Rapporto con i clienti AWS

Migrazione e sviluppo più rapidi nel cloud

I servizi per lo sviluppo delle competenze dei clienti AWS aumentano le competenze cloud del tuo team, fornendo competenze AWS approfondite dove, quando e come ne hai bisogno. Puoi avviare i progetti più velocemente, creare applicazioni ad alte prestazioni più rapidamente e ottimizzare continuamente i costi. Il rapporto con i clienti AWS ti aiuta a muoverti più velocemente e a raggiungere il successo con AWS.

Questi servizi – Supporto AWS, Servizi gestiti AWS, AWS Professional Services, AWS IQ e Formazione e certificazione AWS – sono creati e forniti dagli esperti cloud più esperti del settore. Nessuno ha più esperienza nell'aiutare i clienti a raggiungere il successo nel cloud; negli ultimi 13 anni, i nostri team di Rapporto con i clienti si sono dedicati totalmente ad aiutare i clienti a migrare e costruire più velocemente nel cloud.

La rete dei partner AWS (APN) completa ed estende il Rapporto con i clienti AWS, offrendoti la più ampia gamma di opzioni di assistenza di cui hai bisogno per raggiungere i tuoi obiettivi nel cloud. Indipendentemente dal tipo di aiuto di cui hai bisogno e dalla complessità della sfida, AWS e i nostri partner dispongono di un servizio per lo sviluppo delle competenze dei clienti per aiutarti ad andare avanti rapidamente.

La National Australia Bank apprezza la natura proattiva del supporto AWS

Servizio per lo sviluppo delle competenze dei clienti

Persone, programmi e strumenti che vanno oltre i servizi reattivi di riparazione dei guasti per ottimizzare il tuo ambiente AWS.

Casi d'uso comuni: risoluzione dei problemi, ottimizzazione dei costi e delle prestazioni, guida architettonica, pianificazione e supporto operativo per eventi aziendali critici

Esempio: Wireless Car, di proprietà di Volkswagen Group e Volvo Group, ha creato servizi Digital Vehicle che collegano auto, ecosistemi, flussi commerciali e flotte. Il Supporto AWS ha aiutato WirelessCar a migliorare le sue applicazioni e l'utilizzo dei servizi AWS, riducendo nello stesso tempo il costo dei servizi.

Gestione e funzionamento dell'infrastruttura da parte di AWS per ridurre i costi operativi e i rischi e concentrarsi sulle applicazioni aziendali.

Casi d'uso comuni: muoviti ed opera più rapidamente in AWS, garantisci la sicurezza e la conformità nel cloud

Esempio: la National Australia Bank ha migrato 30 applicazioni in AWS in 50 giorni senza bisogno di competenze operative interne nel cloud.

Competenze ed esperienza specializzate per aiutarti a definire e ottenere risultati nel cloud.

Casi d'uso comuni: trasformazione digitale, migrazioni su larga scala per la chiusura dei data center, sviluppo di applicazioni innovative.

Esempio: la divisione Healthcare Informatics Solutions and Services di Philips ha collaborato con AWS Professional Services per creare la sua piattaforma digitale HealthSuite. La piattaforma digitale di Philips HealthSuite analizza e immagazzina 15 PB di dati medici dei pazienti raccolti da 390 milioni di studi di imaging.

Completa i progetti AWS più rapidamente grazie all'aiuto di esperti di terze parti con certificazione AWS.

Casi d'uso comuni: assistenza pratica per progetti a breve termine, informazioni su AWS, pianificazione di progetti AWS, configurazione dei servizi AWS, migrazione ad AWS, stima e ottimizzazione della spesa AWS

Esempio: Anaconda conta oltre 15 milioni di utenti e fornisce una popolare piattaforma di data science e le basi del moderno machine learning. Anaconda ha utilizzato AWS IQ per collaborare con esperti di terze parti certificati da AWS. Ciò ha consentito di risparmiare settimane al progetto ad alta priorità di Anaconda e ha consentito all'azienda di offrire valore ai propri clienti in tempi più rapidi.

Risorse sviluppate da AWS per migliorare rapidamente le competenze e le conoscenze del tuo team.

