Sfrutta il potere dell'intelligenza emotiva nell'era dell'IA

Equals Group, una società fintech quotata in borsa nel Regno Unito, offre un esempio di come le competenze di EQ entrino in gioco nell'innovazione. In qualità di Chief Technology Officer di Equals Group, Andrew "Rew" Phillips ha visto l'azienda crescere rapidamente da sole sei persone a oltre 450. Rew attribuisce gran parte di questo successo alla forte cultura aziendale volta alla cura, alla vittoria e alla capacità dei dipendenti di innovare. Tuttavia, Rew ha riconosciuto che, man mano che l'azienda cresceva, era necessario un ulteriore vantaggio, che consisteva nel concentrarsi sull'intelligenza emotiva e sulla leadership empatica.

Inizialmente Rew pensava che le sue capacità di intelligenza emotiva fossero forti, ma la formazione alla leadership AWS EPIC a cui lui e il suo team si sono sottoposti ha rivelato alcune aree chiave da migliorare, come essere più presenti e attenti nell'ascoltare i colleghi ed evitare la tendenza a "risolvere" rapidamente invece di tirare fuori le idee degli altri. Apportando modifiche piccole ma di grande impatto, come mettere via il telefono durante le riunioni e porre domande più aperte, Rew è stato in grado di creare un ambiente in cui i membri del team introversi si sentissero in grado di condividere il loro pensiero innovativo. La formazione EPIC, con la sua combinazione di tecniche supportate dalla scienza e feedback tra pari, ha fornito a Rew e ai suoi leader gli strumenti per promuovere un'ulteriore crescita in Equals coltivando una cultura della creatività e della collaborazione psicologicamente sicura. Come ha detto Rew, "si tratta di permettere a queste persone di dire la loro opinione e di sapere che io le ascolterò". Scopri di più sul percorso EPIC di Rew qui.

I team più innovativi possiedono questa caratteristica di sicurezza psicologica: la convinzione condivisa che sia sicuro correre rischi, esprimere idee e ammettere errori senza temere conseguenze negative. La ricerca della professoressa Amy Edmondson della Harvard Business School dimostra che la sicurezza psicologica è la caratteristica principale dei team innovativi e ad alte prestazioni. La ricerca di Edmonson ha anche evidenziato gli aspetti negativi della mancanza di sicurezza psicologica, tra cui gli impatti negativi sul benessere dei dipendenti, tra cui stress, burnout e turnover, per non parlare delle prestazioni complessive dell'organizzazione. In particolare, la sua ultima ricerca ci dice che la sicurezza psicologica è necessaria, ma non sufficiente, per promuovere l'innovazione. I leader devono abbinare un'elevata sicurezza psicologica a grandi aspettative per porre il team nella zona delle alte prestazioni. (Origine)

In sintesi, le organizzazioni che prospereranno nell'era dell'IA sono quelle che investono molto nel proprio capitale umano. Coltivando l'intelligenza emotiva, promuovendo la sicurezza psicologica e guadagnando fiducia, i leader possono consentire alla propria forza lavoro di sfruttare tutto il potenziale di queste tecnologie trasformative. Il team EPIC di AWS coinvolge dirigenti e leader dei clienti per aiutarli a sfruttare questo lato del cervello spesso sottovalutato e a potenziare la loro concentrazione, creatività e innovazione. Abbiamo consentito a decine di migliaia di leader dei clienti di sfruttare queste competenze fondamentali e non vediamo l'ora di aiutarne molti altri.