Amazon Connect がモバイルチャット用のプッシュ通知のサポートを開始

投稿日: 2024年12月11日

Amazon Connect は、iOS および Android デバイスでのモバイルチャットのプッシュ通知をサポートするようになりました。これにより、カスタマーエクスペリエンスが向上し、より迅速な問題解決が可能になります。Amazon Connect では、Amazon Connect Chat SDK を使用するモバイルチャットエクスペリエンスや、コミュニケーションウィジェットを使用するウェブビューソリューションを簡単に提供できます。モバイルチャットエクスペリエンス向けに組み込みのプッシュ通知が利用可能になったため、顧客が積極的にチャットをしていない場合でも、エージェントやチャットボットから新しいメッセージを受信するとすぐにプロアクティブに通知されます。

モバイルチャットのプッシュ通知は、米国東部 (バージニア北部)、米国西部 (オレゴン)、カナダ (中部)、アジアパシフィック (ソウル)、アジアパシフィック (シンガポール)、アジアパシフィック (シドニー)、アジアパシフィック (東京)、欧州 (フランクフルト)、および欧州 (ロンドン) のリージョンでご利用いただけます。

詳細と開始方法については、ヘルプドキュメントまたは Amazon Connect ウェブサイトをご覧ください。