Cos'è un convertitore da audio a testo?
Cos'è un convertitore da audio a testo?
Un convertitore da audio a testo è un software di trascrizione che riconosce automaticamente un discorso orale e trascrive ciò che viene detto nel formato scritto equivalente. Tradizionalmente, una persona ascolta il file audio e lo trascrive in un file di testo per riutilizzare il contenuto parlato per contenuti multimediali diversi. Ma ora, con l'intelligenza artificiale, il software possono convertire facilmente l'audio in testo in breve tempo e rendere il contenuto utilizzabile per diversi scopi, tra cui ricerca, sottotitoli e approfondimenti.
I moderni strumenti da audio a testo sfruttano i modelli di intelligenza artificiale per fornire trascrizioni ad alta precisione, anche in ambienti rumorosi o con accenti diversi. Le integrazioni con gli strumenti di comunicazione online aumentano ulteriormente la produttività, trasformando le conversazioni puntuali in conoscenze aziendali registrate che possono essere estratte per l'analisi e riutilizzate per la formazione e l'efficienza operativa.
Quali sono alcuni casi d'uso per i convertitori da audio a testo?
Il convertitore da audio a testo riduce i tempi di trascrizione, aumenta l'efficienza e la produttività e migliora l'accessibilità dei media digitali. Di seguito sono riportati alcuni motivi per cui le aziende utilizzano software per convertire file audio e video in testo.
Migliorare l'accessibilità e la portata dei contenuti
I contenuti video possono raggiungere un pubblico più ampio e migliorare il coinvolgimento aggiungendo didascalie e sottotitoli. I non madrelingua inglesi possono comprendere i video più facilmente. Inoltre, le piattaforme di social media supportano attivamente i feed dei video senza audio perché molti utenti di Internet preferiscono guardare brevi video in silenzio leggendo i sottotitoli.
Un file video può essere difficile da trascrivere perché la visione dei filmati e la conseguenza trascrizione manuale possono richiedere molte ore. I convertitori da audio a testo semplificano il processo e riducono le tempistiche, permettendo così di creare più contenuti.
Estrarre informazioni utili
Il processo di trascrizione consente di estrarre informazioni dettagliate integrate nei file audio e video. Ad esempio, è possibile convertire le recensioni e le chiamate dei clienti o le interviste in dati digitali. È possibile registrare informazioni ripetitive o processi di onboarding comuni come file audio e quindi trascriverli in un documento. Ad esempio, la società di call center Intuit utilizza un software di conversione da audio a testo per trascrivere automaticamente l'audio delle chiamate e analizzare il testo per ottenere i parametri delle chiamate e le prestazioni del call center.
Distribuire contenuti rapidamente
Esistono numerosi tipi di canali di marketing potenzialmente utilizzati dal pubblico. Le aziende oggi creano podcast, articoli, immagini, contenuti video e contenuti sui social media per interagire con i clienti. La conversione dell'audio in testo rende più efficiente la creazione di una vasta gamma di contenuti a partire dalla stessa idea. Ad esempio, i creatori di contenuti possono registrare audio per le interviste dei podcast con esperti del settore, trascrivere i file audio in testo e riutilizzare il contenuto per un articolo o un whitepaper.
Automatizzare la presa di appunti
Dalle riunioni alle lunghe lezioni, dagli interventi alle sessioni di formazione, spesso è necessario rivedere il contenuto parlato in un momento successivo. Invece di sprecare ore lavorative trascrivendo manualmente i file audio, puoi convertire l'audio in testo in pochi minuti con il software, anche mentre registri. Anche il documento di testo risultante è facile da consultare, a differenza dei file audio che devono essere messi in pausa e riprodotti più e più volte. È possibile risparmiare tempo e risorse riducendo la documentazione cartacea, come nel caso della documentazione clinica, degli appunti, ecc.
Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di convertitori da audio a testo?
I convertitori da audio a testo offrono molti vantaggi nell'analisi e nella documentazione completa. Ecco alcuni esempi.