Casi d'uso comuni: sviluppa la dimestichezza con il cloud in tutta l'organizzazione, crea una cultura dell'innovazione, sviluppa meccanismi di apprendimento adattabili e continui

Esempio: MicroFocus, la sesta società di software più grande al mondo, ha collaborato con il servizio di Formazione e certificazione di AWS per formare oltre 1.300 dipendenti in tutto il mondo sui servizi AWS. Oltre alla formazione, i programmi di certificazione hanno accelerato l'attività di MicroFocus perché i dipendenti hanno acquisito un'esperienza reale e pratica con AWS, che ha consentito loro di costruire meglio e più rapidamente.

Un servizio di condivisione delle conoscenze alimentato dalla community, per aiutarti a rimuovere rapidamente gli ostacoli tecnici nel cloud AWS.

Casi d'uso comuni: cerca indicazioni, pubblica domande e proponi risposte su Architecture Strategy, Application Integration, Blockchain, Compute, DevOps, Internet of Things, Serverless e molti altri.

Esempio: "Dove possiamo trovare gli IP del servizio Amazon EKS?" oppure "Esiste un modo per assegnare un alias all'endpoint Grafana gestito da Amazon in Route53?"

Un servizio di conoscenza per accelerare l'adozione del cloud e aumentare la produttività degli sviluppatori.

Casi d'uso comuni: crea una risorsa di conoscenze scalabile per la tua community cloud per accelerare l'adozione del cloud, migliorare la produttività dei costruttori ed eliminare gli ostacoli tecnici. Promuovi la condivisione delle conoscenze in tempo reale, scala le conoscenze organizzative sul cloud, forma i tuoi team più velocemente e condividi le risposte del Supporto AWS internamente.

Esempio: combina i vantaggi dei forum di discussione della community con contenuti curati da AWS per promuovere l'efficienza ed espandere l'accesso della tua organizzazione alle risorse di conoscenza sul cloud. re:Post Private può aiutare i tuoi team a collaborare internamente e a interagire con AWS per creare più velocemente nel cloud.

Vantaggi

Muoviti più rapidamente con AWS

AWS vanta esperienza, maturità, affidabilità, sicurezza e prestazioni senza pari. Da oltre 13 anni, AWS fornisce servizi cloud a milioni di clienti in tutto il mondo, permettendo loro di testare un'ampia gamma di casi d'uso. Il Rapporto con i clienti di AWS, insieme alle nostre decine di migliaia di integratori di sistemi globali (SI) specializzati in servizi AWS, ha le competenze per aiutarti a velocizzare il tuo percorso.

Ricevi assistenza specifica per le tue esigenze

Il Rapporto con i clienti AWS offre la più ampia gamma di servizi basati sulle competenze per aiutarti ad avere successo. Ti aiutiamo a definire strategie commerciali e tecniche in base ai risultati desiderati. Ti forniamo una guida architettonica proattiva e garantiamo che i problemi siano risolti rapidamente. Se serve, gestiamo anche la tua infrastruttura per te.

Aumenta e migliora le competenze cloud dei tuoi team

Il Rapporto con i clienti AWS ti aiuta a sviluppare le competenze del tuo team in modo da poter innovare rapidamente nel cloud. Aiutiamo a riqualificare i tuoi team secondo necessità per migrare e operare all'interno del cloud e a potenziare continuamente le loro competenze, al passo con il rapido ritmo dell'innovazione.

Casi di studio

Perché AWS ha ciò che serve per aiutare le aziende ad avere successo nel cloud (2:11)
«L'intero gruppo di team che fornisce i servizi per lo sviluppo delle competenze dei clienti di AWS collabora costantemente con noi per ottenere i migliori risultati dal nostro percorso verso il cloud».

Steve Day, EGM Infrastructure - Cloud e Workplace, National Australia Bank

La National Australia Bank (NAB) è la più grande banca d'affari in Australia e supporta le aziende in ogni fase del loro ciclo vitale. La NAB è stata rallentata dalle capacità esistenti e si è resa conto che una trasformazione digitale e tecnica li avrebbe aiutati a muoversi più velocemente, a essere più agili, pertinenti e resilienti nel soddisfare le esigenze dei clienti. L'utilizzo dei servizi per lo sviluppo delle competenze dei clienti di AWS ha agevolato il percorso per la trasformazione digitale della NAB, migliorando le operazioni interne e il servizio clienti. I clienti NAB hanno visto enormi miglioramenti del servizio grazie alla sua trasformazione digitale. La banca ha migrato oltre 400 servizi nel cloud e ha raggiunto il 100% di disponibilità per i servizi cloud che supportano queste applicazioni.

