投稿日: Nov 27, 2023
本日、Amazon Web Services (AWS) は、プロアクティブなメリットを提供するポートフォリオを拡充したことを発表しました。このポートフォリオは、AWS サポートのクラウドに関する幅広い専門知識を活用する AWS パートナー向けです。参加パートナーは、新しいツールを使用してカスタマーエクスペリエンスを向上させ、スケーラブルな価格設定のメリットを活かすことができます。また、お客様が AWS Partner-Led Support を提供するパートナーを簡単に見つけるのに役立つ Backed by AWS Support を明示する機会もあります。
このリリースにより、パートナーは AWS サポートが使用する多くの診断ツールに安全にアクセスして、お客様の問題を迅速に解決できるようになります。継続的なトレーニング、AWS スペシャリストのテクニカルアカウントマネージャー (TAM) によるコラボレーション、AWS エキスパートによる 24 時間年中無休のアクセス、重大度の高い問題の場合の 15 分以内のケース対応時間、パートナー固有のアカウントや請求のニーズに対応するコンシェルジュサービスをご利用いただけます。これらの機能により、パートナーは自信を持ってお客様により高いレベルのサポートを提供できるようになります。
AWS Partner-Led Support はすべての AWS リージョンでご利用いただけます。
AWS パートナーは、AWS Solution Provider Program に基づき、AWS パートナーセントラルにて Partner-Led Support に関する詳細情報をご覧いただけます。Partner-Led Support の詳細をご覧ください。