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Amazon Multi-Channel Fulfillment and Buy with Prime Accelerators for SAP S/4HANA が利用可能に
Amazon Multi-Channel Fulfillment and Buy with Prime Accelerators for SAP S/4HANA のご紹介
本日、Amazon Multi-Channel Fulfillment（MCF）and Buy with Prime Accelerators for SAP S/4HANAの提供開始を発表できることを嬉しく思います。この強力な統合により、SAPのお客様は既存のSAP S/4HANA実装を活用してAmazon MCFおよびBuy with Primeを利用できるようになります。これにより、Amazonのフルフィルメントインフラストラクチャの潜在能力を最大限に活用し、ビジネスを成長させ、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。
この発表は、地球上で最もお客様を大切にする企業であるという私たちの使命に貢献するいくつかの取り組みの中心に位置しています。
- オンラインショッピング: 私たちは、Amazon.comを通じて何百万ものお客様に利便性、品揃え、低価格を提供することで最もよく知られています。これにより、世界最大のフルフィルメントネットワークを構築し、何百万もの商品を提供できるようになりました。その多くは、Primeメンバー向けに無料の2日配送、さらには当日配送も可能です。
- マーチャントの支援: また、マーチャントがAmazon.com、自社のウェブサイト、他のオンライン小売業者、ソーシャルメディアチャネルでビジネスを構築・拡大できるよう支援するプログラムの作成にも力を入れています。
- クラウドでのミッションクリティカルなアプリケーションの実行: 同様に、AWSはこのお客様第一の取り組みから生まれました。ITを民主化し、企業がデータセンター管理ではなくコアビジネスに集中できるよう支援しています。お客様は、AWSでミッションクリティカルなSAPシステムを実行している何千ものお客様を含め、事実上すべてのアプリケーションとユースケースにAWSを使用しています。
AWSのお客様からは、Amazonのグローバルな規模、サプライチェーン、運用のベストプラクティスを活用して、フルフィルメントとeコマース業務を変革する方法について、ますます多くのお問い合わせをいただいています。Amazon MCFやBuy with Primeなどのソリューションにより、私たちは世界クラスの物流ネットワークを自社のストアを超えて拡張し、ブランドがまさにそれを実現できるよう支援しています。
マーチャントがAmazon MCFとBuy with Primeを愛用する理由
- Amazon Multi Channel Fulfilment（MCF）は、マーチャントがAmazonのフルフィルメントネットワークを活用して、すべての販売チャネルで注文のピッキング、梱包、発送、配送を行えるようにするサードパーティロジスティクス（3PL）ソリューションです。Amazon MCFを使用することで、マーチャントはAmazonのフルフィルメントネットワーク内の単一の在庫プールを活用して、在庫切れ率を削減し、在庫回転率を向上させ、運用効率を高めることができます。マーチャントは、Amazon以外の小売チャネルにMCFを追加して以来、平均で売上または収益が約19%増加したと報告しています。
- Buy with Primeは、ブランドが自社のウェブサイトで直接、迅速で無料の配送、簡単な返品、24時間年中無休のショッパーサポート、Amazonからのレビューなど、Primeショッピングの特典を提供することで、ビジネスを成長させるのに役立ちます。Amazonは、お客様が知っていて、愛し、信頼しているショッピング体験をブランドが提供できるよう支援することで、マーチャントが新しいショッパーを引き付け、既存のお客様を維持するのを支援します。実際、Buy with Primeを使用したショッパーの95%が再度使用する可能性が非常に高いと回答し*、マーチャントはBuy with Primeを提供することで、平均してショッパーあたりの収益が16%増加しました**。
SAP S/4HANA向けAmazon MCFおよびBuy with Primeアクセラレーターは、SAP Business Technology Platform（SAP BTP）とSAP Integration Suite、およびAmazonの事前構築されたAPIを活用して、必要な統合作業を最大75%削減し、多くのお客様が6週間以内に本番稼働できるようにします。
「お客様は単なるクラウドプロバイダーを求めているのではなく、成長を支援し、運用の回復力を向上させ、お客様により良いサービスを提供できる変革パートナーを求めています」と、AWSのWW SAP Go-To-Market担当ゼネラルマネージャーであるSara Alligoodは述べています。「私たちは、SAPとのパートナーシップを拡大し、マーチャントがSAP S/4HANAで実行されている既存のビジネスプロセスに破壊的な変更を加えることなく、Amazon Multi-Channel FulfilmentとBuy with Primeの力を活用できるよう支援できることを嬉しく思います。」
「Buy with PrimeとSAP S/4HANAをSAP Integration Suiteと統合することで、お客様はAmazonのグローバルネットワークと運用のベストプラクティスにアクセスでき、業界を超えた小売業者が注文管理を最適化し、運用コストを削減しながらカスタマーエクスペリエンスを向上させることができます」と、SAP BTPのプレジデントでありSAP SEの拡大役員会メンバーであるDr Michael Amelingは述べています。
仕組み