Contenuti multimediali ricercabili
È difficile classificare e ordinare i dati in archivi con un numero elevato di file video e audio. Trascrivendo l'audio in testo, puoi utilizzare questo archivio dati come punto di riferimento e per fare ricerca. Ad esempio, Audioburst utilizza un software di trascrizione automatica per creare un repository di registrazioni audio dei suoi talk show con contenuti che chiunque può cercare e condividere.
Documentazione più rapida
La documentazione può essere lenta se si converte manualmente l'audio in note di testo. Ad esempio, i medici registrano le conversazioni cliniche, ma hanno bisogno di molto tempo per convertire i grandi volumi di testo dettato in documenti. Ora, però, è possibile utilizzare la trascrizione automatica da audio a testo per convertire un file audio in un documento in pochissimo tempo.
Protezione dei dati dei clienti
La trascrizione automatica da audio a testo può proteggere i dati dei clienti con maggiore precisione rispetto alla trascrizione manuale. È infatti possibile impostare regole nel sistema per oscurare automaticamente le informazioni personali sensibili, rimuovere le volgarità o codificare i numeri privati durante la conversione di file audio in testo.
Come funzionano i convertitori da audio a testo?
Il software di trascrizione automatica riconosce il parlato utilizzando il machine learning (ML) e l'intelligenza artificiale (IA). Il machine learning è la tecnologia che addestra i computer al riconoscimento vocale memorizzando e analizzando un volume molto elevato di dati vocali. I convertitori da audio a testo forniscono risultati accurati proprio perché confrontano gli schemi dell'audio registrato con questo enorme database. Quando vengono caricati dei file audio, il convertitore li analizza utilizzando due componenti principali.
Componente acustica
La componente acustica è il software che converte il file audio in una sequenza di unità acustiche. Le unità acustiche sono i segnali digitali che rappresentano le onde o le vibrazioni sonore che produciamo quando parliamo.
La tecnologia di riconoscimento vocale acustico abbina le unità acustiche ai suoni che compongono il linguaggio umano, chiamati fonemi. Ad esempio, l'inglese ha 44 fonemi che si combinano per formare tutte le parole della lingua. È possibile utilizzare i fonemi per convertire automaticamente l'audio in testo in molte lingue.
Componente linguistico
Mentre la componente acustica sente la parola, la componente linguistica la comprende e la scrive. Per fare un esempio, molte parole in inglese hanno lo stesso suono ma sono scritte in modo diverso. Le parole to, two e too hanno tutte lo stesso suono, ma la persona o il computer che trascrive l'audio deve comprenderle nel contesto.
La componente linguistica analizza quindi tutte le parole precedenti e le loro relazioni per capire quale parola è probabile che venga dopo. Poi, converte la sequenza di unità acustiche in parole, frasi e paragrafi che hanno senso per gli umani. Questa tecnologia di riconoscimento vocale è simile alla funzione di suggerimento automatico dello smartphone, che suggerisce automaticamente le parole quando digitiamo un testo.
Quali sono le funzionalità principali da cercare in una soluzione di conversione da audio a testo?
Quando si valutano gli strumenti da audio a testo per la propria azienda, è importante concentrarsi sulle funzionalità che migliorano la precisione, l'usabilità e la sicurezza su larga scala. Uno strumento di trascrizione audio gratuito è adatto per attività a breve termine, ma le soluzioni aziendali richiedono funzionalità aggiuntive come quelle elencate di seguito.
Trascrizioni ben formattate
Un buon strumento di trascrizione dovrebbe fare molto di più che convertire le parole pronunciate in testo. Desideri una trascrizione accurata nei formati di file scelti. Dovrebbe aggiungere automaticamente punteggiatura e strutturare le frasi per creare trascrizioni di testo facili da leggere e comprendere. Ad esempio, i numeri riformattati, come "5.000" anziché "cinquemila", migliorano la leggibilità. Inoltre, cerca uno strumento di trascrizione audio che supporti la marcatura temporale in tempo reale per ogni parola o frase. Ciò è particolarmente utile per individuare i momenti chiave di una registrazione o per generare sottotitoli per i contenuti video.
