Caractéristiques principales

Obtenir un aperçu de l’utilisation de votre application mobile

Si vous êtes un développeur mobile, vous pouvez collecter des informations sur vos utilisateurs en intégrant le kit SDK AWS Mobile à votre application. Ainsi, Amazon Pinpoint réunira des informations sur la façon dont vos clients utilisent vos applications, ainsi que sur les appareils qu'ils utilisent. Amazon Pinpoint peut également suivre les attributs personnalisés ; à titre d’illustration, une application sur le sport peut suivre les équipes favorites des utilisateurs.

Cibler vos campagnes en créant des segments

Créez des segments de clients très ciblés en fonction de l'utilisation des applications, des capacités de l'appareil, de la démographie ou encore des attributs personnalisés que vous définissez. Si vous stockez les données clients dans Amazon S3 ou Amazon Redshift, vous pouvez exécuter des requêtes personnalisées par rapport à cette date et importer les segments qui en résultent dans Pinpoint.

Échanger avec les clients à travers plusieurs canaux

Envoyez des messages aux clients via leurs canaux de communication préférés. Par exemple, vous pouvez envoyer un contenu riche et détaillé par e-mail ou alerter les clients sur des informations importantes immédiatement en envoyant des messages texte ou des notifications push mobiles. Vous pouvez envoyer des messages à des segments de clientèle hautement ciblés ou utiliser l'API Amazon Pinpoint pour envoyer des messages directs à des destinataires spécifiques.

Comparer les traitements à l’aide de tests A/B

Créez jusqu'à cinq variantes de messages et déployez-les vers un sous-ensemble de vos clients. Mesurez les performances de chaque traitement et envoyez le meilleur message à votre segment cible.

Suivre la performance des campagnes

Amazon Pinpoint fournit une grande variété de métriques de campagnes, y compris le nombre de fois où vos applications ont été ouvertes consécutivement à un message que vous avez envoyé, le nombre de clients qui se sont désinscrits de vos communications et le nombre de courriels qui ont été ouverts ou cliqués. Vous pouvez utiliser ces métriques pour obtenir une meilleure compréhension des performances des campagnes précédentes et optimiser les résultats de celles à venir.

Automatisation et extension à l’aide de l’API Pinpoint

Vous pouvez utiliser l'API Amazon Pinpoint pour automatiser vos campagnes et étendre vos applications. Avec l'API Pinpoint, vous pouvez exporter les données d'événements de votre application, définir des segments clients et créer et exécuter des campagnes multicanaux. Vous pouvez également utiliser l'API pour envoyer des messages directs, tels que des notifications de création de compte ou des confirmations de commandes, directement à des destinataires spécifiques.

Envoyer des messages aux clients à travers le monde

Amazon Pinpoint peut envoyer des messages SMS dans plus de 200 pays à travers le monde, de l’Afghanistan au Zimbabwe, ainsi que partout entre ces deux destinations.

Intégrer les données externes

Si vous utilisez actuellement une application externe, par exemple une plateforme CRM ou une base de données clients, pour stocker vos informations clients, vous pouvez exporter ces informations et les stocker dans un compartiment Amazon S3. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour créer de nouveaux segments pour vos campagnes par e-mails, SMS et notifications push mobiles dans Amazon Pinpoint.

E-mail

Concevoir des solutions d'e-mail à grande échelle peut être un défi complexe et coûteux pour une entreprise : vous devez élaborer votre infrastructure, configurer votre réseau, préparer vos adresses IP et protéger votre réputation en tant qu'expéditeur. Plusieurs solutions d’e-mail tierces sont assorties de contrats, ainsi que de frais minimaux et initiaux.

Amazon Pinpoint réduit ces problèmes pour vous permettre de vous concentrer sur la satisfaction de vos clients. Avec Amazon Pinpoint, vous pouvez commencer à envoyer des e-mails en quelques minutes, et vous ne payez que ce que vous utilisez.

Haute délivrabilité

La probabilité qu’un e-mail que vous envoyez arrive dans la boîte de messagerie de vos destinataires dépend de la réputation de l’adresse IP expéditrice. Les gros fournisseurs de service de courriel déterminent la réputation d’une adresse IP en analysant les tendances d’engagement et la qualité des messages envoyés à partir de cette adresse. Une adresse avec un historique d’envois de contenus de moindre qualité qui ne suscitent pas l’intérêt des clients a une plus grande probabilité d’avoir une mauvaise réputation. Amazon Pinpoint maintient une forte réputation auprès des fournisseurs de messagerie en filtrant activement les messages indésirables et les contenus malveillants.

Statistiques d'envois

Amazon Pinpoint peut capturer des informations sur l'ensemble du canal de réponse aux e-mails, notamment concernant le nombre d'envois, de messages délivrés, d'ouvertures, de clics, de rebonds, de réclamations et de refus. Vous pouvez utiliser Amazon Kinesis Streams pour transférer ces données à des fins de stockage ou d’analyse approfondie.

Paiement à l'utilisation

Avec Amazon Pinpoint, il n'y a aucuns frais initiaux ni aucun engagement minimum. Vous payez au fur et à mesure et uniquement pour ce que vous utilisez. Pour en savoir plus, consultez notre page de tarification.

SMS

La plupart des utilisateurs de téléphones portables lisent les messages SMS entrants quasi immédiatement dès leur réception. Si vous désirez pouvoir fournir des informations urgentes ou importantes à votre clientèle, la messagerie SMS peut être la solution idéale pour vous.

Vous pouvez utiliser Amazon Pinpoint pour créer des groupes de clients ciblés et leur envoyer des messages axés sur vos campagnes. Vous pouvez également utiliser Amazon Pinpoint pour envoyer des messages directs, par exemple des confirmations de rendez-vous, des mises à jour relatives aux commandes et des mots de passe uniques.

