Amazon Connect が管理ウェブサイトからのキューとルーティングプロファイルの削除のサポートを開始

投稿日: 2024年12月20日

コンタクトセンターで不要になったキューやルーティングプロファイルを、これまでサポートされていた API ベースの削除に加えて、直接 Amazon Connect 管理ウェブサイトから削除できるようになりました。例えば、お客様のチームが不要になったユースケースをテストするためにサンプルのキューをセットアップしたり、お客様がエージェントを再編成したためにルーティングプロファイルを統合しようとしたりする場合に、クリックするだけで不要なリソースを削除できるようになりました。

利用を開始するには、Amazon Connect の管理ウェブサイトを開き、キューやルーティングプロファイルのページに移動します。削除アクションを使用して不要な行を削除し、そのリソース分の Service Quotas を解放しましょう。この更新された UI は、Amazon Connect が提供されているすべての AWS リージョンで利用可能です。詳細については、管理者ガイドを参照してください。クラウド上のサービスソリューションとしての AWS コンタクトセンターである Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect のウェブサイトをご覧ください。