ビジネストランスフォーメーションとは
ビジネストランスフォーメーションとは
ビジネストランスフォーメーションとは、組織のビジネスモデルを再構築して新しい価値を引き出し、成長を促進するプロセスです。テクノロジーの進歩、市場の変化、顧客の好みの変化に合わせて、どの組織も進化しなければなりません。ビジネストランスフォーメーションは、変化する要件により適切に対応できるように、組織のテクノロジー、運営、カスタマーエクスペリエンスを全社的に再構築します。組織内での仕事の進め方を根本的に改革します。
ビジネストランスフォーメーションの原動力
企業のリーダーシップがビジネストランスフォーメーションを実施するのには、いくつかの理由があります。彼らは、新しい競合他社の市場への参入、顧客行動の変化、業界技術の進歩などの外的要因に反応している場合があります。また、サプライチェーンの大きな変化など、より広範な経済状況にも反応する可能性があります。
しかし、理由が何であれ、ビジネストランスフォーメーションに取り組む企業はすべて、俊敏性が向上し、将来的に競い合う準備が整うことを期待して実施しています。
ビジネストランスフォーメーションの最も一般的な原動力は次のとおりです。
技術的変化
市場における新しいデジタル技術の出現は大きな要因であり、多くの場合、企業は導入したいプロセス、スキルセット、技術システムを再評価する必要があります。最近の注目すべき 2 つの例として、企業の運営方法に突然広範囲にわたる変化を引き起こしたデジタルテクノロジーである、クラウドコンピューティングと生成人工知能 (GAI) が挙げられます。
構造上の変更
組織内の変化は、合併、買収、リーダーシップの交代、新規株式公開 (IPO) の開催などの際に発生します。市場動向に応じて競争力を維持するには、企業文化や業務の調整が必要になり、ビジネストランスフォーメーションのきっかけとなる場合があります。
規制の変更
法規制の変更は、企業運営に影響を与えるもう 1 つの一般的な外部要因です。例えば、新しい業界規則、税制、環境基準、貿易規制、新しい労働法などがあります。
ビジネス目標の変化
企業は、顧客の期待の変化や社会の変化に対応して目標を変更することがよくあります。例えば、ネットゼロの誓約などの環境持続可能性への取り組みでは、多くの場合、材料調達、エネルギー使用、およびより広範な事業運営における大幅な変更が必要になります。また、近年は、DEI の取り組みによっても、組織は、雇用、文化、リーダーシップ開発に変化を起こすようになっています。
ビジネストランスフォーメーションの利点
組織では、リーダーシップが内部および外部の変化への適応力を高める必要性を認識した際に、ビジネストランスフォーメーションが実施される可能性があります。業績の向上、顧客満足度の向上、持続可能な長期的成長など、複数の目標を設定する場合があります。
ビジネストランスフォーメーションとデジタルトランスフォーメーションの実施における主な利点は次のとおりです。
運用効率の向上
ビジネストランスフォーメーションにおいて、企業は業務を合理化するために、まず新しいツール、ビジネス慣行、最新のワークフローに目を向けることがよくあります。ビジネストランスフォーメーションは、リソースの割り当てを最適化し、無駄を減らし、コストを削減します。
顧客体験の強化
デジタルビジネストランスフォーメーションを実施している企業は、さらに、顧客の期待にもっと応えたいと考えるかもしれません。新しいワークフローと顧客対応テクノロジーを活用して、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、サービス時間を短縮することに目を向けるかもしれません。
ビジネス俊敏性
新しいテクノロジーは絶えずビジネスのスピードを高めており、多くの企業は現代のビジネストランスフォーメーションによる俊敏性の向上、または将来の変化に効果的に対応する能力の向上を求めています。ある意味では、これは将来、より良い、より頻繁なトランスフォーメーションを可能にするビジネストランスフォーメーションとも言えるかもしれません。
さらなるイノベーションとビジネスの成長
企業はビジネストランスフォーメーションに着手することで、創造性と実験性を高めることができます。従業員に新しいアイデアを試したり、会社の成長に役立つ新しい収益源を模索したりする自由を与えることが有益かもしれません。
ビジネストランスフォーメーションの種類
ビジネスにおいて変革できる主な領域は、テクノロジーの活用、組織構造、企業文化の 3 つです。
デジタルトランスフォーメーション
デジタルトランスフォーメーションでは、通常、従来のオンプレミスサービスからクラウドベースのサービスに移行することにより、組織が使用するテクノロジーを近代化することを目指します。多くの企業は、デジタルトランスフォーメーションを以下の 2 段階のプロセスとして取り組むことで成功を収めています。
IT モダナイズ
このフェーズでは、ビジネストランスフォーメーションは、デジタルトランスフォーメーションの一環として、従来のインフラストラクチャと関連するビジネスプロセスを更新することに重点を置きます。この段階での焦点は、組織のコスト削減とスケーラビリティの向上を支援することです。
アプリケーションのモダナイズ
アプリケーションのモダナイズは通常、IT モダナイズフェーズの後に行われます。ここでは、組織は新しいクラウドネイティブなサービスを使用して、よりスマートで柔軟なアプリケーションを構築します。
組織の変革
組織の変革には、会社の構造、チームのコラボレーション、意思決定の方法を再構築することが含まれます。この種の変革の目標は、変化により迅速に対応できる従業員を創出することです。
以下のような変更がよく行われます。
- 部門または直属部署の再構築
- ハイブリッドワークなどの新しいビジネスモデルの採用
- 役割と責任の更新
- 人材開発プログラムの実施
文化の変革
