Amazon Connect Contact Lens が、レポートとダッシュボードの新しい読み取り専用権限のサポートを開始

投稿日: 2024年10月4日

Amazon Connect Contact Lens では、ユーザーがレポートとダッシュボードを読み取り専用として保存および公開できるようになりました。レポートを読み取り専用として公開すると、レポートまたはダッシュボードを作成したユーザーのみがレポートを編集でき、他のユーザーは閲覧やコピーの作成は可能ですが、編集はできません。たとえば、コンタクトセンターのマネージャーが、カスタムの読み取り専用ダッシュボードを設定し、それをチームのスーパーバイザーと共有して同じ指標を監視できるようにすると同時に、スーパーバイザーが独自のバージョンをカスタマイズして保存し、さらなる分析を行えるようにすることができます。

この機能は、Amazon Connect が提供されているすべての AWS リージョンで利用できます。読み取り専用レポートの詳細については、Amazon Connect 管理者ガイドを参照してください。AWS クラウドベースのコンタクトセンターである Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect のウェブサイトを参照してください。