Innover grâce à l’IA générative dans tous les domaines chez Amazon
Découvrez comment Amazon développe de nouvelles applications d’IA générative sur AWS afin de proposer des expériences révolutionnaires à ses clients et à ses collaborateurs
Avec l’IA générative, vous n’avez pas à choisir entre qualité et efficacité, vous pouvez avoir les deux. »
Jay Richman, vice-président des produits et de la technologie, Amazon Ads
Offrir une meilleure expérience aux patients et aux prestataires grâce à Amazon Pharmacy
20 à 30 % des Américains n'exécutent jamais leurs ordonnances en raison de problèmes d'accès et d’abordabilité. L'objectif d’Amazon Pharmacy est d'améliorer l'accès, de favoriser une vie saine et d'apporter une valeur ajoutée aux clients. L'accent mis sur un traitement plus rapide et plus précis de la part des prestataires de soins de santé, associé à des outils d'IA et de machine learning génératifs éligibles à HIPPA sur AWS, a permis une plus grande transparence des prix, des options d'assurance personnalisées et des remises disponibles avant le paiement afin que les clients soient en mesure de prendre des décisions d'achat plus éclairées.
Permettre aux équipes commerciales AWS de proposer des expériences davantage centrées sur le client
Découvrez comment Amazon Web Services (AWS) utilise Amazon Bedrock et Amazon Q Business pour créer des résumés de comptes qui préparent mieux les équipes commerciales à des engagements clients plus approfondis. En intégrant des données provenant de sources internes et externes, les équipes ont été en mesure de mettre en œuvre des stratégies clients plus efficaces. En 5 mois, les vendeurs qui ont tiré parti de cette solution ont constaté une augmentation de 4,9 % de la valeur des opportunités créées.
Fournir des expériences publicitaires personnalisées aux marques
Amazon Ads étend ses outils créatifs basés sur l'IA avec Audio Generator, qui rejoint Image Generator et Video Generator. Ces outils aident les marques à concevoir et à optimiser rapidement les créations de campagnes en n’utilisant que les informations des pages produits, ce qui permet d’expérimenter davantage. Les données montrent que les marques utilisant le générateur d’images ont enregistré environ 5 % de ventes supplémentaires en moyenne. La suite basée sur l’IA permet aux marques de communiquer avec les clients tout au long du parcours d’achat grâce à des créations personnalisées et performantes générées avec un minimum d’effort.
Aider les acheteurs à prendre des décisions plus éclairées sur Amazon.com
Rufus, le nouvel assistant d'achat conversationnel génératif basé sur l'IA d’Amazon, permet aux clients de poser des dizaines de millions de questions pour mieux comprendre les détails des produits, comparer les options, connaître les commentaires des acheteurs et obtenir des recommandations sur les produits, mais aussi pour accéder aux informations relatives aux commandes et même répondre à des questions qui ne sont pas évidemment liées aux achats, comme « De quoi ai-je besoin pour faire un soufflé ?»
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