Amazon Connect Cases が、アジアパシフィックの新たなリージョンで利用可能に

投稿日: 2024年6月18日

Amazon Connect Cases がアジアパシフィック (ソウル) リージョンとアジアパシフィック (東京) の AWS リージョンで利用できるようになりました。Amazon Connect Cases にはケース管理機能が組み込まれているため、コンタクトセンターのエージェントは簡単にケースを作成して共同作業でき、複数の顧客との会話やフォローアップタスクを必要とする顧客の問題を迅速に解決できます。

このリリースに伴い、米国東部 (バージニア北部)、米国西部 (オレゴン)、カナダ (中部)、欧州 (フランクフルト)、欧州 (ロンドン)、アジアパシフィック (ソウル)、アジアパシフィック (シンガポール)、アジアパシフィック (シドニー)、アジアパシフィック (東京) の各 AWS リージョンで Amazon Connect Cases をご利用いただけます。詳細および開始方法については、Amazon Connect Cases のウェブページとドキュメントをご覧ください。