Canali di messaggistica

Amazon Pinpoint ti aiuta a interagire con i tuoi clienti tramite SMS, notifiche push, messaggistica in-app ed e-mail.

SMS

Amazon Pinpoint SMS è un'offerta di messaggistica di testo application-to-person (A2P) basata sul cloud che offre alle aziende un modo conveniente, flessibile e scalabile per connettersi con i propri clienti tramite SMS. Invia messaggi di testo con Pinpoint SMS utilizzando gli strumenti dedicati, l'SDK e la console.

Con Amazon Pinpoint SMS, i mittenti possono:

  • Gestire il dimensionamento globale e l'elevata velocità di trasmissione effettiva: inviare messaggi SMS a clienti in oltre 240 paesi con una varietà di tipi di mittenti supportati. Come gestire l'invio globale
  • Creare resilienza: utilizzare i pool telefonici per gestire senza problemi tutte le risorse di invio in un unico posto e inviare messaggi con funzionalità di failover. Scoprire di più sui pool telefonici
  • Registrazione self-service: registrare e richiedere vari tipi di mittenti direttamente nella console SMS di Pinpoint, inclusi i 10DLC US e i numeri verdi. Come registrare i numeri
  • Integrare la messaggistica SMS nelle tue app e nei tuoi flussi di lavoro: trasmettere gli eventi SMS a CloudWatch per il monitoraggio, Kinesis per l'analisi e SNS per inviare i dati degli eventi SMS a qualsiasi sistema tu scelga. Ulteriori informazioni sui set di configurazione
  • Inviare e ricevere messaggi con SMS bidirezionali: con Amazon Pinpoint SMS puoi abilitare la messaggistica bidirezionale che consente ai tuoi clienti di inviare messaggi con una risposta attivata automaticamente.  Ulteriori informazioni sugli SMS bidirezionali
  • Inviare SMS di prova: utilizzare il simulatore SMS nella console Amazon Pinpoint SMS per configurare rapidamente e iniziare a testare l'invio in pochi minuti. Come testare i messaggi

Scopri come configurare Amazon Pinpoint SMS qui

Notifiche push

Le notifiche push avvisano l'utente di un'app o di un sito Web di notizie, aggiornamenti o informazioni utili tramite messaggi sulla schermata iniziale o sulla schermata di blocco del dispositivo. Amazon Pinpoint supporta i seguenti canali: Firebase Cloud Messaging (FCM), Apple Push Notification Service (APNs), Baidu Cloud Push e Amazon Device Messaging (ADM).

Messaggistica in-app

Invia messaggi mirati agli utenti all'interno delle tue applicazioni. I messaggi in-app di Amazon Pinpoint sono altamente personalizzabili e hanno colori di sfondo e testo configurabili, posizionamento del testo e pulsanti e immagini personalizzati. Usa i messaggi in-app per notificare agli utenti notizie, aggiornamenti o informazioni utili all'interno della tua app o del tuo sito web.

E-mail

Amazon Pinpoint si connette con Amazon Simple Email Service (SES) per inviare e-mail.

Scopri di più su come configurare le email qui

Orchestrazione della campagna

Gli strumenti di orchestrazione delle campagne di Amazon Pinpoint fungono da hub di comunicazione, riunendo canali, segmenti, personalizzazione, campagne e percorsi in un unico strumento. Crea esperienze coinvolgenti per i clienti basate sui dati dei tuoi clienti da un'unica posizione centrale.

Inizia con l'orchestrazione delle campagne qui

Segmentazione dei destinatari

Puoi creare segmenti sulla base di dati in tempo reale o a partire da elenchi statici. I segmenti dinamici utilizzano attributi dei clienti in tempo reale, ragion per cui i tuoi dati saranno sempre aggiornati, compresi i risultati delle campagne precedenti. Inoltre puoi creare segmenti statici importando file CSV o JSON che contengono dati esistenti di clienti terzi o first-party.

Personalizzazione e modelli

Crea contenuti in grado di produrre risultati. Crea modelli di contenuti riutilizzabili su tutti i progetti Pinpoint. Utilizza attributi come un semplice nominativo per una personalizzazione di base o scegli contenuti più dinamici integrando i tuoi modelli con omologhi di ML tramite Amazon Personalize. Amazon Personalize integra in Amazon Pinpoint personalizzazione in tempo reale e dati provenienti da sistemi di raccomandazione in modo nativo.

Campagne

Le campagne Amazon Pinpoint ti consentono di creare ed eseguire comunicazioni omnicanale quando i tuoi clienti eseguono azioni specifiche. Crea campagne per servire segmenti di clienti statici o dinamici, quindi invia messaggi personalizzati in tempo reale tramite canali come SMS, notifiche push ed e-mail quando i clienti completano un'azione, come il check-out, abbandonano un carrello o si iscrivono a comunicazioni di marketing.

Percorsi

Con i percorsi di Amazon Pinpoint, puoi creare campagne in più fasi per i tuoi clienti. Crea percorsi con più punti di contatto e indirizza i clienti con comunicazioni specifiche in base alle loro azioni.

Analisi dei dati

Analisi web e mobile

Capire in che modo i tuoi clienti utilizzino applicazioni per dispositivi mobili e web app da te realizzate è un elemento di fondamentale importanza per migliorare i tuoi prodotti e valorizzare i tuoi sforzi di comunicazione con la clientela. Amazon Pinpoint acquisisce metriche e attributi di utilizzo che ti aiutano a identificare le tendenze in base alle quali i clienti interagiscono con le tue applicazioni. Puoi utilizzare tali dati per creare allo stesso modo segmenti dinamici o statici, sfruttandoli per calibrare meglio le tue campagne pubblicitarie.

Analisi transazionale e risultati delle campagne

Amazon Pinpoint offre analisi approfondite correlate all’efficacia delle tue comunicazioni. Parametri quali percentuali di apertura delle email, click rate e via dicendo, in relazione alle tue campagne e ai tuoi messaggi transazionali ti consentono di interpretare le tendenze passate e di individuare le aree in cui è possibile apportare dei miglioramenti.

Efficacia di recapito

La dashboard di recapito ti aiuta a comprendere e risolvere i problemi che potrebbero incidere sulla trasmissione delle tue email. Aumenta le possibilità che le tue email raggiungano le caselle di posta in arrivo dei tuoi clienti invece di finire cestinate o tra lo spam.

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Scopri come inviare una campagna e-mail a un segmento di clienti mediante la console Amazon Pinpoint.

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