Amazon Connect Customer, 에이전트 로그인/로그아웃 보고서에 대한 세분화된 액세스 제어 출시

게시된 날짜: 2026년 5월 26일

Amazon Connect Customer가 에이전트 로그인/로그아웃 보고서에 대한 태그 기반 액세스 제어를 지원합니다. 이제 데이터 액세스에 대한 규정 준수 및 규제 요구 사항을 충족하기 위해 세부적인 액세스 제어를 적용할 수 있습니다. 고객 센터 관리자는 리소스 태그를 사용하여 고객 센터 내 특정 에이전트의 로그인 및 로그아웃 정보를 확인하는 권한을 제어할 수 있습니다. 예를 들어, 에이전트에게 '부서:고객 서비스'라는 태그를 지정하면 고객 서비스 팀 관리자만 해당 에이전트의 로그인/로그아웃 정보를 볼 수 있습니다.

Amazon Connect Customer 에이전트 로그인/로그아웃 보고서는 Amazon Connect Customer가 제공되는 모든 AWS 상용 및 AWS GovCloud(미국 서부) 리전에서 사용할 수 있습니다. 대시보드에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. AWS 클라우드 기반 고객 센터인 Amazon Connect Customer에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect Customer 웹 사이트로 이동하세요.