Caratteristiche principali

Acquisizione di informazioni sull'utilizzo delle applicazioni mobili

Gli sviluppatori per dispositivi mobili potranno raccogliere informazioni sugli utenti integrando il kit SDK AWS Mobile nell'applicazione. Così facendo, Amazon Pinpoint raccoglierà dati sulle modalità di utilizzo delle applicazioni da parte degli utenti, nonché informazioni sui dispositivi impiegati. Amazon Pinpoint, inoltre, è in grado di monitorare attributi personalizzati; un'app sportiva può ad esempio conservare le informazioni sulla squadra preferita dell'utente.

Campagne mirate su segmenti di clientela specifici

È possibile creare segmenti di pubblico mirati in base a utilizzo delle applicazioni, funzionalità dei dispositivi, dati demografici o attributi personalizzati. Se vengono memorizzati i dati dei clienti in Amazon S3 o Amazon Redshift, è possibile eseguire query personalizzate e importarne i risultati in Pinpoint.

Interazione con i clienti su più canali

È possibile scegliere i canali di comunicazione più efficaci per interagire con i clienti. Ad esempio, è possibile inviare contenuti interattivi tramite e-mail oppure inviare notifiche immediate in caso di avvisi importanti tramite messaggi di testo o notifiche push su dispositivi mobili. Infine, è possibile inviare messaggi a segmenti di pubblico mirati, oppure utilizzare l'API Amazon Pinpoint per inviare messaggi diretti a destinatari specifici.

Test comparativi tra diversi messaggi

È possibile creare fino a cinque varianti di messaggi e distribuirle a specifici sottoinsiemi di clienti. Le prestazioni di ciascun tipo di messaggio saranno misurabili, in modo da scegliere il messaggio migliore per il target specifico.

Monitoraggio delle performance delle campagne

Amazon Pinpoint offre un'ampia gamma di parametri sulle campagne, tra cui il numero di volte in cui l'applicazione è stata aperta in seguito alla ricezione di un messaggio della campagna, il numero di clienti che hanno scelto di non ricevere le comunicazioni e il numero di messaggi e-mail aperti o cliccati. Questi parametri possono essere utilizzati per comprendere meglio le prestazioni delle campagne precedenti e ottimizzare i risultati di quelle future.

Automazione ed estensione delle applicazioni con l'API Pinpoint

È possibile impiegare l'API di Amazon Pinpoint per automatizzare le campagne ed estendere le applicazioni. Tramite questo strumento, è possibile esportare i dati relativi agli eventi dell'applicazione, definire i segmenti di clientela e creare e avviare campagne su più canali. Inoltre, è possibile utilizzare l'API per inviare messaggi diretti a destinatari specifici, ad esempio notifiche di creazione di nuovi account o conferme di ordini.

Messaggi a clienti in tutto il mondo

Amazon Pinpoint permette di inviare messaggi SMS a oltre 200 paesi in tutto il mondo, dall'Afghanistan allo Zimbabwe.

Integrazione di dati esterni

Se per memorizzare le informazioni relative ai clienti viene utilizzata un'applicazione esterna, ad esempio una piattaforma CRM o un database, è possibile esportare i dati e memorizzarli in un bucket Amazon S3. È quindi possibile utilizzare tali informazioni per creare nuovi segmenti di pubblico per campagne e-mail, SMS e push su dispositivi mobili con Amazon Pinpoint.

E-mail

Creare soluzioni di posta su larga scala può rivelarsi un compito complesso e costoso per un'azienda; è necessario creare un'infrastruttura, impostare una rete, eseguire il warm-up degli indirizzi IP e proteggere la reputazione di mittente. Molte soluzioni di posta di terze parti prevedono contratti, tariffe minime e costi anticipati.

Amazon Pinpoint riduce questi grattacapi per concentrare i propri sforzi sui clienti. Con questo servizio, è possibile iniziare a inviare e-mail in pochi minuti, pagando solo per le risorse utilizzate.

Elevata efficacia del recapito

La probabilità che un'e-mail arrivi nella casella di posta in arrivo del destinatario dipende dalla reputazione dell'indirizzo IP del mittente. I grandi provider di posta elettronica determinano la reputazione di un indirizzo IP analizzando le tendenze di coinvolgimento e la qualità dei messaggi inviati da quell'indirizzo. Se un indirizzo invia in genere contenuti di bassa qualità che non suscitano alcun coinvolgimento nei clienti, molto probabilmente avrà una reputazione negativa. Amazon Pinpoint mantiene sempre una reputazione di alto livello tra tutti i fornitori di mailbox, filtrando attivamente contenuti dannosi o indesiderati.

Invio di statistiche

Amazon Pinpoint è in grado di acquisire informazioni sull'intero imbuto di risposta alle e-mail, ad esempio numeri di invii, consegne, aperture, clic, mancati recapiti, reclami e rifiuti. Tali informazioni possono essere reincanalati con Amazon Kinesis Streams nello storage o in strumenti di analisi.

Pagamento a consumo

Amazon Pinpoint non prevede costi anticipati né impegni minimi. Le tariffe sono basate esclusivamente sulle risorse consumate. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina dei prezzi.

SMS

La maggior parte degli utenti di dispositivi mobili leggono i messaggi SMS praticamente alla ricezione. Quando occorre fornire ai clienti informazioni urgenti o importanti, gli SMS potrebbero essere la soluzione ideale.

