora MagellanTV puede reducir enormemente los recursos necesarios para compartir su contenido a escala global. Además del ahorro de tiempo, los costos también se han reducido drásticamente. «Hablábamos de unos USD 20 por minuto para doblar contenido con métodos tradicionales. Ahora estamos hablando de menos de 20 dólares por hora».

VideoPeel es una plataforma de videos que permite a las marcas recopilar, administrar y publicar testimonios de clientes.

«Estamos transformando las formas tradicionales de investigación de los consumidores mediante la introducción del vídeo y la automatización del análisis de este vídeo para obtener perfiles de consumidores dinámicos y procesables. Al integrarnos con las tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático de Amazon, como Amazon Transcribe, Amazon comprehenend y Amazon Rekognition, podemos grabar estos vídeos, analizarlos y crear perfiles de cada persona. »

Durante la última década, The New York Times ha pasado de un modelo de negocio de impresión tradicional basado en la publicidad a un modelo digital que da prioridad a los suscriptores, convirtiéndose en la organización de noticias por suscripción digital más exitosa del mundo. Vea cómo The New York Times utiliza Contact Lens para Amazon Connect (que se basa en Amazon Transcribe y Amazon Comprehend) para ayudar a garantizar que su equipo de atención al cliente cumpla con las necesidades de millones de nuevos suscriptores digitales.

VidMob es una plataforma líder de creación de vídeos con una red global de creativos profesionales que producen un abanico completo de contenido en vídeo para marcas y anunciantes.

«Amazon Comprehend y Amazon Transcribe permiten a VidMob incorporar análisis de texto con aprendizaje automático de alta calidad en nuestra Agile Creative Suite, lo que nos permite ayudar a los clientes de las marcas a entender el rendimiento del contenido de formas que antes no eran posibles. Podemos transcribir texto de contenido de vídeo y analizarlo rápidamente con Comprehend, lo que nos permite ofrecer información útil tanto a nuestra comunidad de creadores como a nuestros clientes, lo que les da una ventaja estratégica en el mercado. »

En GE Appliances, simplificamos la vida porque diseñamos y creamos los mejores electrodomésticos del mundo. Desde el diseño, hasta la producción y el servicio, nuestro objetivo es ayudar a las personas a mejorar sus vidas en el hogar.

«GE Appliances procesa millones de minutos de llamadas de clientes al mes. Con Amazon Connect, Amazon Lex y Amazon Polly, podemos automatizar tareas simples como buscar información de productos, anotar detalles de clientes y responder preguntas comunes antes de reenviarlas a un agente. Esto nos permite recuperar tiempo, el producto básico más preciado, destinado a nuestros consumidores. Añadimos Amazon Transcribe para crear transcripciones de llamadas con el fin de realizar análisis automatizados a fin de mejorar el proceso de forma continua. »

XRAI Glass es una startup de inteligencia artificial que combina lo último en realidad extendida (XR) e inteligencia artificial (IA) para brindar a las personas las herramientas necesarias para interactuar con el mundo de nuevas maneras.

XRAI Glass es una startup de inteligencia artificial que combina lo último en realidad extendida (XR) e inteligencia artificial (IA) para brindar a las personas las herramientas necesarias para interactuar con el mundo de nuevas maneras.

«AWS ofrece servicios de transcripción (Amazon Transcribe) y traducción (Amazon Translate) de primera clase como base de nuestros grandes modelos lingüísticos para ayudar a los usuarios de todo el mundo a conectarse mejor con sus amigos, familiares y su entorno. Junto con las funciones de Amazon Cognito y AWS Lambda, podemos ofrecer estos servicios a nuestros usuarios de forma segura, escalable, fiable y rentable. »

Maximus busca nuevas formas de innovar y mejorar la vida del ciudadano y la experiencia con el centro de contacto.

«Con SuccessKPI, pudimos agregar AWS Contact Center Intelligence a nuestro entorno Genesys Cloud en cuestión de horas y ofrecer una visión de 360 grados de la experiencia de los ciudadanos. Este programa nos permitió ofrecer una mayor capacidad, una revisión de calidad automatizada y mejoras en el cumplimiento y el rendimiento de los agentes para las agencias gubernamentales. »

ZS Associates es una empresa de consultoría de gestión y tecnología global.

«Hemos aprovechado los avances de la inteligencia artificial, el aprendizaje automático (ML) y la computación en nube para reimaginar la investigación de mercado cualitativa y desarrollar una solución escalable que está equipada para realizar la conversión de voz a texto y el procesamiento del lenguaje natural (NLP) en las grabaciones de audio de los sujetos entrevistados. Con Amazon Transcribe, Amazon Comprehend Medical y la PNL personalizada para el resumen de textos y la visualización de gráficos, hemos creado una solución escalable y automatizada que nos ayuda a proporcionar información de una manera más rápida, mejor y más eficiente. »

Carbyne es una empresa de software que desarrolla soluciones de centros de contacto de misión crítica basadas en la nube para el personal de respuesta a llamadas de emergencia.

«Carbyne Live Audio Translation, con tecnología de inteligencia artificial, tiene como objetivo directo ayudar a mejorar la respuesta de emergencia para los 68 millones de estadounidenses que hablan un idioma distinto del inglés en su país, además de los hasta 79 millones de visitantes extranjeros que visitan el país cada año. Al aprovechar el nuevo modelo básico multilingüe de Amazon Transcribe, basado en ASR, Carbyne estará aún mejor equipada para democratizar los servicios de emergencia que salvan vidas, porque Every. Persona. Cuenta. »

Epiq, líder global en servicios habilitados por tecnología para el sector legal y corporativo.

