La formule Developer Support offre des ressources aux clients se chargeant des phases de test ou des phases précoces de développement sur AWS, ainsi qu'aux clients qui :

– Souhaitent accéder aux conseils et au support technique
– Explorent de quelle façon mettre rapidement AWS en service
– Utilisent AWS pour les charges de travail ou les applications sans rapport avec la production

 


Support technique
Accès pendant les heures d'ouverture* aux
collaborateurs du support cloud
par e-mail

Relations client
Un contact principal peut ouvrir
un nombre illimité de cas

Gravité du cas et temps de réponse**
Conseils d'ordre général : < 24 heures ouvrables
Système affecté : < 12 heures ouvrables

Accès aux 4 vérifications clés et aux recommandations Trusted Advisor pour mettre en service vos ressources en adoptant les bonnes pratiques, afin d'améliorer les performances et d'accroître la sécurité.

Ce service offre une vue personnalisée de l'état des services AWS et envoie des alertes quand vos ressources sont affectées.

Directives générales concernant l'utilisation des services pour divers cas d'utilisation, ou encore diverses charges de travail ou applications.


Tarification : à partir de 29 USD par mois. Voir les informations de tarification et les exemples.

 

Pour les clients exécutant des charges de travail de production sur AWS, nous leur recommandons les options de support alternatives.

 

*Les heures d'ouverture sont définies comme suit : de 8h00 à 18h00 dans le fuseau horaire du client, comme stipulé dans la console Mon compte, à l'exception des jours fériés et des week-ends. Ces heures sont susceptibles de varier dans les pays répartis sur plusieurs fuseaux horaires.
**Selon l'importance de votre demande, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour vous répondre dans les délais suivants.