Haute délivrabilité

Amazon Pinpoint utilise les canaux de messagerie optimisés pour une haute délivrabilité, ce qui vous permet d’atteindre en toute confiance vos clients dans plus de 200 pays et régions du monde. Amazon Pinpoint sélectionne de manière dynamique le meilleur canal pour chaque numéro de destination et migre automatiquement vers d’autres canaux en cas d’échec de livraison.

Messagerie bidirectionnelle

Recevez des SMS de vos clients et répondez-leur dans une expérience interactive de type messagerie instantanée. Avec Amazon Pinpoint, vous pouvez créer des réponses automatiques lorsque les clients vous envoient des messages contenant certains mots clés. Vous pouvez même utiliser Amazon Lex pour créer des robots de conversation.

Numéros de téléphone partagés et dédiés

En fonction du pays ou de la région où se trouvent vos clients, vous pouvez envoyer des messages via des codes courts partagés, des codes courts ou longs dédiés ou des ID d’expéditeur. Nous pouvons vous aider à louer des codes courts et à configurer des ID d’expéditeur dans plusieurs pays et régions à travers le monde.

Gestion automatique de l’acceptation et du refus

Lorsque vous envoyez des messages SMS à vos clients aux États-Unis, nous le faisons à l’aide d’un code court partagé (ou d’un code long dédié, si vous en avez loué un). Lorsque les clients répondent à vos messages en utilisant le mot clé « ARRÊT », Amazon Pinpoint leur envoie immédiatement un message de confirmation finale et change leur statut d’acceptation en refus pour s’assurer qu’ils ne recevront plus vos messages.

Vérification du numéro de téléphone

Utilisez la fonction « Vérifier le numéro de téléphone » pour corriger les erreurs de saisie de données et procéder au toilettage des numéros de téléphone dans votre base de données clients.

Gestion automatique des restrictions locales

Dans le secteur de la messagerie SMS, les lois et les règlements changent rapidement. Ainsi, Amazon Pinpoint vous aide à vous assurer que vos messages sont envoyés conformément à la législation du pays ou de la région de chaque destinataire. Par exemple, en France, les messages SMS A2P (application à personne) doivent être envoyés à partir d’un ID d’expéditeur préapprouvé. Lorsque vous envoyez des SMS à des clients en France, Amazon Pinpoint les envoie automatiquement à partir d’un ID préapprouvé.

Important : il est de votre responsabilité de vous conformer à l’ensemble des lois et règlements locaux en vigueur. Veuillez toujours vous familiariser avec les exigences en matière de marketing par SMS des pays et régions où vos clients se trouvent.

Support par message intelligent

Amazon Pinpoint réunit automatiquement de longs messages (jusqu’à 1 600 caractères) dans un seul message. Vous pouvez envoyer des messages dans toutes les langues, et même y inclure des émojis.

Analyse intégrée

Envoyez des informations relatives à la livraison de vos messages, y compris l’expéditeur, le destinataire, l’élimination, le coût et le temps d’arrêt, à Amazon Kinesis Firehose à des fins de stockage et d’analyse.

Notifications push

Si vous souhaitez envoyer des informations importantes ou urgentes aux utilisateurs de vos applications mobiles, rien de mieux que les notifications push mobiles. Les notifications push sont l’un des moyens les plus abordables d’atteindre des clients à travers le monde et sur une grande variété d’appareils. Vos clients n’ont même pas à utiliser votre application pour recevoir les notifications push mobiles.

Les utilisateurs d’Amazon Pinpoint peuvent gratuitement envoyer jusqu’à un million de notifications push chaque mois.

Portée mondiale

Amazon Pinpoint se connecte aux meilleurs services de notification du monde, y compris Apple Push Notification Service (APNS), Firebase Cloud Messaging (FCM), Baidu et Amazon Device Messaging (ADM). Grâce à ces services, vous pouvez envoyer des notifications push aussi bien transactionnelles que ciblées à des destinataires aux quatre coins du monde et sur une grande variété d’appareils.

Fiabilité

Amazon Pinpoint fonctionne au sein de l'infrastructure en réseau et des centres de données d'Amazon, dont la fiabilité n'est plus à démontrer. Nous avons à cœur de garantir le temps de fonctionnement et la disponibilité pour vous permettre de vous concentrer sur la satisfaction de vos clients.

Évolutivité

Amazon Pinpoint est conçu pour répondre à la demande des plus grands scénarios d’utilisation de messagerie du monde. Que vous soyez une start-up de deux personnes qui envoie des centaines de messages par jour ou une entreprise qui en envoie des centaines par seconde, Amazon Pinpoint peut satisfaire vos exigences en matière de messagerie push.

Simplicité

Les spécialistes du marketing et les utilisateurs professionnels peuvent utiliser la console basée sur le Web d’Amazon Pinpoint pour envoyer des notifications push sans écrire la moindre ligne de code. Les développeurs peuvent utiliser l’API Pinpoint REST ou un kit AWS SDK pour bâtir une fonctionnalité Amazon Pinpoint dans leurs applications.

Capacités avancées

Amazon Pinpoint vous permet de créer des segments de clientèle hautement ciblés sur la base d’attributs comportementaux, démographiques ou personnalisés. Vous pouvez également utiliser les outils de gestion de campagne de Pinpoint pour configurer des campagnes marketing automatiques récurrentes axées sur les actions des utilisateurs finaux.

Rentabilité

Envoyez gratuitement jusqu’à un million de notifications push chaque mois, et payez seulement 1,00 USD pour chaque million de messages supplémentaire. Vous ne payez que ce que vous utilisez ; il n’y a aucuns frais initiaux ni aucuns frais minimaux. Pour en savoir plus, consultez notre page de tarification.

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