Amazon Connect Customer が最長 90 日先までのタスクのスケジュール登録に対応

投稿日: 2026年5月29日

Amazon Connect Customer では、最長 90 日先までのタスクをスケジュール登録できるようになり、組織が長期にわたるフォローアップ作業の計画、ルーティング、および追跡を行うのをサポートします。自動車修理の請求を管理する保険チームは、査定員の訪問、部品の在庫確認、および修理完了後のフォローアップのための将来のタスクをスケジュールでき、それぞれのタスクは関連する請求のコンテキストを持ったまま、適切なタイミングで適切なチームにルーティングされます。タスクのスケジュール登録は、StartTaskContact API、フロー、またはエージェントワークスペースを使用して行うことができます。

この機能は、Amazon Connect Customer が提供されているすべての商用リージョンと AWS GovCloud (米国) リージョンでご利用いただけます。詳細については、ドキュメントを参照してください。Connect Customer の詳細については、Amazon Connect Customer のウェブサイトを参照してください。