Amazon Q in Connect, 이제 Connect 웹 UI에서 직접 LLM을 선택할 수 있도록 지원

게시된 날짜: 2025년 9월 9일

고객 서비스를 위한 생성형 AI 기반 도우미인 Amazon Q in Connect를 사용하면 이제 고객 센터 관리자가 Amazon Connect 웹 UI를 통해 다양한 대규모 언어 모델(LLM)을 직접 선택하여 원활한 AI 에이전트 구성 환경을 제공할 수 있습니다. 이러한 무코드 접근 방식을 통해 관리자는 AI 에이전트를 구축할 때 다양한 비즈니스 요구 사항에 맞게 최적화하기 위해 LLM 모델 제품군 중에서 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 더 빠른 응답 시간을 원하면 Amazon Nova Pro를 선택하고, 복잡한 추론 태스크를 원하면 Anthropic Claude Sonnet을 선택하거나, 다양한 고객 상호 작용 유형을 최적화하기 위해 모델 제품군 간에 전환할 수 있습니다.

Amazon Q in Connect가 제공되는 AWS 리전에 대한 자세한 내용은 리전별 Amazon Connect 기능 설명서를 참조하세요. Amazon Q in Connect에 대해 자세히 알아보려면 웹 사이트로 이동하거나 도움말 문서를 확인해 보세요. 클라우드 기반의 AWS 고객 센터 서비스 솔루션인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트를 방문하세요.