Amazon Pinpoint può essere utilizzato per creare gruppi mirati di clienti e inviare loro messaggi basati su campagne. Inoltre, è possibile impiegare il servizio anche per inviare messaggi diretti, ad esempio conferme di appuntamenti, aggiornamenti su ordini e password temporanee.

Elevata efficacia del recapito

Amazon Pinpoint usa instradamenti ottimizzati per garantire la massima efficacia del recapito possibile, per permettere di raggiungere i propri clienti in oltre 200 paesi e regioni in tutto il mondo. Il servizio seleziona dinamicamente il miglior instradamento possibile per ciascun numero, variandolo automaticamente in caso di errore.

Messaggistica bidirezionale

È possibile ricevere messaggi SMS dai clienti e inviare ulteriori risposte come se fosse una chat. Con Amazon Pinpoint, è possibile creare risposte automatiche agli SMS dei clienti che contengono determinate parole chiave. È anche possibile utilizzare Amazon Lex per creare chatbot.

Numeri di telefono condivisi e dedicati

A seconda dei paesi o delle regioni in cui si trovano i clienti, è possibile inviare messaggi utilizzando short code condivisi, short code dedicati, long code dedicati o ID mittente. Amazon può fornire assistenza in caso di affitto di long code o di configurazione di ID mittente in tutto il mondo.

Gestione automatica delle iscrizioni

Negli Stati Uniti, gli SMS vengono inviati utilizzando short code condivisi (o long code dedicati, per chi desidera affittarli). Quando un cliente risponde a un messaggio con la parola "STOP", Amazon Pinpoint gli invia automaticamente un messaggio di conferma e quindi modifica le impostazioni in modo che tale utente non riceva più messaggi in futuro.

Verifica di numeri di telefono

La caratteristica di verifica dei numeri di telefono permette di correggere gli errori e ripulire i numeri di telefono nel database dei clienti.

Gestione automatica delle restrizioni locali

Nel settore degli SMS, leggi e normative variano molto rapidamente. Amazon Pinpoint aiuta ad accertare che i messaggi siano inviati sempre rispettando le regole del paese o della regione dei destinatari. Ad esempio, in Francia i messaggi SMS di tipo A2P devono essere inviati da un ID mittente preapprovato. Quando viene inviato un SMS a un cliente in Francia, Amazon Pinpoint impiega in automatico, come mittente, un ID approvato.

Importante: la responsabilità di mantenere la conformità con normative e regolamenti locali spetta sempre all'azienda che opera il servizio di AWS. Prima di avviare campagne, è necessario informarsi sui requisiti relativi a marketing ed SMS per paesi e regioni in cui si desidera operare.

Supporto per messaggi smart

Amazon Pinpoint aggrega automaticamente messaggi lunghi (fino a 1.600 caratteri) in un unico messaggio. È possibile inviare messaggi in tutte le lingue, includendo anche emoticon.

Analisi integrata

Le informazioni relative alla consegna dei messaggi, tra cui mittente, destinazione, disposizione, prezzo e tempi di attesa, possono essere inviate in Amazon Kinesis Firehose per storage e analisi.

Notifiche push

Quando occorre inviare informazioni importanti o urgenti agli utenti di app per dispositivi mobili, è difficile adottare un mezzo più idoneo delle notifiche push. Si tratta di uno dei modi più economici per raggiungere i clienti in tutto il mondo su un'ampia gamma di dispositivi. I clienti non devono nemmeno utilizzare l'app specifica per poterle ricevere.

Gli utenti di Amazon Pinpoint possono inviare fino a un milione di notifiche push gratuite al mese.

Portata globale

Amazon Pinpoint si collega ai servizi di notifica leader di settore, tra cui Apple Push Notification (APN), Firebase Cloud Messaging (FCM), Baidu e Amazon Device Messaging (ADM). Adottando questi servizi, è possibile inviare notifiche push sia transazionali sia mirate a destinatari in tutto il mondo su un'ampia gamma di dispositivi.

Affidabilità

Amazon Pinpoint è basato sull'infrastruttura di rete e sui data center di Amazon. Il nostro compito è assicurare disponibilità e tempi di attività; il tuo è deliziare i tuoi clienti.

Scalabilità

Amazon Pinpoint è stato progettato per soddisfare la domanda dei più impegnativi casi d'uso. Questo servizio è ideale sia per le piccole start-up che devono inviare centinaia di messaggi al giorno sia per le grandi imprese che inviano centinaia di messaggi al secondo.

Semplicità.

Gli utenti aziendali e gli esperti di marketing possono utilizzare la console basata sul Web di Amazon Pinpoint per inviare notifiche push senza dover scrivere una sola riga di codice. Gli sviluppatori possono utilizzare l'API REST di Pinpoint o un kit SDK AWS per integrare le funzionalità del servizio nella loro applicazione.

Funzionalità avanzate

Con Amazon Pinpoint, è possibile creare segmenti di pubblico altamente mirati in base ad attributi comportamentali, demografici e personalizzati. Inoltre, è possibile utilizzare gli strumenti di gestione offerti dal servizio per configurare campagne di marketing automatiche e ricorrenti basate sulle operazioni eseguite dagli utenti.

Costi contenuti

È possibile inviare gratuitamente fino a un milione di notifiche push al mese; ogni milione di messaggi dopo il primo costerà solamente 1,00 USD. I prezzi sono calcolati solo in base all'uso effettivo, senza pagamenti anticipati o tariffe minime. Per ulteriori informazioni consulta la pagina dei prezzi.

Ulteriori informazioni sui prezzi di Amazon Pinpoint

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