文化の変革は、従業員の根底にある価値観や行動を変えることに焦点を当てます。組織が環境の持続可能性やダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン (DEI) などの新しい変革戦略に合わせて業務を調整したい場合、このような構造化された変化を生み出すことが重要です。
例えば、文化の変化を通じて優位に立つことを目指す金融サービス企業は、リスクを嫌う文化から、試みやリスクを恐れない姿勢を奨励する文化に移行する取り組みを始める場合があります。
さまざまなタイプのビジネストランスフォーメーションを成功させるには
多くの場合、ビジネストランスフォーメーションプロジェクトは複雑で、組織はさまざまなリソースを調整する必要があります。ビジネストランスフォーメーションプロセスの成功または失敗には多くの要因が影響しますが、一般的な主な要因は次の 5 つです。
- リーダーシップ
- 従業員
- ベンダーとサードパーティ
- データと分析
- IT インフラストラクチャ
リーダーシップ
ビジネストランスフォーメーションは、多くの場合、経営幹部のリーダーシップから始まるトップダウンのプロセスです。どのリソースを変更または置き換える必要があるかについて、戦略的な決定を下す必要があります。また、組織の計画を従業員やその他の利害関係者に伝え、常に足並みを揃える必要があります。
リーダーシップは、方向性を定めるだけでなく、デジタルトランスフォーメーション中およびデジタルトランスフォーメーション後に組織の他のメンバーに期待する行動をモデル化する必要もあります。これには以下が含まれる可能性があります。
- 変化に対してオープンであること
- 試みの推奨
- 不確かな間のチームのサポート
デジタルトランスフォーメーションを成功させるには、力のあるリーダーシップから始めて、組織全体の継続的な取り組みが必要です。
従業員
従業員は、デジタルトランスフォーメーション戦略の策定と実施において重要な役割を果たすことができます。従業員内で変革が支持されると、トランスフォーメーション構想に向けてチームが一丸となって取り組むことができます。プロセスの早い段階で、支持し得る主要な従業員を巻き込むようにしてください。テストしたい新しいテクノロジーやプロセスを早期に導入してもらいます。
ベンダーとサードパーティ
変化のすべてを内部から生み出すことは難しいため、組織のデジタルトランスフォーメーションには主要ベンダーや第三者機関を巻き込むことも不可欠です。例えば、サプライチェーンベンダー、クラウドサービスプロバイダー、その他のパートナーなどがあります。定期的にコミュニケーションをとり、トランスフォーメーションの取り組みと足並みを揃えましょう。
データと分析
デジタルトランスフォーメーションは、既存のデータ分析能力を理解することから始めるべきです。分析ツールを十分に備えた企業は、より迅速に行動し、トランスフォーメーションプロセスの課題に、より正確に対応できます。
分析能力は、構造化データソースと非構造化データソースの品質と、アプリケーションの管理方法によって決まります。クラウドネイティブなアーキテクチャは運用効率を高め、最新の DevOps ビジネスモデルをより簡単にサポートできるということは、考慮するのに十分な価値があります。
データガバナンスの質も分析能力に影響します。強力なデータガバナンスにより、さまざまな環境にわたってより一貫性のある安全なサービスデプロイが可能になります。プライバシーと規制遵守に関する高い基準を満たすインフラストラクチャをより確実に維持できるようになります。
IT インフラストラクチャ
ビジネスプロセスの変革において重要な最後の要素は、利用可能な IT インフラストラクチャです。すべてのプラットフォームの管理を統一することで、デジタルトランスフォーメーションプロセスを簡素化できます。オンプレミス、クラウド、ハイブリッドリソースの管理ニーズを検討してください。
アプリケーションプログラミングインターフェイス (API) は、これらの異なるシステムを接続するための標準ツールです。これにより、社内システムを外部のパートナーやサービスとリンクさせることができます。開発、生産、パートナーシステムすべてを接続して確実に可視化する必要があります。
AWS でのビジネストランスフォーメーションのサポート
AWS クラウドを導入すると、持続的な技術上の利点を得ることができます。チームに専門的なスキルと経験を加えることで、ビジネストランスフォーメーションの成果をより迅速かつ大規模に達成できます。
AWS プロフェッショナルサービス組織は、AWS クラウドを利用する際に期待されるビジネス成果を実現するようお客様をサポートできるエキスパートで構成されるグローバルチームです。彼らはお客様のチームおよび選任された AWS パートナーネットワーク (APN) のメンバーと協力し、エンタープライズクラウドコンピューティングの取り組みを実行します。
AWS での移行とモダナイズは、お客様がビジネストランスフォーメーションの過程でアプリケーションとデータをモダナイズできるよう支援する、移行ツール、ガイダンス、サービス、プログラムの包括的なパッケージを提供します。例:
- AWS Optimization and Licensing Assessment (AWS OLA) を使用すると、クラウド移行とコスト削減への最適なパスを見つけることができます。
- AWS Application Migration Service は、アプリケーションの移行とモダナイズを簡素化および迅速化し、コストを削減します。
- Experience-based Acceleration (EBA) では、成果重視のトランスフォーメーションをサポートする、実践的で敏捷かつ没入型のエンゲージメントにより、クラウドジャーニーを加速できます。
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