Amazon Connect のフローモジュールがカスタムの入力、出力、バージョン管理をサポート
Amazon Connect のフローモジュールは、バージョンとエイリアスの管理に加えて、カスタムの入力、出力、ブランチをサポートするようになりました。今回のリリースにより、再利用可能なフローモジュールのパラメータを柔軟に定義して、特定のビジネスロジックに合わせることができるようになりました。たとえば、電話番号と PIN を入力として受け入れ、顧客名と認証ステータスを「認証済み」や「未認証」などのブランチを使用して出力として返す認証モジュールを作成できます。すべてのパラメータは、特定のニーズに合わせてカスタマイズできます。
さらに、高度なバージョン管理とエイリアシング機能により、モジュールの更新をよりシームレスに管理できます。イミュータブルなバージョンスナップショットを作成し、エイリアスを特定のバージョンにマップできます。エイリアスを新しいバージョンを指すように更新すると、そのモジュールを使用するすべてのフローが自動的に更新されたバージョンを参照します。これらの新機能により、フローモジュールはより強力で再利用性が増し、フローの構築と保守をより効率的に行うことができます。
これらの機能の詳細については、Amazon Connect 管理者ガイドをご覧ください。この機能は、Amazon Connect を提供する AWS リージョンで利用できます。AWS クラウドベースのコンタクトセンターである Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect のウェブサイトを参照してください。