이제 이메일을 보낼 때 Amazon Connect에서 다른 보내는 사람 이메일 주소 선택 가능

게시된 날짜: 2026년 3월 11일

이제 Amazon Connect에서 인바운드 이메일에 회신을 하거나 새 아웃바운드 메시지를 보낼 때 “보내는 사람” 이메일 주소를 선택할 수 있습니다. 그러므로 콜 센터에서 모든 고객 상호 작용에 올바른 브랜드 또는 기업 특성을 사용할 수 있습니다. 관리자는 대기열별로 발신자 주소를 여러 개 구성할 수 있습니다. 그러면 상담원이 작업 중인 대기열에 따라 적절한 이메일 주소를 검색하여 선택할 수 있습니다. 단일 Amazon Connect 인스턴스에서 여러 브랜드나 사업부를 지원하는 콜 센터에서는 이 기능이 특히 유용합니다.

Amazon Connect 이메일 기능은 현재 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오리건), 아프리카(케이프타운), 아시아 태평양(서울), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 캐나다(중부), 유럽(프랑크푸르트), 유럽(런던) 등의 리전에서 제공됩니다. 자세한 내용을 알아보고 이 기능의 사용을 시작하려면 도움말 설명서를 참조하거나 Amazon Connect 웹 사이트로 이동하세요.