Amazon Connect Contact Lens 생성형 AI 기반 에이전트 성능 평가(평가판), 이제 6개의 새로운 리전에서 사용 가능

게시된 날짜: 2024년 8월 12일

이제 Amazon Connect Contact Lens 생성형 AI 기반 에이전트 성능 평가(평가판)를 유럽(프랑크푸르트), 유럽(런던), 캐나다(중부), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄) 및 아시아 태평양(싱가포르) AWS 리전에서 사용할 수 있게 되었습니다. 이 평가판은 관리자에게 에이전트 평가 양식에 있는 질문의 답변에 사용할 수 있는 생성형 AI 기반 추천을 제공합니다. 이제 관리자는 에이전트 행동 인사이트(예: 에이전트가 나쁜 소식을 전달하면서 공감하는 모습을 보였는가?)를 추가로 확보하고, 추천 답변에 대한 컨텍스트와 근거(에: 답변을 제공하는 데 사용된 트랜스크립트의 참조 항목)를 확보하여 평가를 더 빠르고 정확하게 수행할 수 있습니다.

이번 출시로 6개 신규 리전과 기존 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오리건) 리전을 비롯하여 8개 AWS 리전에서 Contact Lens 생성형 AI 기반 에이전트 성능 평가를 사용할 수 있게 되었습니다. 이 기능에 대해 자세히 알아보려면 설명서와 웹 페이지로 이동하세요. 평가판 모드 기간 동안 이 기능은 Contact Lens 성능 평가에 추가 비용 없이 포함됩니다. Contact Lens 요금에 대한 자세한 내용은 요금 페이지에서 확인하세요.