Amazon Connect がエージェントステータスに関する AWS CloudFormation のサポートを開始

投稿日: 2024年9月13日

Amazon Connect では、ルーティングプロファイル、キュー、Amazon S3 バケット、AWS Lambda などのコンタクトセンターの設定に使用されるリソースに加えて、エージェントステータスの AWS CloudFormation がサポートされるようになりました。CloudFormation テンプレートを使用すると、Amazon Connect のエージェントステータスを安全、効率的、かつ繰り返し可能な方法でプログラム的にデプロイできるため、一貫した設定を確保できます。CloudFormation では、時間の経過に伴う変更を追跡し、制御された自動的な方法で更新を適用できます。また、バージョン管理機能を備えているため、必要に応じて変更を簡単にロールバックできます。

CloudFormation のエージェントステータス向けサポートは、Amazon Connect が提供されているすべての AWS リージョンで利用できます。AWS クラウドベースのコンタクトセンターである Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect のウェブサイトを参照してください。