Supporto AWS Enterprise
Accelera l’innovazione, rafforza la sicurezza e semplifica le operazioni sul cloud con gli approfondimenti basati sull’IA e gli esperti AWS
Perché scegliere il Supporto AWS Enterprise?
Il Supporto AWS Enterprise si basa su oltre 15 anni di esperienza nell'aiutare le organizzazioni ad accelerare l'innovazione e le operazioni cloud con funzionalità basate sull'IA. Il Technical Account Manager dedicato fornisce una guida strategica e una conoscenza approfondita di AWS. Ottieni una risoluzione intelligente dei problemi tramite l'assistenza basata sull'IA con il coinvolgimento diretto dei tecnici del Supporto AWS per una risoluzione rapida. Il monitoraggio automatizzato della sicurezza, il triage e l'analisi proattiva si combinano con l'esperienza umana per trasformare le sfide del cloud in opportunità di crescita.
Vantaggi
Perché i clienti scelgono il Supporto Enterprise
Raggiungi l’efficienza operativa grazie a un Technical Account Manager dedicato, che utilizza le informazioni basate sull’IA per identificare le opportunità di ottimizzazione e indirizzare le iniziative strategiche. Per i problemi critici relativi alla produzione, ottieni una risposta entro 15 minuti* dai tecnici dell’assistenza, che ricevono informazioni di contesto personalizzate in relazione al tuo ambiente. AWS DevOps Agent è un collaboratore operativo sempre disponibile che rende ancora più autonome le attività, approfondendo gli incidenti e fornendo consigli proattivi per prevenire interruzioni future. E se hai bisogno di assistenza da parte di un operatore, potrai creare un caso con un clic per fornire ai tecnici dell’assistenza un contesto investigativo completo per aiutarli a risolvere più rapidamente i problemi.
“Faremo tutto il possibile per rispondere alla richiesta iniziale entro le tempistiche corrispondenti.
Trasforma il tuo percorso verso il cloud grazie alla guida strategica del Technical Account Manager (TAM) dedicato, che unisce la profonda conoscenza di AWS alla comprensione degli obiettivi aziendali. Il TAM conduce valutazioni Well-Architected, fornisce indicazioni architetturali su sicurezza, affidabilità, efficienza delle prestazioni, ottimizzazione dei costi ed eccellenza operativa e coinvolge esperti in materia di AWS quando è necessario. Esegui eventi critici in tutta sicurezza grazie ad AWS Countdown, ottimizza i costi del cloud tramite le linee guida FinOps e sviluppa competenze di team attraverso workshop guidati da TAM e AWS GameDays.
Preparati, rispondi e riprenditi dagli eventi di sicurezza in modo più rapido ed efficace con AWS Security Incident Response. Il servizio combina funzionalità automatizzate di monitoraggio e triage degli esiti di sicurezza, indagini basate sull’IA e funzionalità di contenimento con l’assistenza specializzata degli esperti AWS, in modo da poterti concentrare sulla crescita e sull’innovazione. Accedi direttamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7 agli esperti di AWS Security Incident Response e sviluppa le competenze del personale attraverso esercitazioni e simulazioni di sicurezza che preparano i tuoi team a rispondere in modo risolutivo quando si verificano eventi di sicurezza.
Quando utilizzare il Supporto AWS Enterprise
Trasforma le tue operazioni sul cloud attraverso l'automazione intelligente e la guida di esperti in questi scenari chiave
Rafforza in modo proattivo la postura di sicurezza
Migliora continuamente il tuo livello di sicurezza organizzativo con AWS Security Incident Response. Ottieni il monitoraggio e il triage automatizzati degli esiti di sicurezza su Amazon GuardDuty e AWS Security Hub, indagini basate sull’IA e accesso diretto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 agli esperti di AWS Security Incident Response per una risposta e un ripristino rapidi. Il servizio si adatta al tuo ambiente specifico, perfezionando continuamente il modo in cui vengono assegnate le priorità per gli eventi di sicurezza e in cui questi ultimi vengono analizzati e inoltrati a un livello di gestione superiore. Sviluppa le competenze del personale attraverso esercitazioni e simulazioni di sicurezza che preparano i tuoi team a rispondere in modo risolutivo quando si verificano eventi di sicurezza.
Ottimizza l'architettura con la guida di esperti
Assicurati che la tua infrastruttura segua le best practice di AWS tramite le revisioni Well-Architected condotte da Technical Account Manager (TAM) e le valutazioni continue dell'architettura. Il TAM fornisce un'assistenza strategica in termini di sicurezza, affidabilità, efficienza delle prestazioni, ottimizzazione dei costi ed eccellenza operativa. Pianifica in modo proattivo le trasformazioni complesse con una conoscenza approfondita di AWS adattata al tuo contesto aziendale. Il TAM coinvolge esperti AWS in materia quando necessario, aiutandoti a implementare modelli architetturali comprovati e ottenere risultati misurabili.
Scala le operazioni con intelligenza
Semplifica le operazioni man mano che cresci grazie all'assistenza strategica del TAM, che sfrutta le informazioni basate sull'IA per identificare opportunità di ottimizzazione e guidare le iniziative strategiche. Ottieni una risoluzione intelligente dei problemi coinvolgendo direttamente i tecnici del Supporto AWS entro 15 minuti per i problemi più gravi. AWS DevOps Agent gestisce attività SRE on demand, risponde a domande operative e consiglia ottimizzazioni per migliorare l’affidabilità e le prestazioni delle applicazioni. Quando gli incidenti richiedono competenze aggiuntive, potrai creare un caso con un clic per consentire ai tecnici dell’assistenza di accedere subito agli esiti delle indagini e alle misure di mitigazione.
Gestisci con successo gli eventi critici
Esegui i lanci critici, le migrazioni e gli eventi di picco di traffico in tutta sicurezza tramite AWS Countdown. Ottieni una pianificazione completa per le tue iniziative cloud più importanti. Il TAM collabora con te prima degli eventi, per verificare la preparazione e la pianificazione della capacità, ma offre anche supporto durante gli eventi. I TAM si coordinano con gli esperti in materia di AWS, realizzano attività supervisione strategica ed effettuano verifiche dopo gli eventi per identificare le opportunità di miglioramento. Per chi ha bisogno di ulteriore supporto, AWS Countdown Premium, disponibile come componente aggiuntivo, offre la consulenza di esperti con un’ampia esperienza con eventi specifici.
Ottimizza strategicamente i costi del cloud
Implementa strategie efficaci di gestione dei costi tramite le linee guida FinOps e AWS Trusted Advisor Priority. Ricevi consigli mirati per le pratiche di governance finanziaria per ottimizzare l’utilizzo delle risorse e ottenere previsioni più accurate. Il TAM fornisce indicazioni strategiche sull’architettura, per contenere i costi durante la migrazione e modernizzare i carichi di lavoro. Accedi a oltre 465 controlli di best practice integrati con più di 56 servizi AWS per ottimizzare continuamente prestazioni e costi. Prendi decisioni informate sui tuoi investimenti nel cloud supportando al contempo gli obiettivi di crescita aziendale.
Risorse per il Supporto AWS Enterprise
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