Amazon Connect が分析ダッシュボードに対するきめ細かなアクセスコントロールの提供を開始

投稿日: 2026年2月12日

Amazon Connect ダッシュボードでは、分析ダッシュボードのきめ細かなアクセスコントロールを行えるようになりました。これにより、エージェント、キュー、ルーティングプロファイルなどの特定のリソースのメトリクスを表示できるユーザーをコントロールするリソースタグを適用できるようになりました。タグを使用してメトリクスをフィルタリングし、同じタグを持つエージェントまたはキューの集計メトリクスを表示できるようになりました。例えば、エージェントに「Department:Customer Service」というタグを付けることで、ダッシュボードメトリクスの表示をカスタマーサービスチームのマネージャーのみに制限できます。

Amazon Connect ダッシュボードは、Amazon Connect が提供されているすべての AWS 商用リージョンと AWS GovCloud (米国西部) リージョンで利用できます。ダッシュボードの詳細については、Amazon Connect 管理者ガイドを参照してください。AWS クラウドベースのコンタクトセンターである Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect のウェブサイトを参照してください。