«En AWS, Epiq no solo creó una solución rentable que le permitió automatizar, acelerar y aumentar la precisión de la transcripción legal, sino que también revolucionó la forma en que se completa la transcripción en la industria. En unas pocas semanas, Epiq entregó una solución de transcripción con tecnología de AWS que es un 5% más precisa que la de otros motores de transcripción de terceros y reduce los costos en un factor de 15 veces. »

Salesforce es una de las principales empresas de administración de relaciones con los clientes del mundo. Proporciona una administración centralizada de la experiencia del cliente para los equipos de marketing, ventas, comercio, servicio y TI de más de 150 000 empresas.

Salesforce quería ofrecer una atención más eficiente de forma remota y a escala para que los médicos pudieran mejorar los resultados sanitarios. Salesforce creó Virtual Care mediante los servicios de IA, voz y video de AWS en Salesforce Health Cloud. Para mejorar la accesibilidad, Virtual Care usa el SDK de Amazon Chime para enviar transmisiones de audio en directo a , que convierte automáticamente la voz en texto. Los clientes de Salesforce Health Cloud pueden usar la capacidad de transcripción en directo para mostrar subtítulos, crear transcripciones de reuniones o analizar contenido.

Remote Legal es una empresa de informes judiciales que busca modernizar los procedimientos legales. Sus soluciones tecnológicas ayudan a las personas a hacer declaraciones, mediaciones y arbitrajes de forma remota, y evita prolongados procedimientos judiciales presenciales.

«Ante el desafío de los errores de transcripción persistentes en nuestro servicio en la nube, Remote Legal recurrió a AWS en busca de una solución. La migración a Amazon Transcribe se completó en una semana, lo que prácticamente eliminó los errores de transcripción. Los resultados han sido notables: se ha logrado una tasa de éxito del 98 %. La potencia y la fiabilidad de AWS han permitido a Remote Legal ofrecer una experiencia fluida a sus clientes. »

Slack es el centro de colaboración que reúne a las personas, la información y las herramientas adecuadas para realizar el trabajo.

en vídeo»

Slack Huddles conecta a los usuarios entre sí y utiliza el SDK de Amazon Transcribe y Chime para ofrecer subtítulos de las reuniones en directo, para que no se pierda ningún detalle. Los usuarios también pueden enviar Slack Clips, breves mensajes de audio y video, que Amazon Transcribe transcribe en texto apto para la búsqueda.

«El futuro del software empresarial estará impulsado por la combinación de servicios en la nube y herramientas de colaboración en el flujo de trabajo. La asociación estratégica con AWS permite a ambas empresas escalar para satisfacer la demanda y ofrecer ofertas de nivel empresarial a nuestros clientes. »

Amazon Transcribe es un servicio de voz a texto muy preciso y fácil de usar que contiene muchas características para la personalización y el caso de uso del centro de llamadas. Con Amazon Transcribe, hemos podido crear una solución de análisis de sentimiento que ha ampliado la visibilidad de los sentimientos de nuestros clientes del 12 % al 100 %.

 

Ofrecer a los compradores de viviendas los servicios que necesitan a tiempo puede marcar la diferencia entre conseguir una propiedad o no. En este episodio, exploramos cómo Zillow creó una solución de procesamiento de lenguaje natural mediante Amazon Transcribe y Elastic Container Service con el fin de escalar rápidamente su motor de machine learning para hacer coincidir las solicitudes de los clientes con los agentes.

Veritone capacita a las personas con software y soluciones basados en IA para diversas aplicaciones, como procesamiento de contenido multimedia, análisis, publicidad, etc.

Veritone quería mejorar su sistema de búsqueda y recuperación de contenido multimedia con las últimas tecnologías de inteligencia artificial de AWS. La combinación del modelo Amazon Titan Multimodal Embeddings con metadatos de texto generados con Amazon Rekognition y Amazon Transcribe para datos de formularios largos mejoró las métricas de recuperación y recuperación de referencia hasta tres veces. La fusión de texto y señales visuales mejora significativamente la relevancia de la búsqueda al capturar las alineaciones semánticas entre las consultas y los clips con mayor precisión y captar semánticamente la intención de búsqueda del usuario.

T-Mobile US, Inc. ofrece a sus clientes un servicio de correo de voz a texto, que les permite leer rápidamente sus mensajes de voz, responder a ellos y administrarlos en cualquier orden sin tener que marcar su buzón de voz.

T-Mobile US, Inc. usa Amazon Transcribe y Amazon Translate para ofrecer un servicio de correo de voz a texto, que permite a los clientes recibir las transcripciones de los mensajes de voz en su idioma preferido. El servicio utiliza Amazon Transcribe para convertir los mensajes de voz en texto y Amazon Translate para traducir las transcripciones, atendiendo a una base de clientes diversa que habla varios idiomas. Este uso innovador de la IA ha mejorado el servicio de correo de voz de T-Mobile, ha roto las barreras lingüísticas y ha hecho que los mensajes de voz sean más accesibles para las personas que hablan diferentes idiomas.