医療向けに構築されたエージェンティック AI である Amazon Connect Health のご紹介
Amazon Connect Health が一般提供になりました。これにより、専用のエージェンティック AI が医療機関に提供され、患者エンゲージメントと診療現場のワークフローを合理化できるようになります。Amazon Connect Health には、一連の診療全体にわたる管理上の負担を軽減するように設計された 5 つの AI エージェントが用意されています。これにより、患者はより早く診療を受けられるようになり、臨床医は事務処理や管理上の負担から解放され、最も重要なこと、つまり患者に集中できるようになります。これらのエージェントは、患者アクセスセンター (コンタクトセンターなど)、電子医療記録 (EHR) アプリケーション、遠隔医療ソリューションなど、既存の患者、臨床医、医療のワークフローに対して、数か月ではなく数日で導入できます。すべての機能は、責任ある AI のベストプラクティスに従い、安全ガードレールを実装し、HIPAA 対応であり、他の AWS サービスと同じセキュリティと信頼性の基準を提供しています。
サービス開始時に利用可能なエージェント:
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患者検証 (一般提供) — 予約検索を使用し、EHR 記録と照合して患者の身元をリアルタイムで確認することにより、電話応対時間を短縮します。
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予約管理 (プレビュー) — 24 時間 365 日、自然言語による音声対話での予約が可能で、リアルタイムの保険適格性チェックが可能になり、営業時間外でもスケジュール予約が可能になり、人的スタッフの負担が軽減されます。
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患者インサイト (プレビュー) — 診察前に関連する患者の病歴と臨床的な背景状況が明らかになるため、臨床医は準備万端で対応できます。臨床医が患者の診察前に情報をまとめるのに費やす時間が短縮されます。
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アンビエントドキュメンテーション (一般提供) — 診察中に患者と臨床医の会話をキャプチャし、リアルタイムで臨床記録を生成します。
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医療コーディング (プレビュー) — 診察後に臨床記録から ICD-10 および CPT コードを自動的に生成し、完全な監査証跡も残します。
Amazon Connect Health の患者エンゲージメント機能は、パーソナライズされた顧客体験を大規模に提供する完全な AI 搭載コンタクトセンターソリューションである Amazon Connect とネイティブに統合されています。臨床スタッフと管理スタッフは Amazon Connect Health アプリケーションを使用してこれらの AI 機能を数分で設定およびカスタマイズできるため、迅速なテストとコンタクトセンターのワークフローへのシームレスなデプロイが可能になります。診療現場の機能 (アンビエントリスニング、患者インサイト、医療コーディング) は Amazon Connect Health の統合 SDK (SDK ドキュメント) を通して利用でき、開発者はこれらの機能を既存の EHR および臨床医向けアプリケーションに直接統合できます。
Amazon Connect Health は、米国東部 (バージニア北部) と米国西部 (オレゴン) でご利用いただけます。開始するには、Amazon Connect Health の製品ページをご覧ください。技術的な詳細については、Amazon Connect Health のドキュメントを参照してください