Identificazione del relatore
In ambienti con più relatori come riunioni, interviste o chiamate all'assistenza clienti, distinguere chi ha detto cosa è fondamentale. Il tuo strumento di trascrizione audio dovrebbe rilevare automaticamente il cambio di relatore ed etichettarlo chiaramente all'interno della trascrizione. Nelle impostazioni del call center, alcuni strumenti gestiscono persino l'audio multicanale, consentendo di elaborare separatamente l'input di ciascun partecipante generando comunque una trascrizione unificata. Ciò migliora la chiarezza e semplifica l'analisi delle interazioni.
Personalizzazione del vocabolario specifico del settore
I modelli standard spesso hanno problemi con una terminologia specializzata, quindi le opzioni di personalizzazione sono essenziali per le aziende nei settori sanitario, finanziario o legale. Cerca strumenti che ti consentano di estendere il vocabolario di base con marchi, nomi propri e altri termini personalizzati. Le opzioni avanzate possono anche consentirti di addestrare un modello linguistico specifico del dominio utilizzando i tuoi dati di testo per migliorare ulteriormente la precisione del riconoscimento.
Modifica automatica
Le soluzioni pronte per l'azienda dovrebbero includere strumenti integrati per la gestione della qualità e del tono delle trascrizioni. Ad esempio, il filtro del vocabolario consente di rimuovere o mascherare automaticamente un linguaggio offensivo o termini sensibili. Alcune piattaforme utilizzano persino l'intelligenza artificiale per rilevare tossicità o contenuti inappropriati. I contenuti tossici vengono segnalati per la revisione umana in modo da supportare un ambiente di comunicazione più sicuro e inclusivo.
Solidi controlli di privacy e sicurezza
Per le industrie che gestiscono dati sensibili, la sicurezza non è un fattore negoziabile. Cerca funzionalità come:
- Redazione automatica delle informazioni di identificazione personale (PII) all'interno delle trascrizioni
- Crittografia durante l'archiviazione e la trasmissione
- Integrazione con sistemi di gestione delle chiavi sicuri.
Funzionalità per casi d'uso specializzati
Alcune piattaforme di trascrizione offrono funzionalità personalizzate come l'assistenza clienti per casi d'uso a volume elevato. Questi includono la trascrizione dettagliata per acquisire intere conversazioni, l'analisi per il rilevamento del sentiment e persino il riepilogo delle chiamate per evidenziare le informazioni chiave. Le applicazioni sanitarie traggono vantaggio da strumenti addestrati sulla terminologia medica, mentre le organizzazioni legali o dei media possono richiedere funzionalità come il supporto multilingue e una migliore ricercabilità.
In che modo AWS può supportare i tuoi requisiti da audio a testo?
Amazon Transcribe è un servizio di conversione da audio a testo completamente gestito che utilizza l'IA per trascrivere in modo rapido e preciso. Puoi inserire l'input audio e produrre trascrizioni di facile lettura, ben strutturate e con data e ora. Puoi migliorare la precisione specifica del dominio con la personalizzazione e oscurare le informazioni personali sensibili per garantire la privacy dei clienti. Puoi anche usare
- Amazon Transcribe Call Analytics per estrarre informazioni dettagliate sulle conversazioni che ti aiutano a migliorare l'esperienza cliente e la produttività degli agenti.
- Amazon Transcribe Medical per note sanitarie complesse e trascrizioni audio.
- Amazon Transcribe Subtitling per aggiungere sottotitoli a contenuti multimediali on demand e live senza alcun codice.
- Amazon Transcribe Toxicity Detection per segnalare e classificare i contenuti tossici in sette categorie, tra cui molestie sessuali, incitamento all'odio, minacce, abusi, parolacce, insulti e immagini.
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