チャットボットとバーチャルアシスタント
生成 AI 搭載チャットボット、音声ボット、仮想アシスタントを通じてカスタマーサービスの問い合わせへの応答を自動化することで、お客様のセルフサービスプロセスを合理化し、運用コストを削減します。詳細を確認する
会話分析
アンケート、Webサイトのコメント、通話記録から得た構造化されていない顧客フィードバックを分析して、重要なトピックを特定し、センチメントを検出し、新たな傾向を明らかにしましょう。詳細を確認する
エージェントアシスト
タスクのオートメーション、要約、ナレッジベースの検索の強化、カスタマイズされたクロスセル/アップセルの製品のレコメンデーションを通じて、エージェントのパフォーマンスを改善し、初回解決率を高めます。詳細を確認する
パーソナライズ
個別にキュレーションされたサービスとコミュニケーションにより、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、カスタマーエンゲージメントを高めます。詳細を確認する
マーケティング担当
ブログ投稿、ソーシャルメディアの最新情報、メールニュースレターなどの魅力的なマーケティングコンテンツを作成して、時間とリソースを節約します。
営業担当窓口
見込み客のプロフィールや行動に基づいてパーソナライズされた E メールやメッセージを生成し、回答率を向上させます。顧客のセグメント、業界、製品またはサービスに基づいて、セールススクリプトや説明のポイントを作成します。
製品開発
AI は、特定のインプットや制約に基づいて複数のデザインプロトタイプを生成できます。これにより、構想フェーズをスピードアップしたり、ユーザーからのフィードバックや特定の制約に基づいて既存のデザインを最適化したりできます。