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Sallie Mae rispetta la scadenza per l'uscita accelerata dal data center con i servizi gestiti AWS (2:14)
«Tutti dicono di mettere i clienti al primo posto. Abbiamo visto personalmente quanto i servizi gestiti AWS fossero totalmente concentrati sui clienti. Il team AMS ha esaminato il nostro piano di progetto e si è reso conto che il processo di acquisizione non avrebbe tenuto il passo con i carichi di lavoro che dovevano essere trasferiti. Hanno collaborato con noi per migliorare notevolmente il processo di ingestione, in modo da poter tenere il passo con la tempistica che ci eravamo impegnati a rispettare».

Mike Bandy, Vice Presidente di Infrastrutture e Operazioni, Sallie Mae

Sallie Mae è una banca con sede negli Stati Uniti che fornisce finanziamenti e know-how agli studenti universitari, offrendo prodotti e risorse per aiutare i clienti a realizzare nuovi obiettivi ed esperienze dopo l'università. Sallie Mae ha sfruttato i servizi per lo sviluppo delle competenze dei clienti AWS, i Servizi gestiti AWS (AMS) e AWS Professional Services per rispettare le scadenze per una migrazione accelerata dei data center e passare completamente ai servizi cloud in modo da poter iniziare a innovare. Con AMS e AWS Professional Services, Sallie Mae ha raggiunto efficienze operative misurabili, tra cui una riduzione del 30% della manutenzione pianificata mediante l'automazione delle patch software e una riduzione del 30% dei costi complessivi, che ha consentito all'azienda di raggiungere i loro obiettivi di risparmio nel primo anno.

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Verizon Media si muove più rapidamente nel cloud con il Supporto AWS Enterprise (1:54)
"Programmi come Infrastructure Event Management ci hanno aiutato a essere molto preparati mentre mandiamo in produzione le nostre importanti applicazioni. Il Supporto AWS Enterprise ci permette di ottenere risultati eccellenti."

Aaron Lake, Vice Presidente Cloud – Verizon Media

Con marchi come Yahoo, HuffPost e TechCrunch, Verizon Media trasforma il modo in cui le persone si informano e si divertono. Il reparto IT di Verizon Media deve supportare ciascuno dei suoi marchi e i suoi clienti in modo fluido su più punti di contatto. Il Supporto AWS aiuta Verizon Media a creare fiducia per le divisioni del suo marchio e i suoi clienti, assicurandosi in modo proattivo che i problemi vengano evitati attraverso funzionalità come Infrastructure Event Management (IEM). L'IEM fornisce indicazioni, pianificazione e supporto operativo per eventi su larga scala come lanci e migrazioni di prodotti o applicazioni. Si tratta di uno dei numerosi programmi di pianificazione proattiva offerti dal Supporto AWS per evitare problemi a valle.

Percorso di adozione del cloud di Wipro con la Formazione e certificazione AWS (2:44)
«L'ingrediente fondamentale di qualsiasi trasformazione di successo è avere i talenti giusti. Collaborando con la Formazione e certificazione di AWS abbiamo formato migliaia di nostri dipendenti e ottenuto oltre 2.000 certificazioni. Ciò ha aiutato i nostri dipendenti ad acquisire maggiore fiducia e ad essere in grado di ottenere risultati migliori nei loro progetti».

- Manish Govil, responsabile globale delle attività con AWS, Wipro

Wipro Technologies è tra le più grandi società globali di servizi IT, BPO e ingegneria di prodotto. Wipro è il partner ideale per le organizzazioni che cercano soluzioni IT trasformative, grazie alla sua capacità di fornire un'ampia gamma di soluzioni e servizi di consulenza tecnologica e aziendale.

AWS aiuta Siemens a fornire cure migliori a un costo minore (7:20)

Siemens Healthcare Diagnostics aiuta a migliorare la salute umana tramite l'innovazione. Siemens ha potuto realizzare una piattaforma di analisi che permette agli operatori sanitari di personalizzare i piani di trattamento per i pazienti attraverso il test di diagnostica complementare. AWS fornisce a Siemens servizi quali AWS CloudTrail, Amazon CloudWatch, dimensionamento automatico, AWS CloudFormation e AWS Identity and Access Management (IAM) per consentirle di diventare più agile e portare a termine la propria missione. AWS Professional Services ha aiutato Siemens a definire i risultati aziendali dei piani di trattamento personalizzati per i pazienti e a utilizzare i servizi AWS per creare rapidamente una piattaforma sicura, conforme a HIPAA e scalabile su AWS.