Cos'è la trascrizione vocale?

La trascrizione vocale è un software di riconoscimento vocale che permette il riconoscimento e la traduzione del parlato in testo attraverso la linguistica computazionale. È conosciuta con il nome di riconoscimento vocale o riconoscimento vocale computerizzato. Applicazioni specifiche, strumenti e dispositivi possono trascrivere trasmissioni audio in tempo reale per mostrare un testo e utilizzarlo.

Come funziona la trascrizione vocale?

La trascrizione vocale è un software che agisce ascoltando un input audio e fornendo una trascrizione editabile parola per parola su un determinato dispositivo. Il software funziona grazie al riconoscimento vocale. Un programma per computer si affida ad algoritmi linguistici per estrarre segnali audio dalle parole e trasferisce tali segnali in un testo utilizzando caratteri chiamati Unicode. La conversione da voce a testo avviene tramite un complesso modello di machine learning che prevede diversi passaggi. Vediamo come funziona più da vicino:

  1. Quando la bocca emette un suono per pronunciare una parola, emette anche una serie di vibrazioni. La tecnologia di trascrizione vocale agisce rilevando queste vibrazioni e traducendole in linguaggio digitale tramite un convertitore da analogico a digitale.
  2. Il convertitore da analogico a digitale riceve i suoni da un file audio, misura le onde con grande precisione e le filtra per distinguerne i relativi suoni.
  3. I suoni vengono quindi segmentati in centesimi o millesimi di secondo e in seguito abbinati a fonemi. Un fonema è un'unità di suono che distingue una parola da un'altra in qualsiasi lingua. Ad esempio, nella lingua inglese ci sono circa 40 fonemi.
  4. I fonemi vengono quindi fatti passare attraverso una rete tramite un modello matematico che li confronta con proposizioni, parole e frasi conosciute.
  5. Il risultato viene quindi presentato sotto forma di testo o come domanda basata sul computer a seconda della versione più probabile dell'audio.

Quali sono i tipi di tecnologia di trascrizione vocale?

Esistono due tipi principali di tecnologia di trascrizione vocale:

  1. Dipendente dal parlante: utilizzata principalmente per i software di dettatura.
  2. Indipendente dl parlante: spesso utilizzata per le applicazioni telefoniche.

Questi due sistemi di riconoscimento vocale si affidano software e servizi per il corretto funzionamento; il tipo principale è la tecnologia di dettatura integrata. Molti dispositivi come computer portatili, smartphone e tablet, oggi hanno strumenti di dettatura integrati

Quali sono le applicazioni della trascrizione vocale?

La trascrizione vocale è passata rapidamente dall'uso quotidiano sui telefoni a casa all'applicazione in settori come il marketing, il settore bancario e quello medico. Le applicazioni della trascrizione vocale mostrano come questa tecnologia possa aumentare l'efficienza di attività semplici e si estenda ad attività che le persone hanno sempre svolto.

Analisi dei dati delle chiamate e assistenza agli agenti

Utilizzare uno strumento come Transcribe Call Analytics permette di estrarre rapidamente utili informazioni dettagliate dalle conversazioni con i clienti, permettendo il miglioramento del coinvolgimento dei clienti e aumentando la produttività degli agenti.

Amazon Transcribe converte le risorse audio e video in archivi sui cui è possibile effettuare ricerche. Inoltre, permette agli utenti di migliorare la portata e l'accessibilità dei contenuti generando sottotitoli localizzati con Amazon Translate.

Quello del marketing è uno dei settori principali a beneficiare dalla trascrizione vocale attraverso alla ricerca di contenuti multimediali. L'introduzione della ricerca vocale permette ai venditori di ottenere informazioni sulle tendenze nei dati e sul comportamento dei consumatori.

Ad esempio, il riconoscimento vocale fornisce informazioni sull'accento e sul vocabolario delle persone, ne interpreta l'età, la provenienza geografica e altre importanti informazioni demografiche. Quella vocale è inoltre una modalità di ricerca molto più colloquiale, che permette ai venditori di apprendere parole chiave informali per rimanere al passo con le tendenze.

Sottotitolaggio di file multimediali

Amazon Transcribe può anche registrare riunioni e conversazioni grazie alla funzione di trascrizione digitale, migliorando la produttività, l'accessibilità e semplificando le note importanti.

Documentazione clinica

Amazon Transcribe Medical è uno strumento per i professionisti del settore sanitario per registrare in modo rapido ed efficiente le conversazioni cliniche nei sistemi di registrazione sanitaria elettronica per l'analisi. Ad esempio, nel settore bancario, la trascrizione vocale viene utilizzata attraverso il servizio ad attivazione vocale per l'assistenza clienti. Nel settore della sanità, la trascrizione vocale aiuta a migliorare l'efficienza fornendo accesso immediato alle informazioni e inserendo dati.

