게시된 날짜: Oct 29, 2021
Amazon Connect Chat에서는 이제 채팅 메시지의 실시간 스트리밍을 구독할 수 있어 고객에게 맞춤형 환경을 생성할 수 있는 새로운 API를 제공합니다. 새로운 API를 사용하면 Amazon Connect Chat을 SMS 솔루션 및 서드 파티 메시징 애플리케이션(예: Facebook Messenger, Twitter)과 통합하고 모바일 푸시 알림을 활성화하며 분석 대시보드를 생성해 채팅 메시지 활동을 모니터링하고 추적할 수 있습니다. 메시지는 Amazon Simple Notification Service(Amazon SNS)를 통해 게시되며, Amazon SNS 콘솔로 이동해서 새 SNS 주제를 생성하여 몇 번의 클릭으로 설정할 수 있습니다.
메시지 스트리밍 API는 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 해당 API를 사용할 때 메시지당 요금 및 연결된 SNS 사용에 대한 표준 요금 외에 요금이 청구되지 않습니다. 자세히 알아보고 시작하려면 다음 리소스를 검토하세요.