投稿日: Nov 17, 2023
AWS Service Quotas を使用して、各 Amazon Connect インスタンス内のリソースに適用されたクォータ値を表示できるようになりました。クォータの調整をリクエストする場合、Service Quotas では、Amazon Connect のクォータ、目的の値、および (該当する場合) 調整を適用するインスタンスを指定できます。例えば、既存のコンタクトセンターに新しいワークロードをオンボーディングすることを計画している場合、追加のエージェント、電話番号、フロー、キューなどのリソースを設定するのに十分なクォータ容量が既存の Amazon Connect インスタンスにあるかどうかを簡単に確認できます。AWS Service Quotas を活用することで、これらのリソースに適用されているサービスクォータ値をすばやく把握し、わずか数回のクリックでクォータの引き上げをリクエストできます。
AWS コンソール、AWS API、CLI を介して、Service Quotas にアクセスできます。Service Quotas は、Amazon Connect が提供されているすべての AWS リージョンでご利用いただけます。AWS クラウドベースのコンタクトセンターである Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect のウェブサイトをご覧ください。