投稿日: Dec 16, 2022
American Family Insurance の IT 変革ならびに顧客、従業員、代理店、パートナー、地域社会の価値創出の原動力として AWS を優先クラウドプロバイダーに指名
※本プレスリリースは、現地時間 2022 年 12 月 1 日に米国で発表されたプレスリリースの抄訳版です。
（ラスベガス – 2022年12月1日発表）Amazon.com, Inc. の関連会社である Amazon Web Services, Inc.（以下、AWS）は 12 月 1 日、AWS re:Invent において、損害保険、企業保険、生命保険に特化した相互保険会社である American Family Insurance との連携を拡大することを発表しました。複数年契約において、American Family Insurance は、クラウド移行の加速、イノベーションの推進、地域社会への財政支援とトレーニングの提供、環境への影響を低減することなどを目的に、AWS を推奨クラウドプロバイダーとして選定しました。
さらに、American Family Insurance と AWS は、消費者と保険業界に利益をもたらす新しいソリューションを創出するという両社共通のコミットメントの一環として、共同イノベーションファンドを設立しました。このファンドにより、特定のビジネスや保険業界の課題を解決するために、部門横断的なチームがクラウド技術の活用や新しいプロセスの開発、両社の専門知識の結合など、お客様を起点にした取り組みができるようになります。また、当ファンドは、保険業界全体で広く採用される可能性のある消費者向け保険のニーズを支援する新しい方法を特定してテストを行い、開発を促進することを目指します。
American Family Insurance の最高戦略・技術責任者である Peter Settel 氏は、次のように述べています。「AWS を採用することで、当社はビジネスのあらゆる領域でデジタルイノベーションを加速させるというミッションに着手しています。American Family グループ企業は、お客様を第一に考え、目的意識を持ち、夢と機会を提供し、すべての人が成長できるよう支援しています。AWS と協力することで、95 年の歴史に基づき、今後数十年にわたって顧客と地域社会に貢献していくために必要な技術基盤を構築していきます」
American Family Insurance の AWS との連携拡大により、保険業界におけるクラウド移行が加速されます。複数年にわたり移行を進めることで、American Family Insurance は、IT のインフラストラクチャの一元化、運用コストの削減、業績の向上、そして同社の1,310万人におよぶ保険契約者へのサポート拡充を実現します。クラウドへの移行が完了すると、American Family は AWS の分析、コンピューティング、データベース、機械学習、セキュリティ、ストレージなどを活用して、クラウド上での効率化を図り、レスポンスを向上させながら、よりアジャイルな企業を目指します。
American Family Insurance の最高情報セキュリティ責任者である Sheldon Cuffie 氏は、次のように述べています。「レガシーシステムをクラウドに移行することで、お客様が期待するパーソナライズされたサービスやセキュリティを提供しながら、レスポンスの短縮、イノベーションの促進、および運用コストの削減を図る新たなデジタルプロセスを実現が可能となります」
AWS のセールス、マーケティングおよびグローバルサービス担当シニアバイスプレジデントであるマット・ガーマン（Matt Garman）は、次のように述べています、「AWS は、American Family Insurance が業界で最も厳しいセキュリティおよびコンプライアンス要件を満たし、顧客の志向を包括的に把握し、最も重要なものを保護するための革新的な手法を支援します。AWS のスケールおよびパフォーマンス、機能のポートフォリオにより、American Family Insurance は、卓越したサービスへのコミットメントを反映した新しい商品や顧客接点を提供しながら、イノベーションにも注力する柔軟性を手に入れることができます」
地域社会と環境のサポート
American Family Insurance は、サービスを提供する地域社会への投資に取り組んでいます。技術トレーニングへのアクセスを提供することは、未就労者が IT 分野で新たなキャリアをスタートさせる上で重要なステップとなります。American Family Insurance と AWS は、2023 年より AWS のテクノロジーコンサルティングおよびトレーニングパートナーである Brooksource と、地域の技術系人材の育成に包括的に取り組む非営利団体 Milwaukee Tech Hub Coalition と共同で、無料のクラウドトレーニングを提供する予定です。この全額出資プログラムは、Brooksource の Elevate Program の支援を受け、コーホート・ベース（共同学習スタイル）の人材育成トレーニングプログラムである AWS re/Start を活用します。さらにこのプログラムは、未就労者がクラウドコンピューティングに関連するキャリアを準備するための支援を無料で提供します。そして Brooksource がトレーニング修了者に対して、American Family Insurance を含む地域の企業でIT関連の仕事に就けるように支援を行います。
American Family Insurance は、気候変動の影響に対処し、気候変動レジリエンス（回復力）を支援することが、地域社会や顧客にとって重要であると考えています。同社は 2022 年 9 月に、米国を拠点とする保険会社として初めて The Climate Pledge（気候変動対策に関する誓約）に署名し、世界 34 か国、53 業種、375 社以上の企業とともに、ネットゼロカーボンを達成する取り組みを進めています。AWS への移行により、American Family Insurance は、2030 年までにカーボンニュートラルを達成するという目的の一環として、ワークロードの二酸化炭素排出量を削減する予定です。