Tingkatkan Keterlibatan Pelanggan untuk Bisnis Kecil dan Menengah

Pelanggan ingin dapat berinteraksi dengan perusahaan 24/7 melalui berbagai saluran. Hal ini dapat menjadi hal yang sulit bagi BKM dengan sumber daya terbatas. Untungnya, kekuatan teknologi cloud dapat membuat pelanggan Anda tetap puas dengan memusatkan layanan obrolan, pemasaran email, dan pusat kontak. Amazon Web Services menawarkan hal-hal berikut kepada SMB Anda:

• Fleksibilitas untuk bereksperimen dengan suara, obrolan, dan layanan mandiri pelanggan tanpa komitmen lisensi
• Teknologi yang sudah terbukti yang dapat menghemat waktu agen pusat panggilan dan secara cepat menyelesaikan masalah dengan pelanggan
• Mengurangi risiko ketika terjadi pemadaman yang tidak direncanakan, kehilangan data, dan ketiadaan akses

Memberikan pengalaman premium yang konsisten bagi pelanggan—di mana pun mereka berada—sangat penting untuk mengembangkan organisasi Anda. Saat mereka berkunjung langsung ke lokasi bisnis atau berinteraksi dengan Anda secara digital, pembeli menginginkan layanan yang efisien dan terbaik terlepas dari ukuran perusahaan Anda.