Amazon Connect Cases で添付ファイルを管理するための API の提供を開始

Amazon Connect Cases で、ファイルのアップロード、ファイルの詳細の確認、ケースからのファイルの削除を簡単に行える API が提供されるようになりました。コンタクトセンターの管理者は、これらの API を使用してケースへのファイルの添付を自動化できます。さらに、これらの API を使用して、カスタムエージェントデスクトップでケースの添付ファイルを使用することもできます。

Amazon Connect Cases は、米国東部 (バージニア北部)、米国西部 (オレゴン)、アジアパシフィック (シンガポール)、アジアパシフィック (シドニー)、カナダ (中部)、欧州 (フランクフルト)、欧州 (ロンドン) の AWS リージョンでご利用いただけます。詳細および開始方法については、ウェブページとドキュメントを参照してください。