この統合は、SAP BTPを活用して既存のシステムを接続するというシンプルさを念頭に設計されています。Multi-Channel Fulfilment APIとBuy with Prime APIは、組織の既存の注文管理およびeコマースシステムがeコマースとフルフィルメントをサポートするAmazonシステムと対話するためのプログラマティックな方法を提供します。APIを使用するマーチャントは、検索、商品ページ、カート、チェックアウトなど、既存のウェブサイトエクスペリエンスにBuy with Primeおよび/またはMCFを追加し、日々の注文データをバックエンドアプリケーションに統合できます。
従来、MCFとBuy with Primeを活用したいSAPのお客様は、SAP S/4HANAシステムがAmazonの注文データの受け入れ、Prime商品がAmazonによってフルフィルされるようにフルフィルメントリクエストを分割する、または注文後の更新を受信するなどの機能を実行できるようにするために、いくつかのバックエンド変更を行っていました。SAPのお客様からは、初期実装を簡素化し、SAP S/4HANAシステムとAmazonのBuy with Prime APIとの統合を容易にする方法について、ますます多くのお問い合わせをいただいています。
SAP S/4HANA向けAmazon MCFおよびBuy with Primeアクセラレーターは、このプロセスを劇的に簡素化します。これらは、既存のSAPワークフローと構成とシームレスに連携する、さまざまなeコマースフルフィルメントのユースケースをサポートする、すぐに使える一般的なインタラクションを提供します。アクセラレーターにはSAP Integration Suiteが必要です。お客様は、既存のSAP Integration Suiteへの投資を活用するか、AWS MarketplaceからSAP Integration Suiteをサブスクライブできます。
SAP S/4HANAシステムをAmazonのMCFおよびBuy with Prime APIに接続するだけで、Amazonのフルフィルメントネットワークの力を活用し始めることができます。この統合により、SAP S/4HANAでレコードを取得、作成、更新できます。
現在、以下のモジュールが利用可能です：
| モジュール | 機能 |
|---|---|
| Fulfill with Customer | すべてのeコマース注文をCustomerでフルフィル |
| Fulfill with Customer | 選択した商品のeコマース注文をCustomerでフルフィル |
| Fulfill with Customer | フルフィルメントのキャンセルを許可 |
| Fulfill with Customer | 注文ステータスの更新をCustomerに送信 |
| Customer Fulfillment Status Updates | パッケージフルフィルメントの更新を受信 |
| Customer Fulfillment Status Updates | パッケージキャンセルの更新を受信 |
| Customer Fulfillment Status Updates | パッケージ配送マイルストーンステータスを受信 |
| Returns through Customer | Customerを通じて返品を受信 |
| Returns through Customer | 返品注文の更新を受信 |
| Returns Outside Customer | 返品詳細をCustomerと同期 |
| Customer Refund Updates | Customerから返金準備完了通知を受信 |
| Customer Refund Updates | Customerが発行した返金の詳細を受信 |
| Synchronize issue refunds | 発行された返金を同期 |
| Customer Inventory Updates | Customerからリアルタイムの在庫更新を受信 |
| Customer Inventory Updates | Customerから定期的な在庫更新を受信 |
前提条件
アクセラレーターをインストールする前に、以下の前提条件を満たしていることを確認してください。
- eコマースサイトで注文が行われた場合、SAP S/4HANAは、eコマースサイトによって生成された注文詳細をキャプチャするように設定されている必要があります。
- 生成された注文詳細に、Buy with Primeを通じてPrime配送で購入された商品がタグ付けされるように、eコマースサイトを変更する必要があります。
- SAP Integration Suiteをサブスクライブします。
- オプションで、Buy with Primeを通じて提供される商品を、Amazonでのみフルフィルしたい場合は、そのような商品にタグを付けることもできます。
今すぐ始めましょう
SAPランドスケープを変革し、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供する準備はできていますか？Amazon MCF and Buy with Prime Accelerators for SAP S/4HANAは、SAP Business Accelerator Hubからダウンロードできます。
eコマースと注文フルフィルメント機能のモダナイゼーションについて詳しく知りたい場合は、AmazonのMCFページおよびBuy with Primeページをご覧ください。SAP BTPがエンタープライズ向けに構築されたテクノロジープラットフォームで、ミッションクリティカルなビジネスプロセスのためのAI、データ、アプリケーションの潜在能力を最大限に引き出す方法については、SAP BTPをご覧ください。
AWSは、このプロジェクトとブログ投稿へのサポートについて、Aaron Graberと拡大SAPチームに感謝します。
*出典：Buy with Prime購入後カスタマー調査、2024年8月
**このデータポイントは、2023年7月から2024年6月の間に167のマーチャントから収集されたA/Bテスト結果に基づいており、同じ期間中にBuy with Primeが購入オプションであった場合とそうでなかった場合に生成された収益の平均増加を測定しています。
リソース
本ブログはAmazon Bedrockによって翻訳を行い、パートナーSA松本がレビューしました。原文はこちらです。