Perché utilizzare la trascrizione vocale?

Come tutte le tecnologie, la trascrizione vocale ha diversi vantaggi che ci aiutano a migliorare processi quotidiani. Questi sono alcuni dei vantaggi principali dell'utilizzo della trascrizione vocale:

  • Fa risparmiare tempo: il riconoscimento vocale automatico fa risparmiare tempo fornendo trascrizioni precise in tempo reale.
  • È efficiente nei costi: la maggior parte dei software di trascrizione vocale ha un costo di iscrizione e pochi servizi sono gratuiti. Tuttavia, il costo di iscrizione è molto più efficiente nei costi rispetto a quello di un servizio di trascrizione umana.
  • Migliora i contenuti audio e video: la possibilità di trascrivere una fonte audio in testo implica che i dati audio e video possono essere convertiti in tempo reale per il sottotitolaggio e per la trascrizione rapida dei video.
  • ottimizza l'esperienza cliente: sfruttando l'elaborazione del linguaggio naturale, l'esperienza cliente viene trasformata e diventa più semplice, accessibile e affidabile.

Quali sono i limiti della trascrizione vocale?

Le nuove tecnologie come la trascrizione vocale non mancano di alcune imperfezioni; ecco alcuni dei limiti principali della trascrizione vocale:

  • Non è perfetta: sebbene la tecnologia di dettatura sia uno strumento potente, è ancora agli inizi e questo significa che ci sono ancora delle lacune nelle sue prestazioni generali. Poiché produce solo testo parola per parola, si potrebbe ottenere una trascrizione imprecisa o in cui mancano alcune parti specifiche.
  • Richiede l'input umano: poiché la trascrizione vocale non è perfetta, è necessario che una persona apporti alcune modifiche ai dati del discorso per un uso ottimale.
  • Richiede registrazioni chiare: per ottenere una trascrizione di qualità dal software di riconoscimento vocale, è necessario assicurarsi che l'audio registrato sia chiaro e comprensibile. Questo significa che non deve avere rumore di sottofondo, la pronuncia dev'essere adeguata, senza accenti e non deve esserci la sovrapposizione di più voci. È necessario anche fornire comandi vocali per la punteggiatura.

Come scegliere tra i software gratuiti o a pagamento per la trascrizione vocale.

I software gratuiti per la trascrizione vocale sono utili se disponi di un budget limitato. Tuttavia, se bisogna trascrivere un volume elevato di contenuti audio, sarà necessario un software più solido. I software di trascrizione vocale a pagamento spesso sono più precisi, più veloci e offrono caratteristiche aggiuntive e assistenza.

La maggior parte dei software di trascrizione vocale:

  1. Non offrono un supporto tecnico di qualità.
  2. Non offrono grande velocità o precisione.
  3. Hanno una capacità limitata.
  4. Richiedono molte modifiche da parte dell'utilizzatore.

Come scegliere il miglior software per la trascrizione vocale.

Con così tante opzioni a disposizione, scegliere il miglior software per la trascrizione vocale può essere complicato. Utilizza questa checklist per valutare i diversi software di trascrizione vocale e fare la scelta più adatta a te:

  1. Nessun software aggiuntivo richiesto: il software di trascrizione vocale più accessibile si appoggia a una connessione Internet piuttosto che a un software aggiuntivo.
  2. Livello di precisione garantito: tutti i servizi di trascrizione vocale offrono un determinato livello di precisione. Alcuni servizi si concentrano maggiormente sulla trascrizione offrendo ulteriore precisione.
  3. Supporto multilingua: se hai bisogno di un supporto multilingua, dovrai scegliere un software di trascrizione vocale che risponda alle tue necessità linguistiche.
  4. Compatibilità con le app: alcuni servizi di trascrizione vocale possono essere aggiunti alle app, questo è importante se vuoi utilizzare il software su più piattaforme.

Come utilizzare Amazon Transcribe per la trascrizione vocale.

Utilizzare il riconoscimento vocale automatico (ASR, Automatic Speech Recognition ), Amazon Transcribe converte il parlato in testo in modo rapido e preciso. Amazon Transcribe offre una gamma di strumenti accessibili per diversi usi tra cui analisi dei dati di chiamate, trascrizioni mediche, sottotitolaggio e generazione di metadati per risorse multimediali. Per iniziare ti basta registrarti per creare un account AWS gratuito e iniziare subito con le trascrizioni grazie all'opzione trascrizione vocale gratuita.

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